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微軟CIO的大計(jì)劃—云計(jì)算

2011/05/11

　　Tony Scott，這位有著將近30年跨國企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的微軟公司副總裁兼CIO，正在迎來其職業(yè)生涯的又一個(gè)頂峰。他計(jì)劃將微軟公司龐大而復(fù)雜的信息系統(tǒng)，逐步遷移到云計(jì)算平臺(tái)之上。“未來4年，微軟80%的內(nèi)部IT應(yīng)用都將部署在云端�！盩ony說。

　　Tony的這個(gè)大計(jì)劃如果能夠最終順利完成，毫無疑問將會(huì)成為云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中的里程碑——這是迄今為止最大規(guī)模的企業(yè)內(nèi)部云計(jì)算應(yīng)用計(jì)劃，將直接涉及到微軟公司內(nèi)部1000多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和19萬終端用戶。

　　“我們制訂了詳細(xì)的計(jì)劃，IT部門的4000多名員工正在為實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃而忙碌著�！盩ony說。更為重要的是，這一計(jì)劃得到了微軟公司CEO鮑爾默的堅(jiān)定支持。

　　從2008年2月被任命為微軟公司副總裁兼CIO開始，Tony就一直在為他的云計(jì)算計(jì)劃布局。這位曾經(jīng)擔(dān)任迪斯尼公司高級(jí)副總裁兼首席信息官、通用汽車公司信息系統(tǒng)及服務(wù)首席技術(shù)官的資深CIO，顯然已經(jīng)厭倦了傳統(tǒng)的IT部門架構(gòu)。他決心打破微軟公司延續(xù)數(shù)年的分散式IT管理的傳統(tǒng)，全面轉(zhuǎn)向統(tǒng)一、集中的IT管理模式。2010年他又開始推動(dòng)IT系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化改造，并將在2011年完成。內(nèi)部IT環(huán)境的集中化和標(biāo)準(zhǔn)化，一直被視為部署云計(jì)算的前提。

　　從2012年開始，Tony對(duì)IT部門的改革將進(jìn)入第3個(gè)階段，建立以業(yè)務(wù)流程為中心的IT組織結(jié)構(gòu)。他希望借此支撐微軟向?qū)崟r(shí)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，將IT建設(shè)的重點(diǎn)從對(duì)IT系統(tǒng)的優(yōu)化轉(zhuǎn)向信息流的優(yōu)化，“IT的核心終歸是信息。我們所做的一切其實(shí)都是圍繞信息的流動(dòng)，所以傳統(tǒng)的模仿業(yè)務(wù)架構(gòu)來搭建IT系統(tǒng)的做法越來越力不從心，我們應(yīng)該圍繞信息流重新對(duì)IT部門和IT架構(gòu)進(jìn)行布局。”

　　“以業(yè)務(wù)流程為中心的轉(zhuǎn)型，將會(huì)使公司決策的速度更快、效率更高，而且會(huì)提高產(chǎn)品研發(fā)的效率，大幅度降低IT成本，整個(gè)IT部門的方方面面都會(huì)隨之發(fā)生改變�！盩ony說：“當(dāng)然，第3階段的轉(zhuǎn)型，需要借助正在實(shí)施的云計(jì)算平臺(tái)戰(zhàn)略，兩者之間相輔相成。”

　　雖然Tony目前只實(shí)現(xiàn)了不到5%的應(yīng)用部署到云端，但是他已經(jīng)邁出了至關(guān)重要的第一步——將“批量授權(quán)”這個(gè)微軟公司最重要的IT應(yīng)用系統(tǒng)搬上了云端�！芭渴跈�(quán)”系統(tǒng)就相當(dāng)于微軟公司的收銀臺(tái)，管理著公司的銷售、營(yíng)銷等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的情況，客戶也可以通過系統(tǒng)下載各種產(chǎn)品和服務(wù)的密鑰。這是一個(gè)非常龐大且復(fù)雜的系統(tǒng)，無論對(duì)業(yè)務(wù)處理能力還是靈活性的要求都非常高。通過部署到云端，“批量授權(quán)”系統(tǒng)可以很好地應(yīng)對(duì)未來公司業(yè)務(wù)的不斷壯大。

　　微軟公司的內(nèi)部績(jī)效考核系統(tǒng)，是另一個(gè)已經(jīng)部署到云端的成功應(yīng)用。每年兩次的員工績(jī)效評(píng)估期間，對(duì)系統(tǒng)的處理能力、容量要求都非常高；但是在評(píng)估以外的時(shí)段，這個(gè)系統(tǒng)所具備的處理能力和容量基本處于閑置狀態(tài)，一定程度上造成了IT資源的浪費(fèi)。而部署到云端之后，IT部門就可以對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)所需的IT資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)分配，優(yōu)化了IT資源的配置。

