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Nuance鄭裕慶:語(yǔ)音識(shí)別功能將成汽車新賣點(diǎn)

2011/06/22

  2011年 5月12日,在 Nuance移動(dòng)論壇上, Nuance通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶就語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)未來(lái)的發(fā)展方向、車載系統(tǒng)市場(chǎng)對(duì)于語(yǔ)音識(shí)別功能的不同需求等問(wèn)題,接受了蓋世汽車網(wǎng)的專訪。

Nuance通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶

圖:Nuance通訊公司大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶

  蓋世汽車網(wǎng):我們知道,Nuance公司可以提供車載語(yǔ)音的解決方案和專業(yè)服務(wù),那么在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)方面,哪些產(chǎn)品能夠代表汽車行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向?

  鄭裕慶:從技術(shù)層面上來(lái)看,三、五年內(nèi)能全面實(shí)現(xiàn)自然語(yǔ)言理解。到時(shí)候用戶可以用自己的語(yǔ)言、方式、詞匯來(lái)完成一件任務(wù),而不再只是使用傳統(tǒng)的指定命令。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,汽車的互聯(lián)性會(huì)越來(lái)越強(qiáng),我們就可以把語(yǔ)音技術(shù)擴(kuò)展到除終端和嵌入式系統(tǒng)以外的服務(wù)器上,從而完成更復(fù)雜的識(shí)別任務(wù)。

  在導(dǎo)航方面,目前受硬件系統(tǒng)的限制,我們的導(dǎo)航儀還沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的智能化導(dǎo)航。這也將是未來(lái)發(fā)展完善的方向之一。

  汽車?yán)锶藱C(jī)交互的對(duì)話方式也是很重要的。好的設(shè)計(jì)可以理解你的指示,并做出恰當(dāng)?shù)姆答。這會(huì)讓用戶覺(jué)得機(jī)器不再是死板化的,而是靈活、智能化的。

  蓋世汽車網(wǎng):與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,Nuance的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里?

  鄭裕慶:Nuance是唯一一家可以提供全球解決方案,以及優(yōu)秀的語(yǔ)音用戶界面和車用人機(jī)界面(HMI)的公司。我們的產(chǎn)品支持超過(guò)30種語(yǔ)言,可以滿足不同國(guó)家客戶的需求。

  Nuance還可以提供多模式輸入技術(shù),包括手寫、觸摸屏智能文本輸入。特別是我們的語(yǔ)音技術(shù)已經(jīng)通過(guò)多個(gè)國(guó)家的測(cè)試和認(rèn)證,這也從一個(gè)側(cè)面證明我們的識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確率是非常高的。Nuance之所以能達(dá)到如此高的標(biāo)準(zhǔn),得益于過(guò)去多年積累下來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我們依然在不斷創(chuàng)新實(shí)踐,以謀求更多的成功案例,這些都是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有辦法達(dá)到的優(yōu)勢(shì) 。

  蓋世汽車網(wǎng):基于您的了解,中國(guó)跟海外這兩個(gè)不同的市場(chǎng),對(duì)于語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的使用需求有什么不同?或者說(shuō)Nuance有沒(méi)有為中國(guó)市場(chǎng)提供一些定制化或個(gè)性化的產(chǎn)品,而不是所有產(chǎn)品都是在海外成熟了之后再拿到中國(guó)來(lái)的?

  鄭裕慶:我們是根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)用戶的使用習(xí)慣來(lái)進(jìn)行特殊定制的,比如我們適用于iPhone的Dragon Search應(yīng)用軟件,在用戶界面上,國(guó)外我們使用iTunes 和Wiki等一些網(wǎng)站連接,在中國(guó)使用的就是優(yōu)酷、淘寶網(wǎng)等。另外,車輛導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計(jì)也會(huì)按照中國(guó)人的行為習(xí)慣來(lái)開(kāi)發(fā),把興趣點(diǎn)而不是門牌號(hào)放到第一位。

  蓋世汽車網(wǎng):在4月份的上海車展期間,蓋世汽車網(wǎng)參加了福特的發(fā)布會(huì),了解到他們?cè)?015年前有15款新車在中國(guó)上市,請(qǐng)問(wèn)Nuance和福特的合作現(xiàn)在進(jìn)展得如何?除了福特,最近在中國(guó)的汽車領(lǐng)域有沒(méi)有一些新的合作伙伴?
   
