奧迪堅(jiān)創(chuàng)新的移動分機(jī)功能讓座席任意移動成為現(xiàn)實(shí)
2005/03/08
你可曾想過,座席服務(wù)人員不需要坐在狹悶的服務(wù)中心也一樣可以開展客戶服務(wù)嗎?由于網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,移動性將大大改變傳統(tǒng)的工作方式,不僅僅體現(xiàn)在終端的移動設(shè)備上,而且體現(xiàn)在個(gè)人的移動性上。奧迪堅(jiān)作為一個(gè)IP分布式呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者,更加關(guān)注呼叫中心系統(tǒng)的靈活性,移動性以及可靠性,更加關(guān)注為客戶提供各種便利的通訊應(yīng)用,幫助客戶獲得他們所希望的成功。在今年推出的新一代IP分布式產(chǎn)品AltiContact Manager 5.0a中,就充分在移動性和靈活性上進(jìn)行不斷創(chuàng)新,革命性地將呼叫中心的功能擴(kuò)展到移動或者家庭辦公的遠(yuǎn)端服務(wù)人員,該功能可以有效突破傳統(tǒng)的座席分機(jī)電話接聽方式,支持任何一個(gè)設(shè)置了不重復(fù)號碼的電話機(jī)登陸到奧迪堅(jiān)的系統(tǒng)中成為一個(gè)分機(jī),移動分機(jī)用戶可以通過PSTN網(wǎng)絡(luò)可以使用系統(tǒng)路由,呼叫控制,語音信箱,CTI和呼叫中心等功能,讓座席的任意移動成為現(xiàn)實(shí)。奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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