智能小區(qū)寬帶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理計(jì)費(fèi)盈利方案

2002/10/16

總論：在經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展的今天，，房地產(chǎn)業(yè)也紛紛為住戶提供寬帶接入。新興的現(xiàn)代化小區(qū)中已普遍做到了寬帶接入，房地產(chǎn)商們?yōu)榈木褪窃黾游飿I(yè)的附加值�？墒切^(qū)既要向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)接入商繳納租用線路的費(fèi)用，同時(shí)又是住戶的寬帶網(wǎng)絡(luò)提供商，需要向住戶收取網(wǎng)絡(luò)的使用費(fèi)用，加上前期建網(wǎng)投入是由他們自己掏的腰包，因此能否盈利，怎么盈利成了擺在房地產(chǎn)商面前最關(guān)心的問題。

　　在已建成并投入使用的現(xiàn)代化智能小區(qū)中，北京SOHO現(xiàn)代城是一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好，并實(shí)現(xiàn)盈利的典型，我們就以它為例，談?wù)劕F(xiàn)代化智能小區(qū)的成功運(yùn)營(yíng)思路。SOHO現(xiàn)代城是一個(gè)現(xiàn)代化的商住兩用小區(qū)，地處北京國(guó)貿(mào)的CBD商區(qū)，既是經(jīng)濟(jì)繁華區(qū)域，又是高科技公司的集中地，所以入住的客人大部分為商用住戶或白領(lǐng)階層，對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)的要求比較高，目前共有1000多家寫字樓用戶和近2000戶個(gè)人住戶接入了寬帶網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行2年以來，每月都實(shí)現(xiàn)了良好的盈收。為了保證網(wǎng)絡(luò)的良好運(yùn)營(yíng)以及小區(qū)與住戶雙方的利益，現(xiàn)代城經(jīng)慎重選擇后采用了北京城市熱點(diǎn)公司的Dr.COM 2033-1000寬帶網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，經(jīng)過實(shí)際運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)，我們總結(jié)了現(xiàn)代城寬帶網(wǎng)絡(luò)良好運(yùn)營(yíng)和實(shí)現(xiàn)盈利的成功經(jīng)驗(yàn)在于以下幾點(diǎn)：

一， 優(yōu)秀的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是寬帶網(wǎng)絡(luò)贏利的保障，而不是網(wǎng)絡(luò)的瓶頸

　　目前市面上存在著不同類型和檔次的寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，所以很多小區(qū)對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的選型存在著很大的顧慮，選擇一套優(yōu)秀的計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)除了要具備強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)和管理的功能，最主要的是絕對(duì)不能成為網(wǎng)絡(luò)的瓶頸。因?yàn)橐话阌?jì)費(fèi)系統(tǒng)是位于網(wǎng)絡(luò)的出口位置，而寬帶的魅力就是在于能夠提供窄帶無法傳輸?shù)母邤?shù)據(jù)量的內(nèi)容服務(wù)，完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不但可以完成一般基于時(shí)間、流量的計(jì)費(fèi)，更主要的就是可以完成基于內(nèi)容的收費(fèi)，所以計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須具備線性轉(zhuǎn)發(fā)能力，否則將會(huì)成為寬帶網(wǎng)絡(luò)的瓶頸。

　　現(xiàn)代城小區(qū)在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的選型上就把這一點(diǎn)作為考核的最基本條件之一，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。Dr.COM 2033計(jì)費(fèi)管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不負(fù)眾望，在百兆的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中，即使數(shù)據(jù)流量達(dá)到96M，依然沒有發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包的情況出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)依然一切正常，經(jīng)過了現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，再次證明了一套優(yōu)秀的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)絕對(duì)可以實(shí)現(xiàn)線性轉(zhuǎn)發(fā)。同樣，不具備線性轉(zhuǎn)發(fā)能力的計(jì)費(fèi)設(shè)備不但不能為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利，而且還會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的絆腳石！

