首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>上海益遜通(eSOON）

eSOON進(jìn)軍國內(nèi)保險領(lǐng)域
——eSOON借Genesys為平安保險打造"賺錢中心"

2002/08/16

　　近期，eSOON再次憑借全球CTI第一品牌Genesys在國內(nèi)成功開拓新的行業(yè)領(lǐng)域--保險行業(yè)，在中國大陸贏得首個保險業(yè)客戶--平安保險。平安保險是國內(nèi)屈指可數(shù)的知名保險公司之一，此次選擇由eSOON推介的Genesys作為其產(chǎn)險和車險部分的客戶服務(wù)中心平臺無疑是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以功能強(qiáng)大的Genesys系統(tǒng)為其客戶提供強(qiáng)有力的服務(wù)保障，為其自身創(chuàng)造快速贏利機(jī)會，打造公司的"賺錢中心"。

　　平安保險這一坐落于深圳，用于產(chǎn)險和車險的客服中心期望應(yīng)用Genesys成熟的呼入電話和呼出電話管理系統(tǒng)拉近與客戶之間的距離，建立與客戶更緊密的聯(lián)系和更親密的關(guān)系；大幅提升自身服務(wù)的效率和準(zhǔn)確度，進(jìn)而建立客戶的長期忠誠度；更期望能迅速提高企業(yè)的生產(chǎn)力，從而創(chuàng)造更高的獲利機(jī)會。該客服中心初期規(guī)模雖不甚龐大，但預(yù)計上線后將立即擴(kuò)容，以便中心能滿足其不斷擴(kuò)張的業(yè)務(wù)需求。

　　平安保險雖然是中國大陸首個應(yīng)用Genesys客戶服務(wù)中心平臺的保險企業(yè)，卻完全毋庸質(zhì)疑其行業(yè)經(jīng)驗，因為作為全球CTI第一品牌的Genesys在其所到之處市占率幾乎都在50%以上，如：在北美其市占率為53%，在亞太區(qū)為60%，在歐洲、中東和非洲為59%……其中自然不乏保險業(yè)客戶，如臺灣的國泰保險、美國的AIA和法國的AXA等。相信平安保險將應(yīng)用由eSOON主推的Genesys客服中心系統(tǒng)獲取更多客戶，更快收回投資，創(chuàng)造更豐厚的營收，成為中國保險業(yè)競相效仿的對象。

上海益遜通公司供稿 CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
億迅IP呼叫中心一體化解決方案推出88套餐 2009-08-10
億迅（中國）軟件有限公司北京公司搬遷通告 2009-07-31
億迅與澳門電訊強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 EZ-IPCC銷售添生力軍 2009-07-30
案例：Genesys服務(wù)于浙江工行95588熱線 2009-06-26
案例：Genesys助力杭州電力95598客服熱線 2009-06-16

分類信息:     新聞頻道   行業(yè)_保險_新聞