奧迪堅(jiān)為IMI提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音解決方案
2004/04/27
系統(tǒng)規(guī)模：24路模擬中繼 96路模擬分機(jī) 12路VoIP通道
客戶信息：http://www.cornelius.com/
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，愈來(lái)愈多的跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)。這些企業(yè)都有著兩個(gè)共性：一是擁有眾多的辦事機(jī)構(gòu)分布在多個(gè)國(guó)家或地區(qū)；二是非常重視企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)和客戶之間的溝通和交流，因此他們需要的是有著強(qiáng)大的電話處理和控制功能、同時(shí)又能降低通訊成本的電話系統(tǒng)。傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)由于不能提供VoIP、電話會(huì)議、語(yǔ)音郵件、來(lái)電彈屏顯示（Popup Screen）、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、來(lái)電路由、通話記錄報(bào)表等功能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足跨國(guó)企業(yè)的需求。
IMI Cornelius 是世界領(lǐng)先的飲料機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī)及制冷設(shè)備供應(yīng)商，在全球49個(gè)國(guó)家和地區(qū)都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)， 1997年5月，在中國(guó)成立IMI康富（天津）有限公司，負(fù)責(zé)中國(guó)地區(qū)的業(yè)務(wù)，隨著中國(guó)的飲料機(jī)市場(chǎng)的不斷增長(zhǎng)，中國(guó)已經(jīng)成為IMI在全球最重要的市場(chǎng)之一，為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通和統(tǒng)一管理，2004年2月采用奧迪堅(jiān)AltiWare OE 4.6 Office 2替換掉原有的傳統(tǒng)交換機(jī)系統(tǒng)，作為他中國(guó)總部的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通訊系統(tǒng)。IMI Cornelius在飲料機(jī)制造行業(yè)有超過(guò)70年的經(jīng)驗(yàn)，占全球飲料機(jī)大約70%的市場(chǎng)份額，其設(shè)備廣泛使用于象可口可樂(lè)這樣全球頂級(jí)飲料生產(chǎn)商以及餐廳（如麥當(dāng)勞、肯德基）、便利連鎖店以及各大賣(mài)場(chǎng)。
IMI Cornelius通過(guò)對(duì)多家國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品的比較和調(diào)研，最終決定采用美國(guó)奧迪堅(jiān)的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)AltiWare OE 4.6 Office 2，他看重的是奧迪堅(jiān)優(yōu)越的本土化產(chǎn)品和技術(shù)支持力量，以及奧迪堅(jiān)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和平滑擴(kuò)容能力。奧迪堅(jiān)為IMI Cornelius提供的網(wǎng)絡(luò)電話解決方案集多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)于一體，如電腦與電話集成技術(shù)(CTI)、IP技術(shù)和多媒體通訊技術(shù)等，具有非常強(qiáng)大和實(shí)用的功能。當(dāng)有電話打進(jìn)IMI Cornelius時(shí)，系統(tǒng)可以先進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，當(dāng)電話接入到分機(jī)后，AltiView可以彈屏顯示來(lái)電信息，接電人還可以根據(jù)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議、語(yǔ)音留言等等多項(xiàng)操作，如果用戶所撥打的分機(jī)沒(méi)有人接聽(tīng)，可以進(jìn)行語(yǔ)音留言或者根據(jù)一址多尋的配置直接轉(zhuǎn)接到手機(jī)或其他號(hào)碼上，如果來(lái)電人選擇了留言，所留的言可以隨電子郵件發(fā)給分機(jī)用戶，這些功能有效將其電話和電腦融合在了一起，大大提高了員工的工作效率和生產(chǎn)力。
另一方面，因?yàn)橄到y(tǒng)是基于IP技術(shù)，所以支持VoIP、遠(yuǎn)程IP分機(jī)、遠(yuǎn)程系統(tǒng)管理和維護(hù)等功能。IMI Cornelius 的其他地區(qū)的員工，可以利用電腦或IP電話機(jī)遠(yuǎn)程地登錄到天津的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，從而擁有和天津本地的分機(jī)完全相同的各項(xiàng)功能，這些遠(yuǎn)程分機(jī)可以免費(fèi)撥打天津本地分機(jī)，也可以通過(guò)系統(tǒng)直接撥打外線電話，大大節(jié)約了公司的通訊費(fèi)用，而且對(duì)于公司中需要經(jīng)常出差的中高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，無(wú)論他出差到哪里，通過(guò)撥打他的分機(jī)都可以聯(lián)絡(luò)到他，他也可以隨時(shí)查詢自己的語(yǔ)音信箱、主持電話會(huì)議等等，這些功能非常適用于IMI Cornelius這樣的跨國(guó)企業(yè)。IMI Cornelius 的亞太區(qū)總部位于新加坡，亞太區(qū)的IT負(fù)責(zé)人需要直接管理和監(jiān)控天津的電話系統(tǒng)，他通過(guò)奧迪堅(jiān)系統(tǒng)提供的遠(yuǎn)程維護(hù)和管理功能，輕松地對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理和配置。奧迪堅(jiān)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)模塊化的設(shè)計(jì)構(gòu)架，可以隨著用戶容量需求的擴(kuò)展而平滑擴(kuò)容，保護(hù)已有投資。IMI Cornelius 亞太區(qū)IT部經(jīng)理 Mr. Or Chee Keong對(duì)奧迪堅(jiān)系統(tǒng)的安裝快速、運(yùn)行穩(wěn)定、功能強(qiáng)大、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)表示出非常滿意。
領(lǐng)先的技術(shù)和務(wù)實(shí)的方案使得奧迪堅(jiān)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)風(fēng)靡美國(guó)SMB市場(chǎng)，在全球，已經(jīng)有近2萬(wàn)套系統(tǒng)運(yùn)行在各行各業(yè)的企業(yè)中。在中國(guó)，已經(jīng)有眾多的跨國(guó)公司和中國(guó)企業(yè)開(kāi)始使用奧迪堅(jiān)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，從一個(gè)側(cè)面可以看出，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)將從跨國(guó)企業(yè)的應(yīng)用開(kāi)始，因?yàn)樗麄儗⑹悄壳皬淖钕冗M(jìn)的通訊及信息技術(shù)中受益最多的一個(gè)群體，利用這種既經(jīng)濟(jì)又高效的方式，更好地實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)目標(biāo)。
奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯
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