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三友亞星建設老板集團客戶服務系統(tǒng)

2007/06/21

　　中國加入WTO后，越來越多的國際品牌進入中國市場，以及本土企業(yè)的不斷崛起，家電行業(yè)市場日趨白熱化，良好的售后服務已經(jīng)成為企業(yè)維系客戶、拓展客戶、創(chuàng)造企業(yè)價值的重要因素，老板集團為在新的市場競爭環(huán)境中，創(chuàng)造價值實現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展，建設全國統(tǒng)一的客戶服務中心已是勢在必行。

　　老板集團客服中心由北京三友亞星通信科技有限公司承建，三友亞星公司根據(jù)公司在呼叫中心行業(yè)的豐富經(jīng)驗和結(jié)合老板集團“產(chǎn)品的領先，必配合服務的領先，才是真正的老板的領先”服務理念，為老板集團打造了充分為客戶考慮、用心周到的為客戶服務的呼叫中心。 系統(tǒng)采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺，全國統(tǒng)一服務電話，為客戶提供自動語音、人工電話、傳真、短信、主動關懷等多種貼心服務，為客戶提供老板產(chǎn)品的購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴受理一系列服務，同時三友亞星呼叫中心平臺結(jié)合老板集團的ERP系統(tǒng)給各類顧客建立詳實客戶檔案，為客戶提供更加專業(yè)、規(guī)范、用心的服務模式.

　　北京三友亞星通信科技有限公司，成立于2001年，公司自成立專以來，專注于CTI領域辛勤耕耘，通過不懈的努力，憑著領先的技術實力和性能優(yōu)良的產(chǎn)品，得到廣大的用戶認可，已經(jīng)成為CTI領域頗具影響力的專業(yè)供應商。

CTI論壇編輯


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