為員工統(tǒng)一溝通加油--構(gòu)建安全可靠的企業(yè)UC平臺
2012/05/09
項目背景
廣東石油分公司經(jīng)過 50 多年的建設，已經(jīng)發(fā)展成為一個下轄 16 個市（區(qū)域）分公司，擁有 2000 多座在營加油站，200 多個直銷批發(fā)網(wǎng)點、近 200 個提油點、近 50 座在營油庫，總資產(chǎn)超過 150 億元的國有大型企業(yè)，形成了遍布全省各地的營銷網(wǎng)絡和日臻完善的服務體系，成為廣東省成品油市場的主要供應商，占據(jù)主導地位。
廣東石油分公司公司隸屬于中石化，使用中石化總部 2007 年初統(tǒng)一規(guī)劃和部署的Microsoft Exchange Server 2007 企業(yè)級消息解決方案，該系統(tǒng)服務于廣東石油分公司 10,000 多名員工。隨著業(yè)務的擴大和管理的精細化，不同地點、不同業(yè)務之間的溝通和協(xié)作變得越來越重要，有時候經(jīng)常在多個城市之間往返，導致了運營成本的增加。
中石化廣東不斷尋求各種方法來降低成本和簡化 IT 基礎結(jié)構(gòu)管理、為其員工提供高度可靠的消息傳遞系統(tǒng)。希望通過部署這樣一套統(tǒng)一的即時消息、Web視頻系統(tǒng)，實現(xiàn)隨時隨地的協(xié)作和溝通。
解決方案
在 2007 年6月，廣東石油分公司 評估了 Microsoft Office Communication Server 2007 的 Beta 版。公司通過 Microsoft Office Communicator 2007的即時消息客戶端從個人計算機訪問 OCS 2007。在對 Beta 版本進行全面評估后，廣東石油于 2007 年 8 月在微軟專業(yè)咨詢部門的大力支持下，全面部署了 Microsoft Office Communication Server 2007 的 RTM 版。
目前廣東石油部署了此軟件，員工可以方便地進行即時溝通，系統(tǒng)對網(wǎng)絡會議和培訓的支持也為廣東石油節(jié)約了大量的會議和差旅成本。
收益
目前，廣東石油已部署了四臺 OCS 2007 服務器，服務于省公司大約 6,500 名員工，其中一臺已支持到 4,000 位員工。
企業(yè)級的可用性
廣東石油公司的首要任務是 7X24 小時維護穩(wěn)定可靠的企業(yè)統(tǒng)一溝通系統(tǒng)。采用了 OCS 2007 企業(yè)版，同時考慮到高可靠性，對于 OCS 2007 后端數(shù)據(jù)庫，已經(jīng)使用了群集技術，并且使用 X64 版本的 Windows 2003R2 （SP2）和 SQL 2005 企業(yè)版（SP2）。
需要特別指出的是，在部署 OCS 2007 時，廣東石油充分發(fā)揮了微軟總體IT架構(gòu)的優(yōu)勢，在已然于 2007 年初支持 Exchange Server 2007 系統(tǒng)的總部的活動目錄上，在廣東石油的活動目錄站點上進行 OCS 2007 的安裝部署的。通過使用現(xiàn)有的管理工具（如微軟管理控制臺和 Microsoft System Center Operations Manager）進行管理，IT 專家可以統(tǒng)一管理用戶、服務器和全局設置，監(jiān)視統(tǒng)一溝通系統(tǒng)。
敖岸還表示，“OCS 2007 是靈活的、基于會話啟動協(xié)議 (SIP) 標準的實時溝通平臺，支持基于狀態(tài)的 VoIP 呼叫管理、音頻、視頻和 Web 會議及 IM，而且可以跨越現(xiàn)有軟件應用程序、服務和設備的界限，廣東石油在應用推廣后，會逐漸與現(xiàn)有的應用系統(tǒng)進行整合，以實現(xiàn)流程優(yōu)化、消息通知等機制�！�
順暢的用戶體驗
豐富的狀態(tài)感知
Office Communicator2007 具有豐富的在線感知能力和基于 Outlook 2007 的日歷信息，幫助廣東石油的員工準確判斷溝通對象的狀態(tài)，然后根據(jù)業(yè)務的輕重緩急及業(yè)務屬性，采取相應的溝通手段。
通過洞悉人員的即時“狀態(tài)” ， 可以在第一時間輕松連接適當?shù)娜藛T。“ 狀態(tài)”圖標（ 著色的圓點） 出現(xiàn)在Microsoft Office 程序（Outlook、Word、SharePoint站點等等）中人們姓名的旁邊，員工無需啟動專用的IM客戶端，從 Outlook、Word、Excel 及SharePoint等最常用的應用程序中通過鼠標單擊即可進行溝通。狀態(tài)信息可以根據(jù)人們的網(wǎng)絡狀態(tài)及其 Outlook 日歷自動更新。當然用戶可以控制哪些人擁有訪問其狀態(tài)信息的權(quán)限。
即性的會議支持系統(tǒng)
廣東石油以前沒有向基層部署視頻會議系統(tǒng)，隨著業(yè)務的擴大和細分，不同地點、不同業(yè)務之間的溝通和協(xié)作變得越來越重要，有時候經(jīng)常在多個城市之間往返，導致了運營成本的增加。目前，OfficeCommunicator 2007 除了支持即時溝通，更多地支持兩地或多地業(yè)務會議。從 OCS 客戶端可以順暢地啟動音／視頻會議，不需要額外的專業(yè)培訓。每位員工都可以方便地建立會議，擺脫了以往專用系統(tǒng)的技術及操作的局限性，也大幅降低了建設專門的視頻會議的成本。通過遠程培訓和視頻會議功能，大大節(jié)約了差旅成本，提高了工作效率。
會議的錄制功能，更方便了無法參會的員工了解會議內(nèi)容以保障工作的連續(xù)性。
隨時隨地的訪問便利
OCS 2007 還提供隨時隨地的訪問便利，用戶不需要 VPN 就可以在企業(yè)外部安全地訪問部署在企業(yè)內(nèi)部的 OCS 2007。通過使用 Windows Mobile 支持的手持設備，廣東石油的員工還可以通過手機安全地和 OCS 2007 連接并利用它提供的各項功能，真正實現(xiàn)溝通不間斷，極大地提高了協(xié)作效率。
廣東石油對 OCS 2007 體驗結(jié)果非常滿意，敖岸經(jīng)理表示，“在完成了 Office Communications Server2007 推廣及員工培訓后，將進一步與現(xiàn)有應用系統(tǒng)整合，充分釋放 OCS 的能力，將其建設成為廣東石油的內(nèi)部全面溝通平臺�！�
電腦商情網(wǎng)
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