二， 解決了運(yùn)營(yíng)管理的難題

　　在小區(qū)寬帶網(wǎng)中，由于用戶數(shù)量巨大，使用頻率很高，以往的小區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理者最頭疼的就是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)難以管理的問題。

　　SOHO現(xiàn)代城將用戶總的分成兩部分，即住宅用戶和寫字樓用戶，給予不同的管理方式，可針對(duì)使用時(shí)間及流量上限及上網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行組合設(shè)置，將他們分組進(jìn)行管理，根據(jù)每個(gè)組的要求不同，分別制定不同的收費(fèi)策略和實(shí)行不同的Qos管理。

　　針對(duì)寫字樓用戶，Dr.COM2033可以設(shè)置每個(gè)公司用戶以專線方式上網(wǎng)，不須登錄，以包月方式，不限時(shí)間、流量，給予最高的權(quán)限，并提供可保證的帶寬，有效的提高了企業(yè)上網(wǎng)的效率，通過對(duì)訪問站點(diǎn)的記錄協(xié)助各個(gè)公司作好對(duì)員工上網(wǎng)的管理；而對(duì)住宅用戶來說，按帳號(hào)密碼的加密認(rèn)證方式上網(wǎng)，防止使用者的安全與利益因被盜用而蒙受損失。

　　由于網(wǎng)絡(luò)資源有限，良好的管理系統(tǒng)必須能夠?qū)崟r(shí)地對(duì)帶寬進(jìn)行釋放和動(dòng)態(tài)分配， SOHO現(xiàn)代城通過2033有效地進(jìn)行帶寬管理，避免了出口的阻塞，使得有限的資源得到的充分的利用。出于為小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)管理者考慮，2033可以實(shí)時(shí)顯示用戶和線路的使用狀態(tài)；并可將所有用戶所去過的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)紀(jì)錄，這樣給管理者的宏觀控制和系統(tǒng)維護(hù)得以最大的便利。

三， 計(jì)費(fèi)、結(jié)算策略是運(yùn)營(yíng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)

　　目前的寬帶網(wǎng)絡(luò)還基本停留在包月制的收費(fèi)方式上，這種方式看似實(shí)用，實(shí)際上不論是小區(qū)物業(yè)還是用戶都叫苦連連，對(duì)用戶來說，很多人根本用不到那么多錢，可是又不能不交，怎么辦？很多人選擇了長(zhǎng)時(shí)間的泡在網(wǎng)上，down電影、mp3，抱著一種反正花了錢，不用白不用的心態(tài)。實(shí)際上，這給他們也帶來了一定的負(fù)擔(dān)，而對(duì)小區(qū)物業(yè)來說，那么多人都抱著這樣一種態(tài)度，使有限的網(wǎng)絡(luò)資源顯得更加緊張，造成了網(wǎng)絡(luò)堵塞，速度變慢，經(jīng)常是想用的人用不了，用夠了的人卻還不得已的泡在網(wǎng)上，造成了寬帶不寬的尷尬局面。

　　如何解決這個(gè)問題呢，SOHO現(xiàn)代城采用的是靈活的收費(fèi)策略。他們通過Dr.COM2033-1000，對(duì)每個(gè)用戶有限制的包月形式，按用多少交多少的原則，如200元包月，流量限制1000M，超過按1.5元/M計(jì)費(fèi)，當(dāng)用戶使用超過包月的費(fèi)用時(shí)，可選擇繼續(xù)使用或停機(jī)，這樣有限制的包月形式為用戶帶來了最大的實(shí)惠，用戶還可以實(shí)時(shí)查詢已使用的流量及費(fèi)用，幫助用戶控制費(fèi)用，深受用戶的歡迎。

　　對(duì)于個(gè)人住戶，為了控制自己的上網(wǎng)時(shí)間和費(fèi)用，還可以采用儲(chǔ)值卡的方式購(gòu)買上網(wǎng)時(shí)間。舉個(gè)例子，如果上網(wǎng)的費(fèi)用為2元/小時(shí)，住戶購(gòu)買了100小時(shí)，即200元，當(dāng)住戶上網(wǎng)的時(shí)間達(dá)到95個(gè)小時(shí)的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)彈出菜單提醒住戶補(bǔ)充儲(chǔ)值卡，如果客戶沒有充值，系統(tǒng)會(huì)在時(shí)間到達(dá)時(shí)自動(dòng)切斷連接，使用戶可以有控制的上網(wǎng)，同時(shí)也保障了小區(qū)物業(yè)的利益。

