酒店寬帶接入計(jì)費(fèi)運(yùn)營(yíng)解決方案
2003/07/15
一. 前言
今天，越來(lái)越多的人喜歡上網(wǎng)利用Internet發(fā)送電子郵件，查找資料，推廣產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)等。上網(wǎng)已成為現(xiàn)代人工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)不可缺少的一部分。
作為商務(wù)和娛樂(lè)活動(dòng)重要場(chǎng)所之一的酒店，如果能夠?yàn)樽〉昕腿颂峁┥暇W(wǎng)服務(wù)，則既可以提高服務(wù)的檔次，吸引更多的客人，又可以通過(guò)這個(gè)服務(wù)增加營(yíng)業(yè)收入。
酒店有兩種方法為住客提供上網(wǎng)服務(wù)：一是開(kāi)設(shè)網(wǎng)吧，讓住客利用酒店提供的PC機(jī)上網(wǎng)；二是鋪設(shè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，讓住客在客房利用自帶的手提電腦上網(wǎng)。在客人入住酒店的時(shí)候，前臺(tái)交給客人一個(gè)由系統(tǒng)自動(dòng)生成的臨時(shí)賬戶（包括用戶名、密碼、以及詳細(xì)的上網(wǎng)指南）。憑這個(gè)賬戶，住客既可以在網(wǎng)吧也可以在房間上網(wǎng)，而費(fèi)用應(yīng)該自動(dòng)記在客人個(gè)人的賬戶上，在客人離店時(shí)同其他服務(wù)費(fèi)一起結(jié)清。
二. 方案概述
實(shí)現(xiàn)酒店客房上網(wǎng)的方案一般來(lái)說(shuō)有兩種類(lèi)型的解決方案：
在此我們先提供兩個(gè)解決酒店客房上網(wǎng)的組網(wǎng)方案。
組網(wǎng)方案一：
利用酒店的程控電話系統(tǒng)加上Dr.COM RAS-2188，廉價(jià)而簡(jiǎn)單易行地實(shí)現(xiàn)酒店客房的撥號(hào)接入、Internet接入和計(jì)費(fèi)。
組網(wǎng)方案二：
利用Dr.COM 2033BMG，配合路由器、五類(lèi)雙絞線（或者機(jī)頂盒、ADSL），實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)和客房Internet寬帶接入。
本文提出的方案就是采用第二種方案設(shè)計(jì)的。所采用的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)器就是一臺(tái)Dr.COM(通訊博士) 2033 BMG 計(jì)費(fèi)管理網(wǎng)關(guān)，每個(gè)客人入住登記時(shí)，如果需要申請(qǐng)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，服務(wù)員開(kāi)通一個(gè)賬號(hào)，由客人自己輸入一個(gè)密碼。客人就可以在房間使用自己的手提電腦或酒店提供的電腦，通過(guò)酒店的局域網(wǎng)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。等客人結(jié)賬離開(kāi)前，可以打印出上網(wǎng)的詳細(xì)紀(jì)錄，作為客人的結(jié)賬單。也可以提供一個(gè)賬單紀(jì)錄的數(shù)據(jù)出口，連接到酒店的服務(wù)器，由酒店的服務(wù)器進(jìn)行計(jì)費(fèi)管理。
第一種方案采用的是本公司的2188-RAS撥號(hào)接入計(jì)費(fèi)服務(wù)器。此產(chǎn)品利用酒店現(xiàn)有的電話交換機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行客房接入，酒店不用重新裝修布線，投入使用時(shí)間短、見(jiàn)效快，在營(yíng)運(yùn)方面的功能與2033型一樣。此方案詳見(jiàn)《2188RAS
撥號(hào)接入計(jì)費(fèi)服務(wù)器方案》。
2033 BMG 計(jì)費(fèi)管理網(wǎng)關(guān)是局域網(wǎng)內(nèi)部用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的驗(yàn)證、授權(quán)、用戶管理和
計(jì)費(fèi)服務(wù)器，同時(shí)還是一個(gè)兩個(gè)交換式以太網(wǎng)口的路由器�；诎^(guò)濾的防火墻，它可以用作遠(yuǎn)程接入服務(wù)器, 提供網(wǎng)絡(luò)管理，統(tǒng)計(jì)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)接口。
2033 BMG 計(jì)費(fèi)管理網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)連接圖：
這種方案需要布線和較多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，投資較大。但住客可以獲得寬帶的接入速度，而且酒店可以向住客提供除Internet訪問(wèn)之外的更多的增值服務(wù)，如VOD。對(duì)于新建的和有條件的酒店是最好的上網(wǎng)解決方案
這是一個(gè)全面的方案。一方面通過(guò)五類(lèi)雙絞線（即以太網(wǎng)，也可通過(guò)機(jī)頂盒或ADSL）將整個(gè)酒店的客房、網(wǎng)吧甚至酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以一定的安全手段（如VLAN）聯(lián)成一個(gè)局域網(wǎng)，另一方面用路由器通過(guò)DDN、ADSL等高速線路連接到Internet，兩者之間就是Dr.COM
2033BMG管理計(jì)費(fèi)網(wǎng)關(guān)。
