奧迪堅與您相約三月呼叫中心技術(shù)長廊
2003/03/03
2002年是中國呼叫中心形成相對完整產(chǎn)業(yè)的一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點，據(jù)中國電子商會研究分析，中國的呼叫中心在過去一年中由于中國經(jīng)濟的快速增長，企業(yè)競爭和服務(wù)意識的提高，電信資費下調(diào)，電話普及率提高以及中國加入WTO等因素的影響，中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)在1998年-2002之間以35%的速度增長。截至2002年底，中國的呼叫中心市場規(guī)模進一步擴大，由美國奧迪堅倡導(dǎo)的一體化呼叫中心平臺技術(shù)得到了廣大用戶的認可，極大的推動了社會的客戶服務(wù)理念的形成。美國奧迪堅通訊系統(tǒng)公司一直以技術(shù)推動市場，不斷創(chuàng)新技術(shù)，來滿足市場的需求，給用戶和集成商帶來更多的增值效應(yīng)。隨著呼叫中心的需求的不斷增加和IT技術(shù)的進步，使得Call center的技術(shù)和市場也不斷的多元化，作為集成商和用戶怎么樣按照自己的需求選擇適合自己的產(chǎn)品呢？奧迪堅最早將呼叫中心一體化的概念引入到中國，到今天,"一體化"的概念和形式都有了更進一步的發(fā)展, 奧迪堅"基于IP的分布式一體化呼叫中心平臺"就是"一體化"技術(shù)進步和發(fā)展的最新代表.為了推廣這種技術(shù)在中國的應(yīng)用和發(fā)展，美國奧迪堅公司將舉辦系列活動，與您相約三月呼叫中心技術(shù)長廊，與您一起暢談Call Center的技術(shù)與市場問題。此活動將分不同的主題，持續(xù)一個月，屆時將有美國奧迪堅專業(yè)的技術(shù)專家以及經(jīng)驗豐富的市場人員和您一起分享來自奧迪堅最新的Call Center的技術(shù)，并且和您一起探討Call Center的市場應(yīng)用以及在中國的發(fā)展趨勢。
主題："基于IP的一體化呼叫中心平臺互動走廊"
時間：2003/03/14、2003/03/21、2003/03/28、2003/04/04、下午 13:30-17:30
地點：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街 2號數(shù)碼大廈1815室
第一周(3月14日)：輕輕松松話平臺
集成商在打造自己的Call Center行業(yè)解決方案的時候總是面臨一個艱難的選擇，在眾多的CTI平臺中應(yīng)該如何選擇呢？在構(gòu)建方式、成本、功能之間應(yīng)該如何去平衡呢？AltiGen的一體化平臺究竟是一個什么樣的產(chǎn)品？AltiGen的資深工程師將與您探討這些問題！
第二周(3月21日)：IP&一體化&分布式呼叫中心
IP的概念、應(yīng)用和產(chǎn)品越來越普及，Call Center的需求也越來越復(fù)雜，那么IP技術(shù)與CallCenter技術(shù)有什么樣的關(guān)聯(lián)呢？二者進行怎樣的結(jié)合可以既滿足應(yīng)用又不需要額外的成本支出呢？一體化技術(shù)和IP技術(shù)之間又有什么樣的關(guān)系呢？請您不要錯過這個機會！
第三周(3月28日)：基于IP的分布式呼叫中心的應(yīng)用與開發(fā)
IP技術(shù)在CallCenter系統(tǒng)中的融合為用戶帶來了更多的選擇，同時也為集成商帶來了更多的商機，本周我們來交流IP分布式呼叫中心的應(yīng)用和開發(fā)問題！
第四周(4月4日)：網(wǎng)絡(luò)電話通信
據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)的數(shù)據(jù)，在2000年~2002年期間IP交換機在整個交換機市場中的占有率在連續(xù)上升，并且預(yù)測在2005年將會超過傳統(tǒng)交換機。今天我們來了解AltiGen的網(wǎng)絡(luò)電話產(chǎn)品及其廣闊的應(yīng)用空間！
精彩交流，千萬不要錯過這個機會！貴公司如有意參加，請詳細清楚的填寫下表并回傳至010-6219
0795焦小姐或者發(fā)E-Mail至 ljiao@altigen.com.cn，奧迪堅在確認了您的申請表后將正式通知您參加我們的活動。參會者都能得到AltiGen公司提供的精美禮品。每次限報10人（每公司最多2人），報滿為止！
美國奧迪堅全體同仁敬請您的光臨。
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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