奧迪堅IP分布式呼叫中心打造公交客服中心
2007/03/20
公交車已經(jīng)成為廣大市民所熟悉并不可缺少的出行工具,同時也已成為每個現(xiàn)代化的大都市重要的交通工具。隨著城市建設(shè)的不斷完善公交公司也在為更好的方便市民出行而進行著新增、改線等相應的公交線路調(diào)整,我們會在經(jīng)常等車的地方發(fā)現(xiàn),不知什么時候又多了幾個新的公交車牌、原來的雙安商場一站已經(jīng)被改為了四通橋東等等諸如此類的變化。這也就使我們廣大市民常常會感到城市的變化是日新月異,公交線路的選擇也是眼花繚亂,現(xiàn)在的都市已經(jīng)為市民提供了條條大路通羅馬的便捷,但也會不時讓市民產(chǎn)生面對眾多選擇時而不知如何取舍的疑惑,面對伴隨城市發(fā)展建設(shè)而產(chǎn)生的新的服務(wù)需求市場的出現(xiàn),各大城市公交系統(tǒng)為了更好的為廣大市民提供周到的服務(wù),已經(jīng)尋找到了一個有效的解決方案----建立呼叫中心查詢平臺:當市民說出所在位置與要到達的位置,便可第一時間得知一條最方便最快捷的乘車路線。CTI論壇編輯
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