友鄰?fù)ㄓ嵵汇y施羅德基金擴容電話錄音管理系統(tǒng)
2008/09/19
近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰?fù)ㄓ崱保┬�，已順利完成了交銀施羅德基金管理有限公司(以下簡稱“交銀施羅德”)的電話錄音系統(tǒng)的擴容項目。
交銀施羅德成立于2005年8月，是由交通銀行股份有限公司和施羅德投資管理有限公司、中國國際集裝箱海運(集團)股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的合資基金管理公司，三方持股比例分別為 65%、30%和5%。交銀施羅德是中國首批設(shè)立的試點銀行號基金管理公司之一，公司穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營，市場化、專業(yè)化運作，風(fēng)險控制嚴格，是中外合資基金管理公司和銀行號基金管理公司的優(yōu)秀典范。公司總部設(shè)于上海，注冊資本為2億元人民幣。
為了給廣大投資者提供更優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，提高自身的管理和服務(wù)水平，交銀施羅德對友鄰?fù)ㄓ崗姶蟮募夹g(shù)支持力量、完善的售后服務(wù)體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及TelRec® 5.0電話錄音管理系統(tǒng)穩(wěn)定優(yōu)秀的品質(zhì)感到非常滿意。因此，2008年的電話錄音系統(tǒng)擴容項目，交銀施羅德仍決定與友鄰?fù)ㄓ嵑献�，繼續(xù)選用友鄰?fù)ㄓ嵉腡elRec® 5.0電話錄音管理系統(tǒng)。
項目實施過程中，友鄰?fù)ㄓ嶀槍汇y施羅德的硬件環(huán)境，為其定制了一套錄音方案，從而實現(xiàn)了交銀施羅德監(jiān)控所有辦公電話的需要，也滿足了交銀施羅德對客戶服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。同時也大大簡化了系統(tǒng)維護人員維護管理工作的難度，極大地減少了建設(shè)投資。
經(jīng)過友鄰?fù)ㄓ嵐こ處煹木o張施工、調(diào)試和上線運行測試，交銀施羅德對擴容后的系統(tǒng)的運行情況非常滿意，順利通過了項目驗收。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: