新一代提高企業(yè)管理效率的通訊產(chǎn)品——企業(yè)通
2005/06/03
深圳市華琛科技有限公司憑借多年來(lái)在美國(guó)硅谷從事語(yǔ)音應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和研制的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)企業(yè)各職能部門工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)需求充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，研制開發(fā)出一套基于VoiceXML2.1標(biāo)準(zhǔn)建立的，集電話語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)為一體的新一代提高企業(yè)管理效率的通訊產(chǎn)品--企業(yè)通。
華琛企業(yè)通是目前市面上功能最強(qiáng)、特征最多、系統(tǒng)可升級(jí)性最好、性價(jià)比最高的語(yǔ)音通訊產(chǎn)品。具備自動(dòng)總機(jī)、錄音器、一號(hào)通、監(jiān)聽系統(tǒng)、留言信箱、遠(yuǎn)端圖形監(jiān)控界面、企業(yè)通圖形化界面管理、服務(wù)器圖形監(jiān)控界面、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、無(wú)線接入終端接口、華琛軟電話、帳戶管理十二大功能特性。
- 自動(dòng)總機(jī)：外線呼內(nèi)線、內(nèi)線呼外線、內(nèi)線呼內(nèi)線、外線通過(guò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)呼外線；可設(shè)置各分機(jī)是否可以撥打外線；一機(jī)多號(hào)；系統(tǒng)內(nèi)線（分機(jī)）與外線數(shù)可調(diào)；可以與其它交換機(jī)接口。
- 錄音器（可以設(shè)置為不啟用）：為指定分機(jī)通話內(nèi)容全程錄音，并將錄音文件歸檔；分機(jī)用戶可以撥打電話，根據(jù)日期和時(shí)間查詢錄音內(nèi)容，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢?cè)摲謾C(jī)的錄音內(nèi)容；受權(quán)管理員可以撥打電話，根據(jù)日期和時(shí)間查詢各分機(jī)的錄音內(nèi)容，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢各分機(jī)的錄音內(nèi)容。
- 一號(hào)通（可以設(shè)置為不啟用）：當(dāng)分機(jī)無(wú)人接聽,系統(tǒng)可以追撥分機(jī)用戶所設(shè)定的電話號(hào)碼，可以設(shè)定多個(gè)可追撥的電話號(hào)碼，如手機(jī)、小靈通、家庭電話、助理電話等。
- 監(jiān)聽系統(tǒng)（可以設(shè)置為不啟用）：受權(quán)監(jiān)聽管理員可監(jiān)聽指定分機(jī)的通話過(guò)程，不影響分機(jī)的通話；每個(gè)分機(jī)可以通過(guò)受權(quán)系統(tǒng)管理員設(shè)置為"可被監(jiān)聽"和"拒絕被監(jiān)聽"狀態(tài)。
- 留言信箱（可以設(shè)置為不啟用）：當(dāng)分機(jī)無(wú)人接聽，可自動(dòng)轉(zhuǎn)留言信箱；根據(jù)分機(jī)用戶設(shè)置，可將留言通過(guò)EMAL轉(zhuǎn)發(fā)分機(jī)用戶的電子郵箱；分機(jī)用戶可以撥打電話查詢留言；分機(jī)用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢留言。
- 遠(yuǎn)端圖形監(jiān)控界面：用于機(jī)房或辦公室之外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控；
- 企業(yè)通圖形化界面管理：系統(tǒng)管理員通過(guò)圖形化界面對(duì)企業(yè)通相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置和管理。
- 服務(wù)器圖形監(jiān)控界面：各通道電話呼入呼出的情況顯示，包括主叫來(lái)電顯示、通話開始時(shí)間、通話持續(xù)時(shí)間、被叫等。
- 話務(wù)統(tǒng)計(jì)：顯示并打印通話記錄；
- 無(wú)線接入終端接口：不僅可以與固定電話線接口，還可以與無(wú)線接入終端連接（利用移動(dòng)電話包月/年方式節(jié)省話費(fèi)）；
- 華琛軟電話：運(yùn)行在客戶終端上進(jìn)行通話的軟電話裝置；可以完全代替企業(yè)通的普通分機(jī)；
- 帳戶管理：分機(jī)用戶可以通過(guò)撥打電話對(duì)其相關(guān)信息進(jìn)行設(shè)置，如用戶密碼的修改、留言信箱的歡迎詞、一號(hào)通追撥電話設(shè)置、留言的EMAL、轉(zhuǎn)收設(shè)置等；
此外，企業(yè)通還能實(shí)現(xiàn)短信息群發(fā)、發(fā)送EMAL、發(fā)送語(yǔ)音短信、收發(fā)傳真、文件傳輸；具有會(huì)議、錄音、監(jiān)聽、自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)等功能；可以使企業(yè)內(nèi)部異地通話變內(nèi)線通話；具有客戶資料記憶功能。它適合于各種類型規(guī)模公司的各種計(jì)算機(jī)和平臺(tái)上，同時(shí)，系統(tǒng)采用開放式結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)功能采用模塊化設(shè)計(jì)，規(guī)模可大可小，各項(xiàng)指標(biāo)依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)性能穩(wěn)定可靠，價(jià)格優(yōu)廉，反應(yīng)迅速，可平滑升級(jí)。在追求高時(shí)效的今天能為各公司減輕工作量、加強(qiáng)管理的同時(shí)，也保證和各個(gè)公司及客戶的快捷溝通，并提升公司形象，創(chuàng)造自身價(jià)值。
華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯
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