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酒店管理計(jì)費(fèi)方案

2002/11/07

　　我們針對(duì)酒店寬帶接入網(wǎng)絡(luò)提出了完整的解決方案，通過在原有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施基礎(chǔ)上平滑增加寬帶酒店接入運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，就能夠?qū)频晟暇W(wǎng)住客進(jìn)行管理和計(jì)費(fèi)。實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商和酒店寬帶接入的運(yùn)營(yíng)。整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施不需要改造酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)，整個(gè)解決方案（如上圖所示）包括如下幾個(gè)部分：寬帶接入網(wǎng)關(guān)、酒店計(jì)費(fèi)管理服務(wù)器以及酒店管理前端。各部分的功能分別為：

寬帶接入網(wǎng)關(guān)

　　寬帶接入網(wǎng)關(guān)安放在酒店向電信租用的以太網(wǎng)接口上，主要完成對(duì)用戶的認(rèn)證、計(jì)費(fèi)。

　　寬帶接入網(wǎng)關(guān)能夠記錄下每個(gè)客戶經(jīng)過網(wǎng)關(guān)上網(wǎng)的時(shí)間（精確到秒）以及流經(jīng)的字節(jié)數(shù)（以千字節(jié)為單位），這些數(shù)據(jù)可通過網(wǎng)關(guān)的接口輸送給計(jì)費(fèi)服務(wù)器，作清費(fèi)處理。

　　通過其獨(dú)特的處理方法，對(duì)信息流和用戶的需求可以實(shí)時(shí)的、互動(dòng)進(jìn)行有效的控制能力。根據(jù)用戶的身份驗(yàn)證，給予不同的應(yīng)用授權(quán)和計(jì)費(fèi)方法，并且實(shí)時(shí)監(jiān)控信息的流通的全部過程，通知用戶的資源的使用情況和狀態(tài)，根據(jù)用戶的授權(quán)屬性保持或切斷用戶的連接。

　　除網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證記費(fèi)功能外， 產(chǎn)品支持很多擴(kuò)展功能：路由器功能、防火墻功能、安全隔離功能、網(wǎng)站瀏覽限制功能、遠(yuǎn)程管理功能。

　　我們提供的寬帶接入網(wǎng)關(guān)是一個(gè)純硬件的設(shè)備，它可提供高達(dá)512個(gè)并發(fā)的戶連接訪問。與骨干網(wǎng)的接口非常簡(jiǎn)單，即插即用， 24小時(shí)內(nèi)便可安裝完成，投入使用。

酒店計(jì)費(fèi)管理服務(wù)器

　　酒店計(jì)費(fèi)管理服務(wù)器作為后臺(tái)處理軟件，放置在運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)中心機(jī)房，主要用于完成酒店管理、用戶開戶，計(jì)費(fèi)信息采集，帳務(wù)處理，統(tǒng)計(jì)，出帳的功能。具體功能包括：酒店管理、開戶、認(rèn)證、采集和監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)與審核、賬單輸出、系統(tǒng)管理。

酒店管理前端

　　酒店管理前端是酒店管理人員進(jìn)行各項(xiàng)工作的窗口。通過酒店管理前端，操作員主要完成客房的開通、關(guān)閉、結(jié)帳等功能。

系統(tǒng)功能概述

用戶管理工作流程

　　首先通過計(jì)費(fèi)管理服務(wù)器向?qū)拵Ы尤刖W(wǎng)關(guān)設(shè)置帳號(hào)。住客在打開瀏覽器試圖訪問Internet時(shí)會(huì)彈出來(lái)自接入網(wǎng)關(guān)要求登入的窗口。接入網(wǎng)關(guān)驗(yàn)證經(jīng)住客計(jì)算機(jī)返回的用戶名及密碼無(wú)誤后，向該住客開放互聯(lián)網(wǎng)出口。在住客訪問互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，接入網(wǎng)關(guān)計(jì)入下該住客互聯(lián)網(wǎng)訪問的相關(guān)信息，其中包括訪問的時(shí)長(zhǎng)和數(shù)據(jù)流量。接入網(wǎng)關(guān)實(shí)時(shí)地向計(jì)費(fèi)管理服務(wù)器更新住客的計(jì)費(fèi)信息，計(jì)費(fèi)管理服務(wù)器可在出賬時(shí)根據(jù)計(jì)費(fèi)信息輸出帳單。

即插即用功能

　　對(duì)以前通過LAN方式上網(wǎng)的住客，可采用我公司提供的寬帶接入服務(wù)器，這樣可以不改變住客上網(wǎng)的習(xí)慣，住客無(wú)需對(duì)自帶的筆記本電腦作任何設(shè)置，接上網(wǎng)線就可以上網(wǎng)了，跟在自己的辦公室一樣。

　　在安裝了寬帶接入服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)上，住客不需要對(duì)自帶的手提電腦做任何設(shè)置，三步完成上網(wǎng)：1、接好網(wǎng)線；2、開啟電腦；3、啟動(dòng)瀏覽器。也就是網(wǎng)絡(luò)型的即插即用功能。

　　寬帶接入服務(wù)器自動(dòng)捕獲住客的上網(wǎng)請(qǐng)求，"彈給"住客一個(gè)登錄界面，住客只需輸入其賬號(hào)或確認(rèn)接受資費(fèi)策略即可上網(wǎng)。寬帶接入服務(wù)器也可按事先的設(shè)定將住客引導(dǎo)至酒店或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的門戶頁(yè)面上（Portal）。住客可以查看自己上網(wǎng)的費(fèi)用。

開戶

系統(tǒng)支持以下幾種開戶方式：

  • 可以按入住客人的要求生成包含用戶名和密碼的賬戶；

  • 也可以預(yù)先為每一個(gè)房間開設(shè)一個(gè)賬號(hào)；

  • 也可以由ISP統(tǒng)一發(fā)行上網(wǎng)卡；


    • 認(rèn)證與監(jiān)控

    　　我們采取當(dāng)住客啟動(dòng)瀏覽器上網(wǎng)時(shí)彈出認(rèn)證窗口的做法。只要用戶輸入的賬號(hào)合法即可上網(wǎng)并計(jì)費(fèi)。

    　　管理員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控在線用戶的使用情況和整個(gè)出口帶寬的使用情況。

    計(jì)費(fèi)

    　　本系統(tǒng)及可以按時(shí)間計(jì)費(fèi)也可以按流量計(jì)費(fèi)。其中按時(shí)間方式可以精確到秒；按流量方式可以精確到字節(jié)。

    　　除了用后付費(fèi)的方式外，本系統(tǒng)還支持預(yù)付費(fèi)，支持包月、包天、包鐘等靈活的收費(fèi)策略，并可實(shí)時(shí)出賬。

    軟件系統(tǒng)功能描述

    　　軟件系統(tǒng)的開放結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使之能夠快速與已有系統(tǒng)整合, 并迅速適應(yīng)未來(lái)不斷變化的市場(chǎng)需求

  • 系統(tǒng)全部采用Web-based的用戶界面；

  • 支持多類型服務(wù)的計(jì)費(fèi)；

  • 靈活的出帳方式

  • 系統(tǒng)劃分為：用戶認(rèn)證子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)、客戶自服務(wù)子系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)、帳務(wù)子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表子系統(tǒng)、卡用戶子系統(tǒng)等九大模塊。


    • 東方瑞科公司供稿 CTI論壇編輯


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    分類信息:     技術(shù)_計(jì)費(fèi)_文摘