  鄭裕慶:Ford Sync車載多媒體系統(tǒng)采用了Nuance的語(yǔ)音技術(shù),在北美產(chǎn)生了非常好的反響。有調(diào)查顯示,F(xiàn)ord Sync促進(jìn)了福特銷售量的增長(zhǎng),所以他們對(duì)此非常滿意,這也促進(jìn)了我們與福特的長(zhǎng)期合作。另外,我們除了給福特提供語(yǔ)音技術(shù)之外,還給他們的工程師提供UI設(shè)計(jì)方面的建議,實(shí)際上是兩方面的工程人員在一起進(jìn)行研究、探討,力爭(zhēng)將UI界面、語(yǔ)音界面設(shè)計(jì)得更好。

  很多車?yán)锒加惺褂肗uance的語(yǔ)音技術(shù)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)有幾家公司正在和我們進(jìn)行合作?梢钥隙ǖ氖,2012年,在整個(gè)市場(chǎng)上可以大范圍地看到我們的產(chǎn)品。

  蓋世汽車網(wǎng):Nuance1998年來(lái)到中國(guó),2009年又在上海浦東建了研發(fā)中心。那么中國(guó)市場(chǎng)在貴公司的全球定位中處于怎樣的一個(gè)位置?

  鄭裕慶:中國(guó)市場(chǎng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要,就目前來(lái)看,很多手機(jī)廠家的OEM都設(shè)在了中國(guó),中國(guó)市場(chǎng)的汽車銷量也位居全球第一?梢(jiàn)中國(guó)市場(chǎng)有無(wú)限發(fā)展的潛力,這也是為什么我們要在中國(guó)創(chuàng)立研發(fā)中心的原因。

  產(chǎn)品成長(zhǎng)的速度是跟市場(chǎng)上產(chǎn)品數(shù)量的多少直接相關(guān)的。雖然目前汽車的語(yǔ)音系統(tǒng)并不是賣點(diǎn),中國(guó)市場(chǎng)還處于培育階段,但在龐大的汽車銷量的基礎(chǔ)上,不超過(guò)5年,語(yǔ)音系統(tǒng)就有可能成為汽車的重要賣點(diǎn)之一。比如福特汽車,目前所有的廣告都是在推廣它的語(yǔ)音系統(tǒng)。

  這兩年,開(kāi)始有很多的汽車廠家和供應(yīng)商主動(dòng)來(lái)找我們,要求與我們合作。這說(shuō)明他們看到了語(yǔ)音系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展前景,這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的消息。

  蓋世汽車網(wǎng):您認(rèn)為Nuance將如何更好地服務(wù)于繁榮發(fā)展的中國(guó)汽車市場(chǎng)?

  鄭裕慶:在國(guó)內(nèi)推廣車載語(yǔ)音系統(tǒng)產(chǎn)品的時(shí)候,Nuance采取了一些不同的策略。首先,我們根據(jù)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度,去適當(dāng)?shù)卣{(diào)整定價(jià)策略,也就是說(shuō),在中國(guó)市場(chǎng)上我們會(huì)有一個(gè)比較靈活的價(jià)格區(qū)間。在服務(wù)上,我們也會(huì)謹(jǐn)慎地選擇與一些比較好的廠家合作,確保我們產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶滿意度。

  Nuance的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也將把國(guó)際經(jīng)驗(yàn)帶到中國(guó),在中國(guó)市場(chǎng)上將語(yǔ)音技術(shù)更好地融入到汽車硬件當(dāng)中,以達(dá)到最佳的效果。目前我們正在和幾家知名的公司合作,他們看到了語(yǔ)音系統(tǒng)未來(lái)的市場(chǎng)前景,我們將會(huì)幫助他們一起去開(kāi)發(fā)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品。

蓋世汽車網(wǎng)



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