呼叫中心的核心”CIM解決方案”的概念和作用
2006/11/17
什么叫CTI 中間件? 在剛開(kāi)始上班CTI中間件公司時(shí),給顧客說(shuō)明”CTI中間件”感到比較吃力。國(guó)內(nèi)有很多呼叫中心,而且大部分使用CTI中間件。但不少呼叫中心是在沒(méi)有完全理解CTI中間件的情況下建設(shè)呼叫中心,此時(shí)沒(méi)能充分利用CTI中間件的功能。奈科科技公司供稿 CTI論壇編輯
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