微軟Dynamics CRM Online推廣價定位為34美元
2011/01/25
微軟的Dynamics CRM Online將以每個用戶34美元的價格推出，遠遠低于競爭對手Salesforce.com和Oracle。微軟CEO Steve Ballmer說，Dynamics CRM提供了"銷售專業(yè)人員熟悉的用戶體驗。"微軟也表示，34美元的Dynamics包括Salesforce企業(yè)版的所有功能。
微軟正在加緊在CRM上的激烈競爭。上周一，微軟總部宣布Dynamics CRM Online是2011云計算版本的產(chǎn)品，推廣價為每個用戶34美元。
這個價格與Salesforce和Oracle的產(chǎn)品相比還不到他們的一半，12月后，這個價格將增長到每個用戶44美元。在線版本產(chǎn)品提供集成的ERP和CRM應用，在2月底將會在40個市場41種語言版本上市。此外，較少提供云計算的CRM已經(jīng)漲到每個用戶200美元，它可以應用到數(shù)據(jù)遷移或定制服務。
熟悉的用戶體驗
在宣布Online版本時，CEO Steve Ballmer說，Dynamics CRM是業(yè)界的領導者，因為它給了"銷售專業(yè)人員熟悉的用戶體驗，"能夠取得更大的合作，并簡化流程獲得實時數(shù)據(jù)。
熟悉的用戶體驗是來自微軟描述為"下一代本土微軟Outlook客戶端。"該產(chǎn)品還為執(zhí)行和目標管理具有引導進程對話，實時儀表盤，和在線業(yè)務的情報的特性。與Windows Azure的結合，微軟SharePoint能力，以及新的微軟Dynamics市場一體化的配置和定制的業(yè)務需求。
全球可用性和價格結構是由放棄Salesforce.com和甲骨文CRM產(chǎn)品的用戶提供了很大努力。Salesforce的價格是每個用戶75美元，甲骨文按需CRM是每個用戶65到125美元不等，這取決于配置。一些觀察者比較了微軟和Salesforce.com提供的企業(yè)版，Salesforce企業(yè)版是每月每個用戶125美元。
作為其推銷的一部分，微軟Dynamics CRM總監(jiān)Bill Patterson告訴媒體，微軟的產(chǎn)品提供了"全套標準服務，包括全部銷售、服務和市場營銷功能。"而Salesforce.com的企業(yè)版提供市場營銷和實時情報。此外，他指出Dynamics CRM的儀表盤不斷刷新，而Salesforce用戶必須點擊刷新，在沒有得到指示時，他們只能每兩小時刷新。
不斷的市場變化
Salesforce的回應是其CRM有一個社會協(xié)作層，這是微軟無法比擬的，以及所有移動平臺，微軟并沒有相應的版本。
情報與信息技術公司分析師Laura DiDio表示，CRM產(chǎn)品價格加速戰(zhàn)是"不可避免的"，微軟正在其他市場推廣CRM，當他決定需要更大市場時，他將承受所帶來的重量。去年，Laura DiDio曾說過，這是"云，云，云"，今年，當云依舊飛揚時，CRM是一個關鍵目標。
DiDio說，微軟戰(zhàn)略的關鍵不僅是全球可用性，競爭的價格和功能，而是公司完善的服務與支持。"這個市場在不斷變化，對任何CRM客戶而言，他們忠誠于他們的錢包。"
ZDnet (www.zdnet.com.cn)
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