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網(wǎng)元圣唐利用奧迪堅(jiān)IP融合型呼叫中心平臺(tái)搭建服務(wù)熱線

2010/03/19　　

　　北京網(wǎng)元圣唐娛樂(lè)科技有限公司于2009年正式成立，位于北京石景山高新技術(shù)園區(qū)。擁有多支匯集了國(guó)內(nèi)頂尖技術(shù)型人才的自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研發(fā)內(nèi)容包括社區(qū)平臺(tái)、網(wǎng)頁(yè)游戲、大型MMORPG以及全時(shí)3D效果RPG單機(jī)游戲。

　　為了更便捷的幫助游戲用戶解決在游戲中遇到的問(wèn)題，網(wǎng)元圣唐選擇了美國(guó)奧迪堅(jiān)全新推出的MAXCS系統(tǒng)打造游戲服務(wù)熱線，該平臺(tái)已經(jīng)于近期正式啟動(dòng)。網(wǎng)元圣唐的游戲用戶可以通過(guò)MAXCS客服系統(tǒng)，得到全方位專業(yè)的游戲咨詢服務(wù)。網(wǎng)元圣唐服務(wù)熱線解決方案中的特色介紹：

　　1.采用奧迪堅(jiān)全新的MAX系列主機(jī)：MAX系列主機(jī)為奧迪堅(jiān)IP融合型呼叫中心平臺(tái)專用設(shè)備，可上19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架。MAX主機(jī)內(nèi)置了強(qiáng)大的IP語(yǔ)音（同時(shí)支持SIP及H.323協(xié)議）及CTI處理資源，支持PSTN接入，同時(shí)支持SIP Trunk接入。在最大限度地滿足用戶IP呼叫中心需求的同時(shí)，為用戶節(jié)約了大量的配套設(shè)備采購(gòu)成本和機(jī)房空間。

　　2.座席全部使用IP-TALK軟電話連接，大大降低了通訊成本的同時(shí)，也方便移動(dòng)辦公。也就是說(shuō)座席不一定在辦公室，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便可輕松接到系統(tǒng)接聽(tīng)客戶的來(lái)電。

關(guān)于奧迪堅(jiān)

　　來(lái)自北美的奧迪堅(jiān)公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺(tái)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺(tái)的設(shè)計(jì)采用國(guó)際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺(tái)幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。

　　奧迪堅(jiān)非常關(guān)注中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠商共同攜手，為中國(guó)的用戶帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅(jiān)一直堅(jiān)持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅(jiān)的渠道更加豐滿。現(xiàn)在，奧迪堅(jiān)先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報(bào)業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評(píng)。

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