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友鄰?fù)ㄓ嵙χ柤~約人壽提升服務(wù)質(zhì)量

2005/03/02

　　2005年3月1日，國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心錄音設(shè)備專業(yè)提供商友鄰?fù)ㄓ嵲谏钲谛迹河捎燕復(fù)ㄓ嵆薪ǖ暮柤~約人壽保險有限公司（http://www.hnylic.cn）客戶服務(wù)中心電話錄音系統(tǒng)一次性通過客戶驗(yàn)收，大大提升了海爾紐約人壽的服務(wù)質(zhì)量。據(jù)了解，海爾紐約人壽是友鄰?fù)ㄓ嵗^光大永明人壽保險之后在中外合資保險領(lǐng)域的又一個成功力作。該項(xiàng)目的順利實(shí)施進(jìn)一步加強(qiáng)了友鄰?fù)ㄓ嵲诒ｋU行業(yè)客戶服務(wù)中心的競爭實(shí)力，使國內(nèi)外的保險公司在對呼叫中心設(shè)備選型時有了更多的選擇，也進(jìn)一步打破了保險行業(yè)由國外錄音設(shè)備廠商一統(tǒng)天下的格局。

　　海爾紐約人壽保險有限公司是由中國海爾集團(tuán)（http://www.haier.com）旗下的青島海爾投資發(fā)展有限公司和美國紐約人壽保險公司（http://www.newyorklife.com）共同出資設(shè)立的一家合資壽險公司。經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，于2002年11月28日正式成立，總部設(shè)立在上海。海爾紐約人壽于2003年成立了全新的服務(wù)中心，推出一站式服務(wù)柜臺、800-820-5882 免費(fèi)服務(wù)熱線、體檢中心和手機(jī)短信等服務(wù)舉措；并在海爾家電客戶資源利用及電話銷售方面進(jìn)行了有益的嘗試。

　　友鄰?fù)ㄓ嵞軌蛟诤柤~約人壽嚴(yán)格的技術(shù)和設(shè)備選型中脫穎而出，證明了其多年來在產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)和技術(shù)積累等方面的深厚底蘊(yùn)。近年來，友鄰?fù)ㄓ嵅粩嘣阢y行、保險、電信等高端行業(yè)創(chuàng)造佳績，徹底扭轉(zhuǎn)了國產(chǎn)錄音設(shè)備長期以來給人以"質(zhì)次低價"的尷尬印象，更是打破了國產(chǎn)錄音設(shè)備不能大規(guī)模進(jìn)入保險等高端行業(yè)用戶的格局。友鄰?fù)ㄓ嵲俅我允聦?shí)證明，肩負(fù)民族通信軟件振興的中國IT企業(yè)是值得信賴的，也是可以大有作為的。友鄰?fù)ㄓ崒⒁蝗缂韧睦^續(xù)堅(jiān)持自主研發(fā)的專業(yè)化道路，在呼叫中心行業(yè)創(chuàng)造屬于中國的國際品牌。

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