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“NEXUS TUBE”奈科科技云呼叫中心解決方案

2011/09/07

  按需選擇使用的客戶聯(lián)系服務(wù)業(yè)務(wù)TUBE

  TUBE是什么? 在企業(yè)內(nèi)部沒有安裝呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備,根據(jù)客戶需求,以低廉的價格提供各種服務(wù)的云形式客戶聯(lián)系(呼叫中心) 服務(wù).


  呼叫中心, 還投入大量資本及時間來建設(shè)嗎?

  現(xiàn)在開始以低廉的費用,快速的方式只選擇使用所需要的功能吧!!

  給如下類型情況的客戶推薦!

   需要集中處理客戶聯(lián)系的連鎖店客戶
  1. 集中處理訂購,預(yù)定.投訴等

  2. 通過客戶來電信息的CRM管理

  3. 處理各地連鎖店的咨詢,請求等內(nèi)部業(yè)務(wù)管理
  需要與顧客的快速聯(lián)系渠道的網(wǎng)上購物類客戶
  1. 對非面對面服務(wù)的客戶提供可信賴的呼叫中心運營

  2. 對訂購,查詢,配送等業(yè)務(wù)提供快速服務(wù)
  對無法預(yù)測中心規(guī)模擴容規(guī)模的客戶
  1. 需要呼叫中心但難于預(yù)測根據(jù)事業(yè)擴展情況的呼叫中心規(guī)模擴容規(guī)模的客戶

  2. TM(電話銷售)代理店, 網(wǎng)絡(luò)游戲等
  分店數(shù)多.與顧客聯(lián)系多的客戶
  1. 呼叫業(yè)務(wù)多,但在各分店建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)困難的客戶

  2. 希望集中處理各分店呼叫的客戶
  希望減少初期建設(shè)費用及維護費用的客戶
  1. 呼叫中心建設(shè)費用預(yù)算困難的客戶

  2. 建設(shè)呼叫中心后.人力,維護,升級費用預(yù)算困難的客戶
  TUBE是在短時間內(nèi)選擇使用需要的功能的客戶聯(lián)系系統(tǒng)!!

  以合理的價格提供由韓國內(nèi)最高技術(shù)和方案組成的客戶聯(lián)系服務(wù).
  TUBE以SKT的云計算服務(wù),改善不必要的費用組成,提供最合理的價格.

  韓國內(nèi)最大通信公司SKT提供客戶聯(lián)系服務(wù).
  通過SKT IDC提供的網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng).服務(wù),保證系統(tǒng)的穩(wěn)定.

  提供從客戶聯(lián)系系統(tǒng)建設(shè),維護,管理的整體服務(wù).
  在韓國金融,公共.企業(yè)等地使用最多的CTI方案和經(jīng)過鑒定的系統(tǒng)來組成,提供從咨詢,建設(shè)到維護的整套服務(wù).


  屏幕彈出客戶信息

  呼叫與客戶信息同步轉(zhuǎn)移

  多種路由策略

  軟電話

  個人自我監(jiān)控

  通知等待呼叫及等待時間

  管理員監(jiān)控及統(tǒng)計

  文字聊天功能

  電光板大屏幕監(jiān)控功能

  自動語音應(yīng)答(IVR)功能

  錄音功能

  外呼  

CTI論壇編輯



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