網(wǎng)通攜手Sun搭建綜合信息服務(wù)平臺
2004/04/13
在產(chǎn)業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展
過去，中國電信對聲訊服務(wù)一直沒有予以足夠的重視。隨著目前固定電話用戶的ARPU值不斷下降以及移動電話的迅猛發(fā)展，電信運(yùn)營商不斷在探尋產(chǎn)業(yè)鏈的新發(fā)展，固話增值業(yè)務(wù)具有廣闊的發(fā)展機(jī)會。固話增值業(yè)務(wù)(包括聲訊業(yè)務(wù))的發(fā)展需要全國性的網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營模式的支持，需要像互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣地經(jīng)營。而目前市場上還沒有運(yùn)營商能夠抓住這個市場機(jī)遇，這就使網(wǎng)通集團(tuán)擁有了在該市場的發(fā)展空間。
九洲在線作為中國網(wǎng)通的子公司，依托中國網(wǎng)通現(xiàn)有的覆蓋全國的長途網(wǎng)和北方10省的本地網(wǎng)，通過建立綜合信息服務(wù)平臺，與信息服務(wù)商(主要是中央電視臺)合作開展信息業(yè)務(wù)。
Sun幕后默默支撐
綜合信息服務(wù)平臺，尤其是基于IP技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺是決定未來運(yùn)營商業(yè)務(wù)提供能力的關(guān)鍵系統(tǒng)。網(wǎng)通綜合信息平臺橫跨PSTN、Internet網(wǎng)絡(luò)，并利用自身的LAN，將各節(jié)點連接在一起并形成統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)網(wǎng)通綜合信息平臺對網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況，整個網(wǎng)通綜合信息平臺的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋭澐譃閮蓚�層面：話務(wù)網(wǎng)層面和數(shù)據(jù)網(wǎng)層面。
網(wǎng)通綜合信息平臺全國信息中心和各業(yè)務(wù)節(jié)點之間通過Internet組網(wǎng)。各IPS節(jié)點的排隊機(jī)接入到信令網(wǎng)中，控制所有的呼叫話路的接續(xù)并連接省網(wǎng)內(nèi)的SSP，建立話務(wù)通路，完成呼叫的應(yīng)答。WEB節(jié)點直接連在Internet上，基于Internet的呼叫也是通過VPN傳送到各業(yè)務(wù)節(jié)點。網(wǎng)通綜合信息平臺全國信息中心不處理任何直接的話務(wù)呼叫，不與PSTN網(wǎng)連接。對于部分業(yè)務(wù)，若需要人工服務(wù)時，則通過各IPS節(jié)點將用戶的電話轉(zhuǎn)換成IP語音數(shù)據(jù)包，通過Internet傳送到網(wǎng)通綜合信息平臺全國中心，由網(wǎng)通綜合信息平臺全國中心的PBX完成IP呼叫的統(tǒng)一接入，并安排話務(wù)員接聽。
在這個平臺上，Sun公司在硬件產(chǎn)品中提供了主要的服務(wù)器。網(wǎng)通綜合信息服務(wù)平臺的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件配置等，全國中心節(jié)點的計費(fèi)/賬務(wù)/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用雙機(jī)熱備方式。硬件配置了Sun Fire 4800 UNIX服務(wù)器，擁有4顆1.05G Hz CPU、8G內(nèi)存、2個73G硬盤，直接通過SAN連接到核心磁盤陣列。
還采用了數(shù)臺Sun Fire V880服務(wù)器，分別用于實時計費(fèi)、通信/調(diào)度以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，均采用雙機(jī)熱備方式。每臺服務(wù)器直接通過SAN連接到核心磁盤陣列。Sun Fire V880具有優(yōu)異的可靠性
和可管理性，適合于需求高性能與高縮放能力的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫使用。在Internet、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)、ERP和訊息服務(wù)等各種應(yīng)用中都表現(xiàn)出優(yōu)異的性能。
為了更好的管理和配置所有的雙機(jī)系統(tǒng)，配置兩套控制臺設(shè)備Sun Blade 150終端。磁盤陣列配置了一臺TC3960磁盤陣列，配置了1.3T的磁盤容量，用來保證各個應(yīng)用的正常運(yùn)行。光纖交換機(jī)配置了16端口的光纖交換機(jī)，用于主機(jī)與磁盤陣列之間的高速連接。磁帶機(jī)配置了兩個磁帶驅(qū)動器，10盤100G數(shù)據(jù)磁帶。
聲訊服務(wù)：誰是最大收獲者？
綜合信息服務(wù)平臺是一個綜合的、完整的業(yè)務(wù)平臺，能夠提供呼叫中心、客服系統(tǒng)、公眾聲訊服務(wù)系統(tǒng)、交互式多媒體信息服務(wù)系統(tǒng)等的承載，是電信運(yùn)營商建立新的面向增值服務(wù)的業(yè)務(wù)模式的關(guān)鍵，但是由于建設(shè)完整的綜合信息服務(wù)平臺投資巨大，并且在技術(shù)和業(yè)務(wù)模式方面仍需進(jìn)一步探索，因此應(yīng)該遵從“長遠(yuǎn)規(guī)劃，分期實施，從簡到繁，以我為主”的業(yè)務(wù)策略。投資雖然巨大，但是其投資回報率也是非�？捎^的，僅以全國性呼叫中心接入業(yè)務(wù)為例，假設(shè)企業(yè)每年繳納自建所需費(fèi)用的十分之一作為網(wǎng)通的服務(wù)費(fèi)，網(wǎng)通的投資三年左右即可回收。
綜合信息服務(wù)平臺運(yùn)營的主要收入包括網(wǎng)絡(luò)通信使用費(fèi)、軟硬件資源租用/使用費(fèi)、應(yīng)用系統(tǒng)代維代管、服務(wù)費(fèi)、技術(shù)咨詢服務(wù)(例如根據(jù)企業(yè)客戶的需求提供相應(yīng)的解決方案)費(fèi)等。此外，還有直接服務(wù)于公眾的信息服務(wù)費(fèi)。綜合信息服務(wù)平臺將服務(wù)于3個主要市場：
公眾信息服務(wù)、企業(yè)客戶服務(wù)和電子政務(wù)。
以公眾信息服務(wù)市場為例：各個新聞、電視、網(wǎng)站媒體需要綜合信息平臺來發(fā)布自己的內(nèi)容，這些媒體包括：31個省(市、區(qū))/331個市廣播電臺(新聞、交通、音樂、綜藝)；31個省(市、區(qū))/331個市電視臺；上千家含新聞、娛樂、游戲、體育內(nèi)容的網(wǎng)站；幾千家報刊媒體。公眾信息服務(wù)市場的典型客戶是中央電視臺，央視以電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等服務(wù)形式向全國的觀眾發(fā)布電視節(jié)目信息、節(jié)目參與內(nèi)容。
通信產(chǎn)業(yè)報
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