高清視頻協(xié)作被視為“全新的溝通與協(xié)作方式”
2009/12/16
CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 潘婷）:根據(jù)Mitel委托由Harris/Decima進(jìn)行的調(diào)查顯示，大部分的北美企業(yè)雇員都支持在工作中使用高清視頻協(xié)作(TeleCollaboration)通訊解決方案。
調(diào)研結(jié)果（具體內(nèi)容可以參閱附件的PDF文件 http://www.mitel.com/resources/
2009_Collaboration_Survey_Results.pdf）顯示68%的被調(diào)查者支持企業(yè)在高清視頻協(xié)作通訊解決方案的投資，將通訊協(xié)作工具與多媒體、高清晰度視頻會議軟件連接在一起，為用戶提供具備實時桌面共享、協(xié)作和錄音功能完全可視化的通訊互動。
在當(dāng)今的通訊換進(jìn)下，高清視頻協(xié)作是必須的通訊工具
當(dāng)被詢問視頻/協(xié)作工具是否對他們的商務(wù)活動有益時，將近7成的被調(diào)查者同意視頻/協(xié)作工具已經(jīng)成為他們與客戶和同事溝通、通訊的新方式。另外，68%的支持者表示他們每個月至少會使用高清視頻協(xié)作工具一次。數(shù)據(jù)表明高清視頻協(xié)作正在逐漸成為商務(wù)經(jīng)營的必須工具；同時，隨著企業(yè)員工分散于世界各地，高清視頻協(xié)作成為在一個高度競爭、快速發(fā)展的市場領(lǐng)域連接企業(yè)員工、客戶和合作伙伴的首選方式。
對新工具的采用和需求
在過去的一年中，使用新型通訊工具例如即時留言和社交網(wǎng)站等的用戶，其整體使用通訊/協(xié)作工具的用戶數(shù)量增加最多：使用桌面視頻會議的占57%，使用會議室視頻會議的占53%，使用音頻和網(wǎng)絡(luò)會議的占53%。另外，使用軟電話的用戶，使用協(xié)作工具的數(shù)量也在不斷增加（為50%）。用戶使用新型通訊工具比率的不斷增加表明用戶的通訊移動性正在不斷提升，而用戶們更受益于使用協(xié)作工具，在工作中實現(xiàn)更高的生產(chǎn)率。
高清視頻協(xié)作的關(guān)鍵優(yōu)勢
節(jié)省通訊支出是應(yīng)用高清視頻協(xié)作技術(shù)的關(guān)鍵優(yōu)勢 - 和關(guān)鍵的爭論焦點(diǎn)。根據(jù)調(diào)查反饋，需要經(jīng)常出差的員工中的39%選擇在旅途過程中使用通訊/協(xié)作工具。使用高清視頻協(xié)作通訊解決方案企業(yè)能夠節(jié)省員工的差旅支出，并且能夠彌補(bǔ)員工在出差途中的生產(chǎn)率損失，實現(xiàn)在降低出差頻率的同時，不減少面談時間或削弱客戶關(guān)系。
但是，對于購買產(chǎn)品和IT資源的初期投資仍然是企業(yè)部署高清視頻協(xié)作解決方案的卡點(diǎn)，近一半的被調(diào)查者認(rèn)為這是尚未部署新的通訊工具的原因。同時，由于投資回報率較低，和一定的實際現(xiàn)金支出 - 而當(dāng)前企業(yè)不斷緊縮的預(yù)算和不斷減少的員工的情況下，種種原因使得部署視頻協(xié)作似乎更加遙不可及。Mitel基于軟件的高清視頻協(xié)作有效的消除了這些阻礙，讓企業(yè)能夠靈活、有效的利用企業(yè)現(xiàn)有的設(shè)備在降低初期投資的同時更加易于管理和使用。
“這種類型的調(diào)研是非常重要的，因為這些調(diào)研是根據(jù)企業(yè)的通訊協(xié)作需求，為企業(yè)的設(shè)想和重點(diǎn)提供了一個整體概要，讓Mitel能夠檢驗在實踐部署中的阻礙。”Harris/Decima的高級技術(shù)副總裁John Fricker指出�！拔覀兣cMitel合作，讓他們能夠準(zhǔn)確了解北美商務(wù)人士對于協(xié)作通訊工具的看法，為Mitel能夠緊跟當(dāng)前商業(yè)不斷變化的需求提供有價值的建議�！�
