EZ Family 又添新成員,EZ-Comm使您在線溝通更便捷
2008/03/10
2008年2月,億迅公司又推出EZ-Comm,整合了在線溝通的需求,使在線溝通更加便捷,這E-CLIK、EZ-Salesman、EZ-ERP、EZ-Fax之后,為億迅的EZ Family又增添了一位新成員。
EZ-Comm是一個小巧但是功能非常強大的軟件,其擁有廣泛全面的呼叫中心互動功能,包括呼入、外呼、會議、轉(zhuǎn)接、保持、IVR轉(zhuǎn)接、聯(lián)系歷史紀錄、客服狀態(tài)跟蹤等20多項功能,來滿足客戶在線溝通中的各種需求。它還支持多種交流渠道可以通過軟電話、Email、網(wǎng)上聊天、網(wǎng)站同步瀏覽等方式進行交流。界面設(shè)計簡潔新穎,更個性化并且操作方便。
在技術(shù)上更是采用基于網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)的高級實時事件驅(qū)動模塊,支持Java API和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)API,并具有不同系統(tǒng)環(huán)境整合能力,包括Java, .Net, 4GL (Powerbuilder, Delphi,等),并應(yīng)用了一系列PBX模塊支持,包括Avaya G3, Alcatel 4400, Alcatel 4200/OXO, Nortel Meridian, Cisco CM, NEC 7000, Siemens Hicom, Ericsson MD110。
EZ-Comm因為其具有易學(xué)性、開放性、實用性以及強大的功能及卓越的品質(zhì)受到廣大用戶的喜愛,成為EZ Family里又一個明星產(chǎn)品。
CTI論壇編輯
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