eSOON 與Nuance簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議
2008/03/19
隨著入世以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，越來(lái)越多的世界領(lǐng)先科技陸續(xù)搶灘中國(guó)。日前，億迅集團(tuán)與語(yǔ)音處理技術(shù)提供商N(yùn)uance在北京共同簽署合作協(xié)議，成為Nuance在大中國(guó)區(qū)呼叫中心應(yīng)用的總代理商。這次協(xié)議的簽署標(biāo)志著億迅將會(huì)引入世界首屈一指的語(yǔ)音處理技術(shù)，全面開拓在大中國(guó)呼叫中心領(lǐng)域的市場(chǎng)。
Nuance公司為企業(yè)用戶提供世界領(lǐng)先的語(yǔ)音解決方案，改變?nèi)藗兣c企業(yè)，信息交流方式，其擁有1000多項(xiàng)專利技術(shù)，為全球超過(guò)70多個(gè)國(guó)家的眾多行業(yè)提供解決方案，每年有超過(guò)70億個(gè)電話自助服務(wù)是通過(guò)Nuance語(yǔ)音產(chǎn)品而進(jìn)行的。在中國(guó)，目前有超過(guò)90%以上的語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用采用了Nuance的核心識(shí)別引擎。這樣一個(gè)世界級(jí)的語(yǔ)音處理技術(shù)公司，選擇億迅為其戰(zhàn)略合作伙伴，目的為全面開拓在大中國(guó)地區(qū)業(yè)務(wù)，而億迅在大中國(guó)地區(qū)，享有高額市占率，并且擁有超過(guò)350家企業(yè)級(jí)用戶，其中囊括了電信，銀行，政府，保險(xiǎn)，航空等等知名企業(yè)。憑借在呼叫中心多年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，相信此次與Nuance 的合作，會(huì)將全面拓展其在大中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)，從而帶向一個(gè)新高度，并且結(jié)合自身的CRM開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，力圖將語(yǔ)音處理技術(shù)進(jìn)一步滲透到企業(yè)應(yīng)用的方方面面。
目前，億迅同Nuance 將會(huì)緊密部署詳細(xì)合作計(jì)劃，其中涉及產(chǎn)品銷售，技術(shù)支持，產(chǎn)品培訓(xùn)，中文演示系統(tǒng)以及市場(chǎng)活動(dòng)等各個(gè)方面，通過(guò)進(jìn)行全面合作，來(lái)共同開拓商機(jī)勃勃的大中國(guó)的市場(chǎng)。而億迅公司擁有自主研發(fā)新一代CRM 解決方案-EZactor ，搭配全球CTI第一品牌-Genesys，如今隨著世界級(jí)語(yǔ)音技術(shù)的引入，則更將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)全球頂尖產(chǎn)品的解決方案，企業(yè)也將有機(jī)會(huì)嘗試世界級(jí)產(chǎn)品帶來(lái)的絕妙體驗(yàn)，不僅輕松實(shí)現(xiàn)與客戶之前的完美互動(dòng)，而且企業(yè)的自身價(jià)值也將全面提升。
關(guān)于Nuance
Nuance 是向企業(yè)和用戶提供語(yǔ)音解決方案的全球領(lǐng)先的提供商，其技術(shù)和服務(wù)徹底改變了人們信息交流的方式，令用戶體驗(yàn)更加愉悅。總部位于美國(guó)馬薩諸塞州的伯靈頓的Nuance公司，是個(gè)全球性的組織，擁有35家辦事處，員工總數(shù)超過(guò)4200人�，F(xiàn)在有70多個(gè)國(guó)家的客戶在使用 Nuance語(yǔ)音和圖象產(chǎn)品，產(chǎn)品支持50多個(gè)語(yǔ)種。并且全球有超過(guò)20億人正在使用Nuance軟件。Nuance擁有1000多項(xiàng)已獲專利和申請(qǐng)中專利。
關(guān)于eSOON
eSOON（億迅）是大中國(guó)區(qū)最大的客服中心解決方案供貨商，企業(yè)客戶超過(guò)350家，在全中國(guó)各地?fù)碛?4家分公司和300多名員工，并保持以每年40％的速度增長(zhǎng)。除了在中國(guó)，eSOON 還同時(shí)擁有位于荷蘭鹿特丹、美國(guó)和日本東京的分公司經(jīng)營(yíng)全球市場(chǎng)，我們并計(jì)劃在未來(lái)的12個(gè)月在亞太國(guó)家建立據(jù)點(diǎn)拓展業(yè)務(wù)。
CTI論壇編輯
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