Dr.COM 2033BMG充當(dāng)驗(yàn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)器的角色。它接受"前臺(tái)用戶結(jié)算終端"開(kāi)設(shè)的住客賬戶，在住客撥號(hào)登入時(shí)核對(duì)住客賬號(hào)，實(shí)時(shí)地把住客上網(wǎng)的時(shí)間流量等信息返回給"前臺(tái)用戶結(jié)算終端"，由后者按預(yù)定的計(jì)費(fèi)策略對(duì)住客收費(fèi)。
Dr.COM 2033BMG管理的賬號(hào)是對(duì)應(yīng)于住客本人的。也就是說(shuō)，憑著這個(gè)賬戶，住客可以在酒店的任何客房或網(wǎng)吧的任何一臺(tái)機(jī)器上上網(wǎng)，而費(fèi)用仍歸結(jié)于此賬號(hào)。
Dr.COM 2033BMG可以按時(shí)間或流量進(jìn)行"先用后付"的計(jì)費(fèi)，也可對(duì)預(yù)付費(fèi)的賬戶實(shí)時(shí)地扣費(fèi)，并支持包月、包天、包鐘的收費(fèi)策略。
如有必要，Dr.COM 2033BMG還可對(duì)住客（特別是對(duì)酒店內(nèi)部員工）上網(wǎng)的時(shí)長(zhǎng)、時(shí)段、流量、帶寬、功能、范圍等實(shí)施組合限制。
Dr.COM 2033BMG駐守在Internet的出口，工作在網(wǎng)絡(luò)IP層以上，具有很強(qiáng)的獨(dú)立性。即2033BMG對(duì)酒店內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)方式，無(wú)論是以太網(wǎng)、機(jī)頂盒、ADSL還是其他任何方式，沒(méi)有任何依賴性和局限性。
我們知道酒店是服務(wù)性行業(yè)，住客的方便舒適是一家酒店服務(wù)工作的關(guān)鍵。在酒店客房上網(wǎng)的住客，當(dāng)然不可能像專(zhuān)業(yè)人員一樣理解一堆諸如IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)等參數(shù)，即使酒店配備專(zhuān)業(yè)人員幫助，對(duì)住客自帶機(jī)器的操作也會(huì)讓住客感覺(jué)不方便和不自在。而Dr.COM
2033BMG是一臺(tái)高度智能的設(shè)備，它獨(dú)特的即插即用特性和人性化的住客交互界面，超出了任何現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的想象。
在安裝了Dr.COM 2033BMG的網(wǎng)絡(luò)上，住客不需要對(duì)自帶的手提電腦做任何設(shè)置，只要將它用一根網(wǎng)線連接到客房的信息插座上，打開(kāi)IE（或其他瀏覽器），輸入正確的賬號(hào)（用戶名和密碼），就可以訪問(wèn)Internet了。真正的即插即用。
同時(shí)，如果住客有興趣，他也可以詳細(xì)閱讀上網(wǎng)指南、選擇自己喜歡的付費(fèi)方式、以及查看賬單。
計(jì)費(fèi)方案：嵌入式酒店上網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
本方案將Dr.COM計(jì)費(fèi)系統(tǒng)作為一個(gè)部件嵌入到酒店現(xiàn)有的管理軟件系統(tǒng)里。這樣做的好處是酒店經(jīng)營(yíng)者不必面對(duì)兩套系統(tǒng)。
由Dr.COM Enterprise IP Billingware 計(jì)費(fèi)軟件與RAS-2188或2033BMG接入服務(wù)器硬件構(gòu)成的是一套完整的酒店上網(wǎng)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)。為了最大限度地兼容現(xiàn)有的酒店管理系統(tǒng)，它可設(shè)計(jì)成可拆分的功能模塊：
授權(quán)：為住客開(kāi)設(shè)上網(wǎng)帳戶
驗(yàn)證：完成用量與住客賬戶的綁定
控制：實(shí)時(shí)地執(zhí)行收費(fèi)策略
采集：住客上網(wǎng)原始數(shù)據(jù)的采集
記賬：按預(yù)定策略即費(fèi)率計(jì)算住客上網(wǎng)費(fèi)用
其他：收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、審核、銷(xiāo)戶等
除了驗(yàn)證、控制、采集這三個(gè)涉及IP核心技術(shù)的環(huán)節(jié)以外，其他部份都可交給酒店管理軟件完成。Dr.COM計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接受酒店管理系統(tǒng)開(kāi)設(shè)的住客賬戶資料，驗(yàn)證住客輸入的用戶名和密碼，實(shí)時(shí)地將住戶上網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳送給酒店管理系統(tǒng)。
ISP與酒店分成計(jì)費(fèi)解決方案
今天，ISP們?yōu)榱藬U(kuò)大其接入網(wǎng)范圍，發(fā)展更多客戶，紛紛投資酒店和住宅小區(qū)的寬帶網(wǎng)建設(shè)，并與酒店及小區(qū)合作經(jīng)營(yíng)。
本方案旨在幫助ISP搭建一個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)平臺(tái)，該平臺(tái)的關(guān)鍵部件安裝在ISP的機(jī)房，操作終端安裝在酒店，由酒店負(fù)責(zé)對(duì)住客開(kāi)戶，并按ISP的計(jì)費(fèi)賬單對(duì)住客收費(fèi)。ISP按總賬單與酒店分成。
城市熱點(diǎn)供稿 CTI論壇編輯
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