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友鄰通訊再助南航公司擴容

2007/09/10

　　2007年9月7日，深圳市友鄰通訊設(shè)備有限公司（以下簡稱“友鄰通訊”）宣布，已經(jīng)順利完成了中國南方航空股份有限公司珠海分公司（以下簡稱“南航珠海分公司”）客服中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的擴容工程。目前，友鄰通訊的AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)已順利通過驗收。

　　南航公司是國內(nèi)唯一一家進入世界航空客運前十強的航空公司，現(xiàn)擁有3300多名優(yōu)秀的飛行人員，飛機300余架，國際國內(nèi)航線600余條。是國內(nèi)三大主力航空公司之一。

　　繼2001年開始與友鄰通訊合作以來，南航公司先后為其廣州總部、北京分公司、上海分公司等18個客服中心安裝了友鄰通訊AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)。

　　2004年，應(yīng)南航珠海分公司的邀請，友鄰通訊為其客服中心安裝了AP Suite® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，南航珠海分公司的系統(tǒng)趨于飽和，遂決定擴容原系統(tǒng)，以保證客服中心的電話接入率，減少客戶的等待時間。

　　因南航珠海分公司非常滿意AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的功能和多年來的運行情況，故此次擴容仍選擇了與友鄰通訊合作。

　　經(jīng)過友鄰通訊工程師的緊張施工、調(diào)試和上線運行測試，南航珠海分公司對擴容后的系統(tǒng)的運行情況非常滿意，并順利通過了該項目的驗收。

　　六年來，南航各分公司始終選擇與友鄰通訊合作表明，友鄰通訊強大的技術(shù)實力、完善的售后服務(wù)及AP Suite ® 呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性得到了高端客戶的認可。相信雙方的繼續(xù)合作，能為南航和友鄰通訊帶來雙贏的理想結(jié)果。

　　關(guān)于南航公司：中國南方航空股份有限公司總部設(shè)在廣州，有北京、深圳等13個分公司和廈門、珠海等5家控股子公司；在新加坡、東京、漢城、洛杉磯、悉尼、巴黎等地設(shè)有38個國外辦事處，是國內(nèi)三大主力航空公司之一。

　　詳細情況請點擊：www.cs-air.com

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