Mitel 高清視頻協(xié)作解決方案滿足企業(yè)的需求，為協(xié)作和高清視頻會議領(lǐng)域帶來全新的體驗，在實時協(xié)作通訊環(huán)境下實現(xiàn)面對面的互動快速、有效連接遠(yuǎn)程與會人員。這一解決方案不僅經(jīng)濟(jì)有效、可靠性極高，而且為不同地點(diǎn)的工作組之間提供了更高的協(xié)作性，以及有效強(qiáng)化了客戶、員工和企業(yè)合作伙伴之間的協(xié)作性。高清視頻協(xié)作解決方案能夠通過Mitel UCA無縫連接，終端用戶只需一個端口就能夠使用全部的協(xié)作應(yīng)用。
“這一調(diào)查證實了Mitel從客戶方面了解到的信息 - 高清視頻協(xié)作已成為在當(dāng)今快速商業(yè)環(huán)境中必備的通訊工具�！盡itel市場和商業(yè)開發(fā)副總裁Stephen Beamish說道，“對于解決企業(yè)預(yù)算限制和進(jìn)行面對面互動需求之間的沖突，高清視頻協(xié)作是一個雙贏的方式，讓企業(yè)能夠在保證支出降低的同時提高企業(yè)生產(chǎn)率。在Mitel我們將會持續(xù)研發(fā)市場領(lǐng)先的生產(chǎn)率強(qiáng)化解決方案以應(yīng)對持續(xù)全球競爭挑戰(zhàn)�！�
“我們企業(yè)的分布比較分散，所以不得不花費(fèi)大量的時間和金錢用于出差進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部會議”Maplesoft Technology 副總裁Jack Gulas指出，“Mitel的高清視頻協(xié)作解決方案讓企業(yè)大大的減低差旅需求，同我們的員工能夠在各地的辦事處舒適的使用協(xié)作環(huán)境。同時，讓企業(yè)的支出顯著降低 - 高清視頻協(xié)作解決方案讓企業(yè)的兩個辦事處取消了6次出差，三個月內(nèi)就實現(xiàn)全部的投資回報�！�
關(guān)于Mitel
敏迪為各種規(guī)模的企業(yè)提供靈活和簡便的智能化統(tǒng)一通訊解決方案和應(yīng)用。其與一系列管理服務(wù)相結(jié)合包括語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及信息流量控制，客戶應(yīng)用開發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶、同事和合作伙伴提供跨越距離與時間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的亞太總部位于香港，美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設(shè)在加拿大，渥太華，其在全球都設(shè)有辦事處，合作伙伴和分銷商。
關(guān)于Harris/Decima
Harris/Decima是加拿大在民意調(diào)查和市場調(diào)研領(lǐng)域最富盛名的企業(yè)，在創(chuàng)新性和客戶滿意度方面具有25年的業(yè)績。今天，他們已躋身加拿大最大的全方面服務(wù)調(diào)研企業(yè)的行列，其成功案例也在不斷增加。
他們成功的秘密非常簡單：努力工作以滿足每一位顧客的期待，為用戶提供個性化的專業(yè)服務(wù)。Harris/Decima將幫助客戶獲得成功作為企業(yè)成功的目標(biāo)。
Harris/Decima共計調(diào)研502名辦公室員工；其中150名來自加拿大，352名來自美國。調(diào)查為在線進(jìn)行，從2009年10月13日至20日。
CTI論壇報道
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