新一代提高企業(yè)管理效率的通訊產(chǎn)品——企業(yè)通
2005/06/03
深圳市華琛科技有限公司憑借多年來在美國硅谷從事語音應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和研制的技術(shù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,通過對企業(yè)各職能部門工作習慣、業(yè)務(wù)需求充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,研制開發(fā)出一套基于VoiceXML2.1標準建立的,集電話語音、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)為一體的新一代提高企業(yè)管理效率的通訊產(chǎn)品--企業(yè)通。
華琛企業(yè)通是目前市面上功能最強、特征最多、系統(tǒng)可升級性最好、性價比最高的語音通訊產(chǎn)品。具備自動總機、錄音器、一號通、監(jiān)聽系統(tǒng)、留言信箱、遠端圖形監(jiān)控界面、企業(yè)通圖形化界面管理、服務(wù)器圖形監(jiān)控界面、話務(wù)統(tǒng)計、無線接入終端接口、華琛軟電話、帳戶管理十二大功能特性。
- 自動總機:外線呼內(nèi)線、內(nèi)線呼外線、內(nèi)線呼內(nèi)線、外線通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)呼外線;可設(shè)置各分機是否可以撥打外線;一機多號;系統(tǒng)內(nèi)線(分機)與外線數(shù)可調(diào);可以與其它交換機接口。
- 錄音器(可以設(shè)置為不啟用):為指定分機通話內(nèi)容全程錄音,并將錄音文件歸檔;分機用戶可以撥打電話,根據(jù)日期和時間查詢錄音內(nèi)容,也可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢該分機的錄音內(nèi)容;受權(quán)管理員可以撥打電話,根據(jù)日期和時間查詢各分機的錄音內(nèi)容,也可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢各分機的錄音內(nèi)容。
- 一號通(可以設(shè)置為不啟用):當分機無人接聽,系統(tǒng)可以追撥分機用戶所設(shè)定的電話號碼,可以設(shè)定多個可追撥的電話號碼,如手機、小靈通、家庭電話、助理電話等。
- 監(jiān)聽系統(tǒng)(可以設(shè)置為不啟用):受權(quán)監(jiān)聽管理員可監(jiān)聽指定分機的通話過程,不影響分機的通話;每個分機可以通過受權(quán)系統(tǒng)管理員設(shè)置為"可被監(jiān)聽"和"拒絕被監(jiān)聽"狀態(tài)。
- 留言信箱(可以設(shè)置為不啟用):當分機無人接聽,可自動轉(zhuǎn)留言信箱;根據(jù)分機用戶設(shè)置,可將留言通過EMAL轉(zhuǎn)發(fā)分機用戶的電子郵箱;分機用戶可以撥打電話查詢留言;分機用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢留言。
- 遠端圖形監(jiān)控界面:用于機房或辦公室之外,通過互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控;
- 企業(yè)通圖形化界面管理:系統(tǒng)管理員通過圖形化界面對企業(yè)通相關(guān)信息進行設(shè)置和管理。
- 服務(wù)器圖形監(jiān)控界面:各通道電話呼入呼出的情況顯示,包括主叫來電顯示、通話開始時間、通話持續(xù)時間、被叫等。
- 話務(wù)統(tǒng)計:顯示并打印通話記錄;
- 無線接入終端接口:不僅可以與固定電話線接口,還可以與無線接入終端連接(利用移動電話包月/年方式節(jié)省話費);
- 華琛軟電話:運行在客戶終端上進行通話的軟電話裝置;可以完全代替企業(yè)通的普通分機;
- 帳戶管理:分機用戶可以通過撥打電話對其相關(guān)信息進行設(shè)置,如用戶密碼的修改、留言信箱的歡迎詞、一號通追撥電話設(shè)置、留言的EMAL、轉(zhuǎn)收設(shè)置等;
此外,企業(yè)通還能實現(xiàn)短信息群發(fā)、發(fā)送EMAL、發(fā)送語音短信、收發(fā)傳真、文件傳輸;具有會議、錄音、監(jiān)聽、自動語音服務(wù)等功能;可以使企業(yè)內(nèi)部異地通話變內(nèi)線通話;具有客戶資料記憶功能。它適合于各種類型規(guī)模公司的各種計算機和平臺上,同時,系統(tǒng)采用開放式結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)功能采用模塊化設(shè)計,規(guī)?纱罂尚,各項指標依照國際標準,系統(tǒng)性能穩(wěn)定可靠,價格優(yōu)廉,反應(yīng)迅速,可平滑升級。在追求高時效的今天能為各公司減輕工作量、加強管理的同時,也保證和各個公司及客戶的快捷溝通,并提升公司形象,創(chuàng)造自身價值。
華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯
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