　　對(duì)于寫字樓的用戶，除了可以使他們按專線方式上網(wǎng)外，還可對(duì)用戶進(jìn)行上網(wǎng)時(shí)間、流量、帶寬、權(quán)限等的限制，通過網(wǎng)費(fèi)包月封頂?shù)男问揭部梢詭椭鱾�(gè)公司控制費(fèi)用。

　　2033系統(tǒng)一共為用戶提供了上百種不同組合的計(jì)費(fèi)方式，充分適應(yīng)了SOHO現(xiàn)代城里每一種用戶的使用需要。作為結(jié)算方式，系統(tǒng)支持儲(chǔ)值倒扣和即用即結(jié)、月結(jié)等方式，用戶可以靈活選擇。

四， 安全的保證成為必須

　　在SOHO現(xiàn)代城中，無論從整個(gè)小區(qū)城域網(wǎng)的角度還是從寫字樓用戶的角度，良好的安全性都是必須的，整個(gè)城域網(wǎng)怕宏觀管理陷入混亂，寫字樓內(nèi)的各個(gè)公司怕數(shù)據(jù)泄露。一般導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全受威脅的主要有以下幾個(gè)方面：黑客、病毒和管理的欠缺，為了避免這類現(xiàn)象的發(fā)生，2033系統(tǒng)應(yīng)用國(guó)際流行的NAT技術(shù)，使內(nèi)部網(wǎng)和Internet實(shí)現(xiàn)充分隔離，而企業(yè)用戶采用Dr.COM上網(wǎng)管家可以使企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)與小區(qū)網(wǎng)隔離，讓內(nèi)部網(wǎng)用戶共享上網(wǎng)的同時(shí)，保證了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全。

五， 認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)已從接入的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)和增值內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)

　　隨著寬帶應(yīng)用的普及，廣大運(yùn)營(yíng)商都把目光從打"接入戰(zhàn)"轉(zhuǎn)向了打"服務(wù)戰(zhàn)"，SOHO現(xiàn)代城作為一個(gè)ISP，為了使小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)能夠盈利，也開設(shè)了定制服務(wù)的項(xiàng)目，所提供的視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、股票交易等服務(wù)能夠在寬帶運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。每個(gè)用戶根據(jù)自己所選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同，小區(qū)對(duì)他的收費(fèi)也不同，家長(zhǎng)可以只給孩子選擇遠(yuǎn)程教育，股民可以只選擇股票交易，通過合理的收費(fèi)，贏得了廣大用戶的支持。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　除了依賴Dr.COM2033作為系統(tǒng)軟、硬件上的支持，SOHO現(xiàn)代城還注意時(shí)刻改善自身的服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高用戶的忠誠(chéng)度和滿意程度。小區(qū)盈利的關(guān)鍵是提高用戶接入率，他們定期對(duì)不上網(wǎng)的和對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用尚不熟悉的住戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，并通過以上的計(jì)費(fèi)、管理、安全性等系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)來吸引更多的用戶。

　　小結(jié)：作為現(xiàn)代化的智能小區(qū)，SOHO現(xiàn)代城作為一個(gè)成功的典范向我們證實(shí)了實(shí)現(xiàn)盈利的可能性以及具體所應(yīng)采取的措施，它所選用的北京城市熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的Dr.COM 2033 BMG寬帶網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)是一個(gè)完善成熟的寬帶網(wǎng)絡(luò)接入管理計(jì)費(fèi)解決方案，其技術(shù)成熟先進(jìn)，是國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品中功能最全，性價(jià)比最高的計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)。

城市熱點(diǎn)供稿 CTI論壇編輯