奧迪堅IP呼叫中心系統(tǒng)平臺助力東莞興華燃?xì)?6123客服系統(tǒng)
2008/12/29
奧迪堅華南辦近期再次攜手合作伙伴深圳蘭洋科技，共同為東莞興華投資有限公司打造96123燃?xì)馄髽I(yè)客服中心系統(tǒng)。
東莞市興華投資有限公司成立于1997年,是一家以經(jīng)營燃?xì)鈽I(yè)務(wù)為龍頭的多元化大型民營企業(yè)。公司憑著多年來嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)管理，在激烈的區(qū)域行業(yè)競爭中脫穎而出。公司擁有近百家“興華燃?xì)膺B鎖”門市遍布東莞十八個鎮(zhèn)區(qū),
公司目前在東莞市擁有大朗、橫瀝、麻涌三個儲氣量達(dá)800立方的充裝氣庫,并長期與日本（深圳）巖谷、深圳華安等大型氣庫碼頭合作。東莞興華自創(chuàng)立至今不斷在各個方面進(jìn)行開拓、創(chuàng)新,在做好燃?xì)怃N售、管道施工的同時,還逐步完善、提供配套的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),
近年來，客戶服務(wù)的投入不僅在有關(guān)的IT系統(tǒng)上，還配備專人、專車組成燃?xì)鈸屝迵岆U隊, 服務(wù)人員定期開展各項燃?xì)獍踩R講座,服務(wù)廣大用戶，得到當(dāng)?shù)卣腿細(xì)庑袠I(yè)的一致好評。
基于對未來業(yè)務(wù)快速發(fā)展的考慮，東莞興華燃?xì)庠趩雍艚兄行南到y(tǒng)項目之初，就著眼于尋找可構(gòu)架IP分布式的呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備廠商，從而在整體的服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)上支持公司已有的多點(diǎn)分布式的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。
目前，有關(guān)的客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)已經(jīng)成功實(shí)施并開通，東莞的市民可通過電話語音，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)等多種渠道方式，足不出戶的體驗(yàn)興華燃?xì)馓峁┑母鞣N專業(yè)服務(wù)。
關(guān)于奧迪堅
來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設(shè)計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設(shè)計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。
奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿。現(xiàn)在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
>>IP分布式呼叫中心
詳細(xì)方案/案例索取
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: