PopCRM-助銷售管理更輕松
2003/06/02
PopCRM包含了銷售管理過程中所涉及的方方面面內容，其主要功能包含了客戶及聯(lián)系人管理、機會管理、銷售活動管理、訂單管理、費用管理、分析決策、協(xié)同工作等方面：
（1）、客戶信息集中管理
PopCRM為企業(yè)提供了全面的客戶信息管理方法，針對企業(yè)通過多種途徑如媒體、網絡、會議、市場活動等所獲取的客戶信息，PopCRM可集中管理并能進行效果分析，同時PopCRM對客戶還能進行充分的價值分析，找到對企業(yè)最有價值客戶，然后實施客戶關懷策略建立與該類客戶的長期交易關系，從而達到持續(xù)贏利的目的。對于客戶的流失或客戶業(yè)績的下滑給予分析與指導，幫助企業(yè)及時找到問題并解決問題，最大限度的保留價值客戶。
（2）、銷售過程管理
銷售是企業(yè)實現(xiàn)效益的重要環(huán)節(jié)，對于銷售過程當中可能或已經出現(xiàn)的問題，企業(yè)必須要給予足夠的重視。企業(yè)在強調銷售結果的同時應將關注的重點轉移到對銷售過程的管理上來，因為過程決定結果。PopCRM對銷售過程實現(xiàn)了自動化管理，從客戶的獲取、信息錄入、動態(tài)活動跟蹤、客戶動態(tài)需求、客戶狀態(tài)變化到客戶簽單，系統(tǒng)通過設定的自動化流程不僅實現(xiàn)了客戶信息的關聯(lián)及支持，而且規(guī)范了銷售人員的銷售行為，為銷售人員提供了強力的銷售支持工具。
（3）、銷售機會管理
銷售機會對于銷售環(huán)節(jié)來講是非常重要的，如何能夠使銷售機會盡可能多的形成銷售訂單是銷售工作中面臨的一個難題。PopCRM充分借鑒了國外的先進管理思想，采用銷售管線（漏斗）理論，對銷售機會進行詳細的階段劃分，并對每個階段進行科學有效的管理，及時發(fā)現(xiàn)每個階段中可能出現(xiàn)或已經出現(xiàn)的問題，使處在不同銷售階段中的銷售機會盡可多的升遷到下一個階段從而實現(xiàn)了銷售機會的增值。通過對銷售機會實施階段管理，不僅可以使訂單增多、使銷售管理更規(guī)范科學、及時發(fā)現(xiàn)問題、提高效率、而且對員工的量化考核提供了直接的參考價值。
（4）、銷售知識共享
銷售團隊的整體能力的體現(xiàn)能反映一個企業(yè)整體銷售能力，要具備強大整體銷售能力就必須要建立完整的銷售知識體系及管理規(guī)程。傳統(tǒng)的企業(yè)管理是以單純的銷售業(yè)績的達成率為考核指標，而忽視了知識及經驗的積累與共享，這種以結果為導向的管理模式最終的結果是團隊銷售能力脆弱。
PopCRM很好的解決了這類問題，通過對銷售知識、經驗的共享，同時通過銷售流程的自動化，使銷售人員在最短的時間內具備較強的銷售能力，甚至實現(xiàn)簽單。PopCRM提高了銷售團隊的整體銷售能力。
（5）、訂單及費用管理
PopCRM有強大的訂單管理及統(tǒng)計功能，相關人員可按自已的需求迅速得到訂單、銷售額、應收款、未收款以及傭金等數(shù)據(jù)，同時還可設置催款提醒，跟蹤欠款客戶；對于每一筆費用的發(fā)生，均與相關的客戶及歷史活動相關聯(lián)，而有關費用可向前追溯到任意時間，并且關聯(lián)歷史活動。PopCRM對費用管理起到了有效的監(jiān)督作用，可有效的控制費用。同時，對于費用報銷及申請、審批均實現(xiàn)了科學及流程式管理，極大的提高了工作效率。
（6）、決策分析
PopCRM通過多維度的客戶分析及過程分析(這些數(shù)據(jù)相對傳統(tǒng)的管理模式下所獲得的信息更真實更有效)為企業(yè)決策提供了強有力的支持。
PopCRM使用Browser－Server架構，在客戶端不需要安裝程序，從而簡化了升級和系統(tǒng)維護的工作；PopCRM采用純Java技術開發(fā)，軟件架構為四層結構：Browser--Web Server--Application Server--Database Server（瀏覽器--Web服務器--應用程序服務器--數(shù)據(jù)庫服務器） ，在國內處于技術領先地位。
北京大恒創(chuàng)新公司供稿 CTI論壇編輯
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