友鄰?fù)ㄓ嵵鞑康貐^(qū)城市商業(yè)銀行“巨頭”提升服務(wù)
2005/11/21
2005年11月18日，領(lǐng)先的語音記錄系統(tǒng)（Voice Logging System）提供商友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛�，為重慶市商業(yè)銀行客服中心實施的語音記錄系統(tǒng)順利驗收，并成功上線運行。這是友鄰?fù)ㄓ嵲诘胤叫怨煞葜粕虡I(yè)銀行錄音領(lǐng)域的又一典型案例。
重慶市商業(yè)銀行原身為37家城市信用社，于1996年由市財政、企業(yè)單位和人個共同出資組建，系地方性股份制商業(yè)銀行。目前，重慶市商業(yè)銀行通過吸納本市國有和民營等企業(yè)投資，成功實現(xiàn)增資擴股15.18億元，一躍成為西部地區(qū)城市商業(yè)銀行"三巨頭"之一。
重慶市商業(yè)銀行是重慶市經(jīng)濟建設(shè)的重要支撐力量，對塑造企業(yè)形象、提升服務(wù)質(zhì)量高度重視。在此次客服中心語音記錄系統(tǒng)應(yīng)用上，友鄰?fù)ㄓ崬榕浜现貞c商業(yè)銀行發(fā)揮其機制活、效率高、服務(wù)好的優(yōu)勢，在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理，通訊資源利用上下足了功夫，充分地滿足了客戶需求，同時，友鄰?fù)ㄓ嵆墒旆�(wěn)定的產(chǎn)品、快速高效的工程實施能力也得到了客戶的一致肯定。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的語音系統(tǒng)廠商，友鄰?fù)ㄓ嵰恢背珜?dǎo)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)。為提高公司產(chǎn)品在各大行業(yè)領(lǐng)域的適應(yīng)能力與核心競爭力，友鄰?fù)ㄓ嵵铝τ陂_發(fā)適合行業(yè)規(guī)模應(yīng)用的語音記錄產(chǎn)品，針對各行業(yè)不同的應(yīng)用需求和功能推出不同的軟件產(chǎn)品。隨著在一大批具有代表性的銀行中產(chǎn)品的應(yīng)用，如四大國有商業(yè)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行等，友鄰?fù)ㄓ嵲诮鹑陬I(lǐng)域強大的技術(shù)積累優(yōu)勢正逐漸顯現(xiàn)出來，正日益成為不同行業(yè)用戶的首選合作伙伴。
深圳友鄰?fù)ㄓ嵐竟└?CTI論壇編輯
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