微軟展示Dynamics CRM的強(qiáng)大功能
客戶利用Microsoft Dynamics ERP和CRM 住發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)轉(zhuǎn)變
2009/10/28
CTI論壇(ctiforum)10月28日消息（記者 張塵）：微軟于10月27日至11月5日舉辦次跨越四個(gè)城市（倫敦、維也納、法蘭克福和鹿特丹）的巡回活動(dòng)。在這次巡回活動(dòng)中，微軟將展示它是如何使客戶及合作伙伴利用現(xiàn)代化的企業(yè)資源規(guī)劃
(ERP) 和客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。
Microsoft 商務(wù)解決方案 (Microsoft Business Solutions, MBS) 部門企業(yè)副總裁 Kirill Tatarinov
將在其主題演講中強(qiáng)調(diào)，企業(yè)可利用 Microsoft Dynamics ERP 和 CRM 來(lái)幫助提高其員工的生產(chǎn)效率、獲得更好的見(jiàn)解和控制其業(yè)務(wù)流程，并與其生態(tài)系統(tǒng)中的其他各方保持聯(lián)系。
Tatarinov 說(shuō)：“Microsoft Dynamics 帶來(lái)了可使全球企業(yè)在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期繼續(xù)堅(jiān)守、取得優(yōu)勢(shì)并提高其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值、簡(jiǎn)潔性、創(chuàng)新和選擇。”他還宣布說(shuō)，截至2009年10月22日，也就是
Windows 7 正式發(fā)布的那一天，所有 Microsoft Dynamics 產(chǎn)品都被確認(rèn)可運(yùn)行于 Windows 7 和 Microsoft Windows
Server 2008 R2。
在本次活動(dòng)上，客戶將更好地了解 Microsoft Dynamics 是如何利用環(huán)境可持續(xù)性和社會(huì)媒體等趨勢(shì)以及 Windows Touch 等技術(shù)功能幫助應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)、監(jiān)管和遵規(guī)的。
例如，環(huán)保型企業(yè)在希望通過(guò) IT 技術(shù)幫助滿足甚至超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，正在看到 Microsoft Dynamics 垂直合作伙伴的價(jià)值。合作伙伴 Atrion
International 正在幫助企業(yè)降低與危險(xiǎn)材料相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，并確保在整個(gè)產(chǎn)品生命周期的遵規(guī)，以響應(yīng) REACH 和 GHS 等促進(jìn)性法規(guī)。另外一家合作伙伴
Prodware 則致力于整合可持續(xù)發(fā)展解決方案，以評(píng)估、管理和監(jiān)督計(jì)劃。
微軟還將展示 Microsoft Dynamics CRM 不斷取得的成功。Microsoft Dynamics CRM 擁有100萬(wàn)以上用戶，而其為全球客戶提供的價(jià)值也得到了行業(yè)認(rèn)可，它將通過(guò)定期的定制服務(wù)升級(jí)和
CRM 加速器（免費(fèi)向客戶提供）繼續(xù)實(shí)現(xiàn)快速的創(chuàng)新。為了進(jìn)一步強(qiáng)化選擇權(quán)，在 Microsoft Dynamics CRM Online 產(chǎn)品在北美穩(wěn)健發(fā)展的支持下，該公司宣布，這一定制解決方案也將在2010年下半年在國(guó)際市場(chǎng)上市。
主題演講列舉了很多正在利用科技力量強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)作為實(shí)例，包括葡萄牙消費(fèi)銀行 Credifin 以及西班牙 Hospital de Torrevieja。
通過(guò)與一家當(dāng)?shù)睾献骰锇楹献�，Credifin 利用 Microsoft Dynamics CRM 使得一家連鎖超市客戶完成了僅在12天內(nèi)發(fā)行1,000張客戶忠誠(chéng)卡的目標(biāo)。Hospital
de Torrevieja 利用 Microsoft Dynamics ERP 解決方案實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化和發(fā)送短信通知，將病人的候診時(shí)間縮短至西班牙其他醫(yī)院的50%，并使得醫(yī)生能夠更快速地查看病人記錄，從而縮短在醫(yī)院的停留時(shí)間。
參加這項(xiàng)活動(dòng)的許多客戶已經(jīng)從與 Microsoft Dynamics 相競(jìng)爭(zhēng)的解決方案轉(zhuǎn)到 Microsoft Dynamics，以更好地適應(yīng)他們企業(yè)的新的現(xiàn)實(shí)：
- 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)18個(gè)月的研究，Allgood 選用了 Microsoft Dynamics ERP，并且通過(guò)精準(zhǔn)地讓員工重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)優(yōu)先順序，實(shí)現(xiàn)了由反應(yīng)式管理 (reactive management) 向超前管理的轉(zhuǎn)變。其生產(chǎn)優(yōu)先順序使庫(kù)存降低了25%。
- 為了支持通過(guò)收購(gòu)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，Marshalls PLC 轉(zhuǎn)向了 Microsoft Dynamics ERP，其原因在于 Microsoft Dynamics ERP 的適應(yīng)性和易用性。憑借 Microsoft Dynamics ERP 的優(yōu)勢(shì)，這家景觀服務(wù)公司利用自動(dòng)的線索生成（發(fā)現(xiàn)潛在客戶）來(lái)迅速為其投資者獲得收購(gòu)的益處。
- Play It Again Sam Entertainment Group 首席技術(shù)官 Mal Allerton 表示， Play It Again Sam Entertainment Group 轉(zhuǎn)向托管版的 Microsoft DynamicsERP 和 Microsoft Dynamics CRM，以成功推出由于擁有一個(gè)共享平臺(tái)而成為可能的目標(biāo)行銷 (targeted marketing) 活動(dòng)，并且借助 Microsoft Dynamics 進(jìn)行幾分鐘之內(nèi)而不是幾天之內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)的管理信息收集。
- 為了在提供活動(dòng)策劃和投票人管理之類的服務(wù)方面擁有更大的靈活性和更高的能力，倫敦金融城 (City of London) 已經(jīng)升級(jí)到 Microsoft Dynamics CRM。
- Poupart Group 選用了 Microsoft Dynamics ERP，這是因?yàn)樵摻鉀Q方案確保了與該公司其余 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的強(qiáng)有力整合。在開始執(zhí)行這種解決方案之后的一年內(nèi)，在職員總數(shù)沒(méi)有增加的情況下，該公司的銷售額增長(zhǎng)了35%。
- Yuasa Battery Inc. 是在對(duì)一種競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的執(zhí)行遭受失敗之后才執(zhí)行Microsoft Dynamics ERP 的。該企業(yè) IT 負(fù)責(zé)人 John Cook 聲稱，相對(duì)于前一個(gè)解決方案，這家電池工廠只用了三分之一的時(shí)間和很少的成本就能夠正式上線了。
Microsoft Dynamics 簡(jiǎn)介
Microsoft Dynamics 是一系列易于使用、適應(yīng)性強(qiáng)的綜合性 ERP 和 CRM 應(yīng)用產(chǎn)品，這些產(chǎn)品讓企業(yè)的決策者能夠迅速對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)，并且迅速利用新的趨勢(shì)，增添競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的成功。Microsoft
Dynamics 解決方案是通過(guò)一個(gè)世界級(jí)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)交付的。這些合作伙伴致力于為幫助客戶在其各自的行業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的表現(xiàn)而提供專門的服務(wù)和其他創(chuàng)新。
CTI論壇報(bào)道
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