北京欣燕都酒店使用奧迪堅IP呼叫中心平臺搭建訂房熱線系統(tǒng)
2008/11/07
繼錦江之星、易家度假、廣州7天連鎖酒店、深圳華僑城集團酒店管理公司之后，北京欣燕都連鎖酒店本次選中奧迪堅IP呼叫中心平臺系統(tǒng)搭建自己的訂房熱線。北京欣燕都連鎖酒店使用的這套平臺系統(tǒng)以及業(yè)務系統(tǒng)與錦江之星基本相同，也有專門針對會員設置的VIP管理，只要你曾經在欣燕都任何一個門店訂過房，那你再次訂房的時候就無須再次提供個人信息。這次欣燕都使用的系統(tǒng)中還配備了傳真軟件，傳真軟件可根據酒店的需要，自動發(fā)送酒店最新房間信息等傳真資料。系統(tǒng)支持定時發(fā)送、群發(fā)、計劃任務等多種任務。同時這個傳真軟件還可以通過系統(tǒng)管理員統(tǒng)一接收所有發(fā)到酒店的傳真文件，按照傳真文件上的接收人姓名或是職務打印出傳真內容或是發(fā)送e-mail將傳真文件轉到相關人員的信箱中，不僅大大方便了酒店的管理，而且也降低了酒店管理的成本。
北京欣燕都旅館連鎖有限公司成立于2002年6月， “欣燕都”市場定位于國內大眾化的住宿市場，在一段時間內以北京及周邊地區(qū)為擴張重點，發(fā)展經濟型連鎖旅館。
公司以“欣燕都”為品牌，以發(fā)展經濟型旅館為方向，采用資源、信息共享的現代連鎖經營方式；實施統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一裝飾布局、統(tǒng)一物品配送、統(tǒng)一管理標準、統(tǒng)一財務核算、統(tǒng)一對外宣傳的“六統(tǒng)一”管理標準；以經濟、整潔、方便、安全的“家”概念為服務特色；通過特許加盟、租賃經營、出資入股和收購兼并等多種方式整合社會資源，逐步建成連鎖經營、管理規(guī)范、有知名品牌和市場競爭力的一流經濟型旅館連鎖企業(yè)集團。公司現擁有17家直營店，并建有客戶服務中心、人力資源管理中心、結算服務中心、物品配送中心、信息交流中心、培訓考核中心、維修服務中心等7個配套支持中心，作為“欣燕都”連鎖經營的支持系統(tǒng)保障。
關于奧迪堅
來自北美的奧迪堅公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產與技術研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進的IP融合型及分布式呼叫中心技術。憑借公司雄厚的技術實力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據實際需要進行靈活地選配。
奧迪堅非常關注中國呼叫中心產業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場及行業(yè)領域最有實力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進的呼叫中心技術和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領域發(fā)展了一批有實力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質的服務和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿�，F在，奧迪堅先進的IP分布式呼叫中心解決方案已經成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
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CTI論壇編輯
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