　　當(dāng)然，作為大規(guī)模部署云計(jì)算的探路者，Tony同樣會(huì)遇到很多前所未有的挑戰(zhàn)，其中最大的挑戰(zhàn)就是如何幫助開發(fā)人員適應(yīng)云計(jì)算的開發(fā)模式。在Tony的堅(jiān)持下，目前IT部門新建的IT應(yīng)用幾乎全部都基于云計(jì)算進(jìn)行開發(fā)和部署。在傳統(tǒng)的內(nèi)部開發(fā)流程中，會(huì)涉及到硬件采購、安裝、配置和很多測(cè)試工作，而且要搭建相應(yīng)的測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境等。有了云平臺(tái)后，這些工作基本不再需要，IT部門可以拿出更多精力專注于開發(fā)。

　　雖然在云計(jì)算模式下，傳統(tǒng)IT部門的工作量在不斷精簡(jiǎn)，但是Tony并不認(rèn)為這會(huì)弱化IT部門的規(guī)模和重要性。“我拜訪過全球很多大型企業(yè)的CIO，他們普遍認(rèn)為目前IT部門只能滿足企業(yè)20%到25%的IT需求，顯然IT部門還有很多工作可做，云計(jì)算只是幫助CIO和IT部門盡可能滿足企業(yè)IT需求的一個(gè)非常重要的工具�！盩ony說。

　　而且，隨著智能技術(shù)和終端的逐漸成熟，與云計(jì)算結(jié)合之后，將形成更加令人期待的IT應(yīng)用場(chǎng)景，很多今天看似無從解決的難題，將伴隨IT技術(shù)的發(fā)展迎刃而解。所以在Tony看來，IT部門不僅不會(huì)減弱，還會(huì)因?yàn)椴粩喑霈F(xiàn)的IT需求，獲得更大的施展空間�！拔覍�(shí)在想不出比IT更好的職業(yè)了，這是世界上最好的職業(yè)�！盩ony說。

　　Tony認(rèn)為，在云計(jì)算等新技術(shù)的推動(dòng)下，IT部門變得越來越核心。同樣，CIO的作用也在不斷加強(qiáng)，不會(huì)遭遇所謂的“職業(yè)天花板”。Tony拿自己的老板Kevin Turner舉例。在任職微軟公司COO之前，Kevin Turner曾擔(dān)任沃爾瑪公司的CIO。除此之外，從CIO成長(zhǎng)為COO、CEO的例子還有很多。在Tony看來，如果CIO這個(gè)職業(yè)真有所謂的“天花板”，那也是CIO自己給加上去的，現(xiàn)實(shí)中并不存在這樣的“職業(yè)天花板”。

　　不過Tony認(rèn)為，在普遍實(shí)現(xiàn)云計(jì)算模式部署之后，CIO的職責(zé)將發(fā)生一些變化。未來的CIO將把重點(diǎn)放在公司的產(chǎn)品、品牌和客戶上，聽取客戶的需求，幫助產(chǎn)品優(yōu)化，提升公司品牌。IT部門將越來越扮演業(yè)務(wù)增值部門的角色，未來可能會(huì)成為企業(yè)收入的重要貢獻(xiàn)力量。

　　通過對(duì)信息流的挖掘與分析，CIO和IT部門可以為業(yè)務(wù)部門提供他們所洞察到的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和最新動(dòng)態(tài)，并對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，幫助公司更快地發(fā)現(xiàn)并適應(yīng)新的商業(yè)趨勢(shì)。

　　同時(shí)，CIO和IT部門還可以幫助公司更加貼近客戶，進(jìn)一步了解客戶需求，最終通過滿足客戶需求獲得更大的商業(yè)回報(bào)。為了幫助公司進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，Tony就曾經(jīng)到微軟呼叫中心親自接聽客戶電話，傾聽客戶在使用公司產(chǎn)品時(shí)遇到的問題。

　　事實(shí)上，早在上任之初，為了適應(yīng)IT系統(tǒng)向云計(jì)算平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，Tony的職責(zé)劃分就已經(jīng)體現(xiàn)了未來CIO的雛形。他1/3的時(shí)間將扮演傳統(tǒng)意義上的CIO角色，負(fù)責(zé)一個(gè)世界級(jí)公司的IT部門，并因此產(chǎn)生最高商業(yè)價(jià)值；另外1/3的時(shí)間則作為微軟產(chǎn)品的最大用戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為全公司部署微軟自己的產(chǎn)品和解決方案并獲得第一手反饋；剩下的1/3時(shí)間Tony會(huì)使用他的影響力，向全球同行分享微軟的實(shí)踐。

　　看起來，未雨綢繆的Tony似乎已經(jīng)做好了各個(gè)方面的準(zhǔn)備，為將微軟公司龐大而復(fù)雜的內(nèi)部IT應(yīng)用全面轉(zhuǎn)向云計(jì)算平臺(tái)而背水一戰(zhàn)。Tony的時(shí)間還有4年，不短也不長(zhǎng)，足夠好戲不斷上演。

《商業(yè)價(jià)值》雜志


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