首頁(yè)>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>奧迪堅(jiān)

奧迪堅(jiān)大力支持2004CCM&CRM (China)盛會(huì)的召開(kāi)

2004/04/20

  奧迪堅(jiān)作為全球領(lǐng)先的CTI通訊平臺(tái)提供商和CTI領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者,長(zhǎng)期致力于將世界最先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)帶入中國(guó)市場(chǎng),讓更多用戶享受到先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)所帶來(lái)的增值效應(yīng),并且一直關(guān)注中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,積極推動(dòng)中國(guó)呼叫中心技術(shù)的發(fā)展和行業(yè)的成熟。對(duì)于一年一度的中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理與CRM大會(huì),奧迪堅(jiān)一直都積極參與大力支持,不斷為中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)帶來(lái)新鮮血液。此次會(huì)議,特邀美國(guó)奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)有限公司亞太區(qū)總裁Gilbert Hu出席此次盛會(huì),屆時(shí)Gilbert Hu將從全球呼叫中心發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),對(duì)國(guó)內(nèi)外呼叫中心市場(chǎng)特點(diǎn)、影響因素、呼叫中心技術(shù)、功能應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)作詳盡的分析,將分享來(lái)自全球呼叫中心最發(fā)達(dá)區(qū)域北美的成功經(jīng)驗(yàn),以及新技術(shù)和新應(yīng)用將帶給中國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增值效應(yīng)。除此之外,在4月23日專家論壇中,奧迪堅(jiān)中國(guó)區(qū)副總裁John Zhang將和大家一起分享計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展給呼叫中心技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展帶來(lái)的變化。

  呼叫中心在國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了幾十年漫長(zhǎng)的發(fā)展,已經(jīng)被愈來(lái)愈多的行業(yè)和用戶所接受,成為企業(yè)建立良好服務(wù)平臺(tái)的便捷手段。與此同時(shí),呼叫中心技術(shù)也不斷的向前發(fā)展,從基于傳統(tǒng)的交換機(jī)模式、板卡模式到一體化模式,并且隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,Internet的普及和廣泛應(yīng)用,IP分布式呼叫中心的應(yīng)用將越來(lái)越廣泛。美國(guó)奧迪堅(jiān)于2003年將IP分布式呼叫中心帶入中國(guó)市場(chǎng),短短一年時(shí)間獲得了200%的增長(zhǎng),成為Internet時(shí)代的呼叫中心。在此次2004年呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理與CRM大會(huì)上,奧迪堅(jiān)公司將深入為國(guó)內(nèi)的用戶展示IP分布式呼叫中心的先進(jìn)的技術(shù)與強(qiáng)大的功能。奧迪堅(jiān)IP分布式呼叫中心完全采用 IP內(nèi)核的一體化設(shè)計(jì),利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)將通信與計(jì)算機(jī)結(jié)合在一起,無(wú)需外掛其他語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備,就可以在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建一個(gè)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一接觸平臺(tái),用戶可以用普通電話手機(jī)登錄呼叫中心;也可以用電腦的WEB網(wǎng)頁(yè)、電腦上的IP電話、 FAX、E-Mail等方式取得本地化服務(wù),通過(guò)IP分布式呼叫中心平臺(tái),企業(yè)能夠靈活地處理語(yǔ)音和數(shù)據(jù)信息,使得企業(yè)的管理出現(xiàn)了質(zhì)的變化。

奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
奧迪堅(jiān)助上海對(duì)外信息服務(wù)熱線再次擴(kuò)容 2009-09-24
Call Center 與CRM的完美整合帶來(lái)無(wú)限商機(jī) 2009-09-18
由奧迪堅(jiān)參與發(fā)起的陽(yáng)光助老專項(xiàng)基金會(huì)在滬成立 2009-09-11
奧迪堅(jiān)IP呼叫中心再次應(yīng)用于城市供水熱線 2009-09-04
奧迪堅(jiān)IP呼叫中心應(yīng)用于澳門民署服務(wù)熱線 2009-08-28

分類信息:     新聞?lì)l道