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任我行軟件——張揚(yáng)的2004

2004/12/22

  就軟件市場而言,2004年是當(dāng)之無愧的"中小企業(yè)年"。不僅中小企業(yè)通用管理軟件需求旺盛,細(xì)分的行業(yè)市場也一路猛沖,一直守望著于此的任我行軟件公司全年都處在擴(kuò)張的亢奮之中,該公司總經(jīng)理鄺寧說:"我們很想為2004年打一個感嘆號,但最后卻是一個破折號--2005年的行情接踵而至。"

管家婆治盜有道

  "管家婆"是任我行軟件的招牌產(chǎn)品,多年以來,"管家婆"的推廣給市場的感覺都是比較平實、低調(diào),更多的是通過口碑的效應(yīng)。但今年四季度,任我行突然掀起的治理盜版行動,卻著實在市場上驚艷了一番。

  作為業(yè)個十年的產(chǎn)品,"管家婆"軟件的盜版量相當(dāng)大。但企業(yè)使用盜版與個人最大的不同在于風(fēng)險,一旦經(jīng)營數(shù)據(jù)出錯,后果不相當(dāng)嚴(yán)重。同時,企業(yè)一旦開始進(jìn)行信息化,就不能停止,軟件升級與服務(wù)的要求也會越來越強(qiáng)。

  正是基于這個原因,任我行進(jìn)行了"陽光正版"活動,采用補(bǔ)差價的方式,"收編"盜版用戶,對自己而言,無疑大大的擴(kuò)大了銷量和市場影響,對盜版用戶而言,則獲得了急需的服務(wù)與保證。

  在成都一個活動現(xiàn)場,一位盜版"轉(zhuǎn)正"的客戶說:"他們把盜版變成了試用版。"

  任我行副總寧洪卻說:"我們和客戶實現(xiàn)了雙贏"。

  除去"管家婆"正常銷售量不算,通過陽光正版活動,任我行又額外進(jìn)賬不少。通用管理軟件市場2004年的表現(xiàn)出乎許多評論家的意料。在管理軟件的經(jīng)營食物鏈上,任我行牢牢把住的,正是如何把通用產(chǎn)品,做到每一個中小企業(yè)都能用、想用、用得好。

  當(dāng)然,這樣的獲得也不是沒有舍棄的。任我行2004年推掉了數(shù)個找上門的上百萬的解決方案單子,用總經(jīng)理鄺寧的話說,就是:"專注是我們成功的法寶"。雖然為單一客戶量身定制軟件,其綜合難度并不比做好通用軟件難度大,但任我行的風(fēng)格就是專業(yè)和專注。


行業(yè)市場春意溶溶


  "管家婆"軟件以通用性、易用性打動中小企業(yè)用戶,已成為這一市場的代名詞,普通軟件價格低、性能穩(wěn)定、易維護(hù),是解決中小企業(yè)信息化當(dāng)然之選。但是2004年,行業(yè)化的產(chǎn)品卻為這個火一樣的市場又澆了一瓢油。

  2004年,管家婆在服裝版、眼鏡版、醫(yī)藥管理系統(tǒng)、商業(yè)管理系統(tǒng)等細(xì)分行業(yè)的市場之中,新品不斷,挾"管家婆"和"任我行"在中小企業(yè)軟件市場的品牌形象,行業(yè)競爭頻頻得手。

  "以《千方百劑醫(yī)藥管理系統(tǒng)》為例,我們原以為,隨著GSP認(rèn)證最后期限的過去,市場將趨于平淡",寧洪說:"但市場今年的表現(xiàn)卻大出意料,保持了超過去年的銷量,細(xì)分行業(yè)的確是管理軟件的一大金礦"。

  以醫(yī)藥管理市場為例,國家推行GSP,為這個市場的迅速啟動提供了動力,由于要限期過關(guān),軟件需求量很大,市場在2002年開始呈爆炸式擴(kuò)張,催生了無數(shù)小品牌,它們主要以關(guān)系營銷、低價策略為手段搶占市場。但在迅速搞亂市場、搞亂價格的同時,也為醫(yī)藥行業(yè)的信息化打下了基礎(chǔ),客戶已經(jīng)離不開管理軟件了,整個行業(yè)的硬件、人員已經(jīng)完成了配置,隨著客戶的應(yīng)用對軟件升級和軟件服務(wù)的要求提高,小品牌也只能得退出市場。2004年,任我行這個市場上超過一半的客戶,來自于對其它軟件的更換。

  記者從任我行行業(yè)事業(yè)部了解到,該公司2004年對行業(yè)產(chǎn)品的投入很大,數(shù)個新品不斷推出,把行業(yè)軟件的"點"與通用軟件"面"相結(jié)合,2004年不僅大賺一把,還為2005年燒了個開門紅。

ERP/CRM獨樹一幟

  任我行的定位在中小企業(yè),中小企業(yè)需要的軟件從低端到高端范圍有多大?

  2004年,也是任我行ERP、CRM出盡風(fēng)頭的一年。業(yè)內(nèi),ERP、CRM的定位往往在大型企業(yè)、行業(yè)客戶,由于市場的景氣,不少人已開始討論,ERP、CRM是否真的適合中國市場情況。

  但任我行ERP、CRM在中小企業(yè)取得的成就,卻從實際上作了回答:問題不是產(chǎn)品本身,而是客戶的需求。

  以任我行CRM為例,2004年也經(jīng)歷了一個探索的過程。作為國內(nèi)最早一款面向中小企業(yè)的CRM產(chǎn)品,在2004年之前的市場主要相對集中在IT行業(yè)、大型分銷企業(yè)等領(lǐng)域。任我行在積累了大量的中小企業(yè)客戶的基礎(chǔ),一直在思考,中國中小企業(yè)到底需要什么樣的CRM?

  2004年上半年,針對客戶的具體使用情況,任我行認(rèn)為CRM應(yīng)定位于"企業(yè)資源管理平臺",產(chǎn)品的升級和推廣都集中到這個點上,得到了中小企業(yè)用戶的認(rèn)同;一個季度后,任我行又繼續(xù)深化和發(fā)展了這個觀點,提出,CRM應(yīng)該成為"企業(yè)運(yùn)營管理平臺",向中小企業(yè)提供的,不僅是管理工具,更重要的還是管理的思想。

  由于出身本土,并且長年關(guān)注中小企業(yè),任我行明確打上了"客戶實際需求導(dǎo)向"的烙印,任我行產(chǎn)品和觀念,雖然看起來不美,但卻用起來實在。學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的、標(biāo)準(zhǔn)的管理思想是簡單的事,把這些思想與中國中小企業(yè)實情結(jié)合起來,卻是最困難的事。

  任我行副經(jīng)理徐峰這樣評價2004年:"即將過去的這一年,任我行在ERP、CRM的收獲上,既在于買出了產(chǎn)品,更在于培育了市場。"

  接近年末,任我行"普及行動"市場活動又在全國拉開了帷幕。2004年,來內(nèi)感受到任我行最大的變化,就是越來越注重轟轟烈烈的市場活動了。從年初的"龍騰四方",年中的"百城插旗",年末的"陽光正版",跨年的"普及風(fēng)暴",任我行的市場風(fēng)格一下子變得激進(jìn)起來。

  在該公司內(nèi)部,四季度圍繞市場推廣、市場策略的會議不斷,深巷中的任我行,十二年釀了管理軟件市場上的一壇美酒,正越來越張揚(yáng),2005年的好戲已經(jīng)開演。

任我行公司供稿 CTI論壇編輯



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