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奧迪堅產(chǎn)品系列介紹：保證服務(wù)質(zhì)量的錄音管理軟件

2005/09/05

1. 系統(tǒng)錄音：采用電腦數(shù)字化技術(shù)，具有多線同時錄音，錄音記錄，錄音回放等多種功能，可以實現(xiàn)撥號，摘機識別，掛機識別，通知錄音，錄音監(jiān)聽，完成記錄等功能，每個模塊均采獨立運行方式，互為備分不影響。



2. 錄音查詢：具有按照日期/分機號/電話號查詢等，查詢歷史錄音記錄。
   


3. 摘機錄音：電話機100%準確判斷摘機后才進行錄音，掛機結(jié)束錄音。



4. 操作簡單：操作十分簡單,易學,。操作員只需按下幾個按鍵,便可以從屏幕的畫面上操作運行。



5. 安全可靠：內(nèi)設(shè)有硬盤及其他（備分）設(shè)備，并顯示存儲空間,當存儲空間小于設(shè)定值,可自動存儲備分。



6. 錄音重現(xiàn)：可以把每個呼入電話（需電話局或交換機提供發(fā)號功能）或呼出電話的重要資料,清楚地索引出來,比如日期,時間,對話時間,來/去電號碼等都記錄下來.操作者可選擇不同組合的索引方式或按鼠標,便可在十秒內(nèi)重播對話內(nèi)容。



7. 數(shù)字化儲存錄音：數(shù)字化錄音是將通話錄音以數(shù)字方式錄在硬盤上，具有存放方便，儲存量大等好處，錄音存儲采用先寫后備的方式和錯誤糾正，靜音壓縮等功能，提供錄音的雙重保障與節(jié)省存儲空間。



8. 實時重播：錄音完成，實時重播錄音。



9. 實時監(jiān)聽 ： 實時監(jiān)聽某一通道。



10. 簡易重播：可以簡易地從硬盤或磁帶機或其他存儲設(shè)備中抽取最近的一次錄音播放
。


11. 存檔周期：操作者可輸入時間，資料在指定時間內(nèi)備分。



12. 打印功能：設(shè)有并行端口，能接駁標準打印機,印出索引資料，有助資料管理和存儲
。


13. 自動診斷：定時診斷系統(tǒng)組成，確保系統(tǒng)正常。



14. 主叫識別功能：實現(xiàn)接收來話電話號碼。



15. 現(xiàn)場還原功能：采用數(shù)字化技術(shù)將現(xiàn)場通話場景如實的還原播放出來。

• 可以同時對一條或多條錄音文件進行格式轉(zhuǎn)換，可以將ADPCM格試轉(zhuǎn)換為WAV格式


• 實現(xiàn)對錄音文件進行各項操作：搜索、播放、復制、移動、刪除、刷新、另存、回收等


• 每次用戶對錄音文件以及文件回收站的操作，都以日志的形式記錄下來


• 用戶可以通過查看主分類欄中的日志記錄欄來瀏覽各條日志記錄，并對日志進行刪除，恢復等管理


• 對系統(tǒng)的磁盤空間進行管理和維護


• 管理員可以對使用此軟件的用戶進行添加、刪除、權(quán)限設(shè)置等管理操作


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奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