城市熱點(diǎn)酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營
2003/12/18
如今，酒店業(yè)紛紛把目光投向了寬帶接入和網(wǎng)絡(luò)增值內(nèi)容服務(wù)上，通過為客人營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，酒店可以提升服務(wù)檔次、吸引更多的商務(wù)客人、增加更多的營業(yè)收入。但是，傳統(tǒng)的上網(wǎng)方式存在一定的問題，比如采用撥號上網(wǎng)時(shí)，如果客人對當(dāng)?shù)仉娦呕騃SP賬號不熟悉，會打消客人的上網(wǎng)積極性；自由上網(wǎng)難以實(shí)現(xiàn)，客人想要上網(wǎng)時(shí)需要酒店工程師對計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置和瀏覽器配置進(jìn)行一定的改動，會給雙方帶來麻煩；收費(fèi)不明確，不論是通過抬高房價(jià)還是靠收取電話費(fèi)加服務(wù)費(fèi)的方式，由于收費(fèi)含糊會引起客人和酒店之間的矛盾；酒店內(nèi)部局域網(wǎng)與客人上網(wǎng)沒有分開進(jìn)行管理，員工長期占用網(wǎng)絡(luò)資源，由于帶寬的有限，會影響客人上網(wǎng)，破壞酒店的形象等。
南京金陵飯店是一家五星級的酒店，往來的客人來自五湖四海，還有不少國外的客人，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)客人的數(shù)量也與日俱增，對網(wǎng)絡(luò)的需求日漸迫切，經(jīng)嚴(yán)格選擇，南京金陵飯店選用了北京城市熱點(diǎn)資訊有限公司的Dr.COM2033計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)。
即插即用 客人只要在房內(nèi)利用自帶的手提電腦接好網(wǎng)線、開啟電腦、啟動瀏覽器便可直接上網(wǎng)，而不必更改計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置和瀏覽器配置，為客人提供了便利，同時(shí)也減輕了酒店工程師的工作量。
多增值服務(wù) 酒店作為集商務(wù)、娛樂于一身的場所，除了需要對來往的商務(wù)客人提供上網(wǎng)收發(fā)郵件、上網(wǎng)瀏覽等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外，還需要提供一些增值的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來提高酒店的檔次以吸引客人入住，例如VOD點(diǎn)播、在線游戲、旅游資訊服務(wù)等，這也需要這樣一套管理系統(tǒng)來保障及合理的控制和分配網(wǎng)絡(luò)資源，否則將阻礙酒店提供寬帶上網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展。
統(tǒng)一計(jì)費(fèi)、統(tǒng)一結(jié)算 客人在入住時(shí)從前臺得到一個(gè)獨(dú)立的賬號和密碼，通過Web認(rèn)證或是客戶端登錄方式在酒店內(nèi)的任意地點(diǎn)登錄互聯(lián)網(wǎng)，費(fèi)用統(tǒng)一計(jì)入這一賬號中，客人離店時(shí)可以與房費(fèi)或其他酒店消費(fèi)一起在前臺結(jié)算，此時(shí)該賬號密碼作廢，不影響下次入住客人的利益。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)同時(shí)支持按包天、時(shí)間、流量、選擇的服務(wù)類型等計(jì)費(fèi)的多種方式，供普通客人選擇，按照實(shí)際使用量打出賬單，清晰明了。對于常包客人則可以采用有限制的包月方式，用多少結(jié)多少，當(dāng)總量超過包月金額時(shí)按包月的費(fèi)用支付，使常包客人體會到最直接的實(shí)惠。
有效的上網(wǎng)管理 通過Dr.COM2033的管理功能對員工的上網(wǎng)時(shí)長、時(shí)段、流量、帶寬等實(shí)施組合限制，不僅可以保障客人上網(wǎng)資源，同時(shí)也為酒店的管理者解決后顧之憂。同時(shí)，通過對一些非法的IP地址過濾功能宏觀的控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的訪問目標(biāo)地址，可以實(shí)時(shí)的掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，隨時(shí)查看相關(guān)信息。
保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性 Dr.COM2033系統(tǒng)擁有NAT網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)，相當(dāng)于防火墻的強(qiáng)大功能，將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與Internet之間、公司局域網(wǎng)與酒店內(nèi)部局域網(wǎng)之間實(shí)現(xiàn)隔離，保障網(wǎng)絡(luò)的安全，并且通過先進(jìn)的VPN技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)網(wǎng)通過加密通道實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸。
目前，該系統(tǒng)已成功應(yīng)用于北京凱康國際酒店（四星）、北京昆侖飯店（五星）、哈爾濱新加坡大酒店（五星）、大連瑞士酒店（五星）、南京丁山香格里拉（五星）、武漢湖濱花園酒店（五星）、廣州中國大酒店（五星）等國內(nèi)100多家四、五星級酒店、賓館。
城市熱點(diǎn)公司供稿 CTI論壇編輯
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