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任我行軟件——張揚(yáng)的2004

2004/12/22

　　就軟件市場而言，2004年是當(dāng)之無愧的"中小企業(yè)年"。不僅中小企業(yè)通用管理軟件需求旺盛，細(xì)分的行業(yè)市場也一路猛沖，一直守望著于此的任我行軟件公司全年都處在擴(kuò)張的亢奮之中，該公司總經(jīng)理鄺寧說："我們很想為2004年打一個感嘆號，但最后卻是一個破折號--2005年的行情接踵而至。"

管家婆治盜有道

　　"管家婆"是任我行軟件的招牌產(chǎn)品，多年以來，"管家婆"的推廣給市場的感覺都是比較平實、低調(diào)，更多的是通過口碑的效應(yīng)。但今年四季度，任我行突然掀起的治理盜版行動，卻著實在市場上驚艷了一番。

　　作為業(yè)個十年的產(chǎn)品，"管家婆"軟件的盜版量相當(dāng)大。但企業(yè)使用盜版與個人最大的不同在于風(fēng)險，一旦經(jīng)營數(shù)據(jù)出錯，后果不相當(dāng)嚴(yán)重。同時，企業(yè)一旦開始進(jìn)行信息化，就不能停止，軟件升級與服務(wù)的要求也會越來越強(qiáng)。

　　正是基于這個原因，任我行進(jìn)行了"陽光正版"活動，采用補(bǔ)差價的方式，"收編"盜版用戶，對自己而言，無疑大大的擴(kuò)大了銷量和市場影響，對盜版用戶而言，則獲得了急需的服務(wù)與保證。

　　在成都一個活動現(xiàn)場，一位盜版"轉(zhuǎn)正"的客戶說："他們把盜版變成了試用版。"

　　任我行副總寧洪卻說："我們和客戶實現(xiàn)了雙贏"。

　　除去"管家婆"正常銷售量不算，通過陽光正版活動，任我行又額外進(jìn)賬不少。通用管理軟件市場2004年的表現(xiàn)出乎許多評論家的意料。在管理軟件的經(jīng)營食物鏈上，任我行牢牢把住的，正是如何把通用產(chǎn)品，做到每一個中小企業(yè)都能用、想用、用得好。

　　當(dāng)然，這樣的獲得也不是沒有舍棄的。任我行2004年推掉了數(shù)個找上門的上百萬的解決方案單子，用總經(jīng)理鄺寧的話說，就是："專注是我們成功的法寶"。雖然為單一客戶量身定制軟件，其綜合難度并不比做好通用軟件難度大，但任我行的風(fēng)格就是專業(yè)和專注。

行業(yè)市場春意溶溶

　　"管家婆"軟件以通用性、易用性打動中小企業(yè)用戶，已成為這一市場的代名詞，普通軟件價格低、性能穩(wěn)定、易維護(hù)，是解決中小企業(yè)信息化當(dāng)然之選。但是2004年，行業(yè)化的產(chǎn)品卻為這個火一樣的市場又澆了一瓢油。

　　2004年，管家婆在服裝版、眼鏡版、醫(yī)藥管理系統(tǒng)、商業(yè)管理系統(tǒng)等細(xì)分行業(yè)的市場之中，新品不斷，挾"管家婆"和"任我行"在中小企業(yè)軟件市場的品牌形象，行業(yè)競爭頻頻得手。

　　"以《千方百劑醫(yī)藥管理系統(tǒng)》為例，我們原以為，隨著GSP認(rèn)證最后期限的過去，市場將趨于平淡"，寧洪說："但市場今年的表現(xiàn)卻大出意料，保持了超過去年的銷量，細(xì)分行業(yè)的確是管理軟件的一大金礦"。

　　以醫(yī)藥管理市場為例，國家推行GSP，為這個市場的迅速啟動提供了動力，由于要限期過關(guān)，軟件需求量很大，市場在2002年開始呈爆炸式擴(kuò)張，催生了無數(shù)小品牌，它們主要以關(guān)系營銷、低價策略為手段搶占市場。但在迅速搞亂市場、搞亂價格的同時，也為醫(yī)藥行業(yè)的信息化打下了基礎(chǔ)，客戶已經(jīng)離不開管理軟件了，整個行業(yè)的硬件、人員已經(jīng)完成了配置，隨著客戶的應(yīng)用對軟件升級和軟件服務(wù)的要求提高，小品牌也只能得退出市場。2004年，任我行這個市場上超過一半的客戶，來自于對其它軟件的更換。

　　記者從任我行行業(yè)事業(yè)部了解到，該公司2004年對行業(yè)產(chǎn)品的投入很大，數(shù)個新品不斷推出，把行業(yè)軟件的"點"與通用軟件"面"相結(jié)合，2004年不僅大賺一把，還為2005年燒了個開門紅。

ERP/CRM獨樹一幟

　　任我行的定位在中小企業(yè)，中小企業(yè)需要的軟件從低端到高端范圍有多大？

　　2004年，也是任我行ERP、CRM出盡風(fēng)頭的一年。業(yè)內(nèi)，ERP、CRM的定位往往在大型企業(yè)、行業(yè)客戶，由于市場的景氣，不少人已開始討論，ERP、CRM是否真的適合中國市場情況。

　　但任我行ERP、CRM在中小企業(yè)取得的成就，卻從實際上作了回答：問題不是產(chǎn)品本身，而是客戶的需求。

　　以任我行CRM為例，2004年也經(jīng)歷了一個探索的過程。作為國內(nèi)最早一款面向中小企業(yè)的CRM產(chǎn)品，在2004年之前的市場主要相對集中在IT行業(yè)、大型分銷企業(yè)等領(lǐng)域。任我行在積累了大量的中小企業(yè)客戶的基礎(chǔ)，一直在思考，中國中小企業(yè)到底需要什么樣的CRM？

　　2004年上半年，針對客戶的具體使用情況，任我行認(rèn)為CRM應(yīng)定位于"企業(yè)資源管理平臺"，產(chǎn)品的升級和推廣都集中到這個點上，得到了中小企業(yè)用戶的認(rèn)同；一個季度后，任我行又繼續(xù)深化和發(fā)展了這個觀點，提出，CRM應(yīng)該成為"企業(yè)運(yùn)營管理平臺"，向中小企業(yè)提供的，不僅是管理工具，更重要的還是管理的思想。

　　由于出身本土，并且長年關(guān)注中小企業(yè)，任我行明確打上了"客戶實際需求導(dǎo)向"的烙印，任我行產(chǎn)品和觀念，雖然看起來不美，但卻用起來實在。學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的、標(biāo)準(zhǔn)的管理思想是簡單的事，把這些思想與中國中小企業(yè)實情結(jié)合起來，卻是最困難的事。

　　任我行副經(jīng)理徐峰這樣評價2004年："即將過去的這一年，任我行在ERP、CRM的收獲上，既在于買出了產(chǎn)品，更在于培育了市場。"

　　接近年末，任我行"普及行動"市場活動又在全國拉開了帷幕。2004年，來內(nèi)感受到任我行最大的變化，就是越來越注重轟轟烈烈的市場活動了。從年初的"龍騰四方"，年中的"百城插旗"，年末的"陽光正版"，跨年的"普及風(fēng)暴"，任我行的市場風(fēng)格一下子變得激進(jìn)起來。

　　在該公司內(nèi)部，四季度圍繞市場推廣、市場策略的會議不斷，深巷中的任我行，十二年釀了管理軟件市場上的一壇美酒，正越來越張揚(yáng)，2005年的好戲已經(jīng)開演。

任我行公司供稿 CTI論壇編輯

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