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奧迪堅(jiān)電子期刊  總第60期
AOS選擇奧迪堅(jiān)移動(dòng)和呼叫中心解決方案集成微軟Lync

日前AOS (Alexander Open Systems)宣布,已經(jīng)選擇美國(guó)奧迪堅(jiān)公司, 為Microsoft Lync Server 2010用戶提供移動(dòng)和呼叫中心解決方案 ......
   
美國(guó)奧迪堅(jiān)助推尼爾森網(wǎng)聯(lián)快速提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

Leo是一名客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,從事客服行業(yè)已有三年?!叭绾卧谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)了解客戶最急切的需求,如何用最簡(jiǎn)短的敘述解答客戶的質(zhì)疑,如何安撫客戶情緒 ......
   
獨(dú)一無二的核心技術(shù)和業(yè)界領(lǐng)先的平臺(tái)架構(gòu),隨需而變的部署模式

奧迪堅(jiān)下一代融合通信平臺(tái)解決方案具有功能完整、穩(wěn)定可靠、實(shí)施快捷、平滑擴(kuò)展、易于使用、易于維護(hù)管理的特點(diǎn),可以與用戶基于微軟技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施無縫集成......
總裁隨筆
關(guān)于經(jīng)濟(jì)周期的感悟

經(jīng)濟(jì)的大周期是受人口結(jié)構(gòu)影響很大的,以美國(guó)為例.美國(guó)的戰(zhàn)后嬰兒潮 (Baby Boom Generation) 是指1946-1964 年生的人口. 而依統(tǒng)計(jì)學(xué),一個(gè)人通常在46歲達(dá)到消費(fèi)的高峰,這也就說明了1992年到2010年美國(guó)經(jīng)濟(jì)的總體向好趨勢(shì)(同時(shí)恐怕也暗示當(dāng)前的不景氣是不會(huì)在短期內(nèi)結(jié)束的). 美國(guó)在2008年發(fā)生的次貸危機(jī), 雖是由于信貸的過分?jǐn)U張.......

客服身邊事
 
James是一家公司的客服人員。在這家公司已經(jīng)第三年了,有著豐富的客服經(jīng)驗(yàn)。今天,有一位客人打來了電話,James和往常一樣,很客氣的與客人進(jìn)行溝通......
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