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思安華推出語(yǔ)音板卡+工控機(jī)整體方案

2003/04/28

　　CTI整體平臺(tái)是指在計(jì)算機(jī)和語(yǔ)音板卡構(gòu)成的硬件平臺(tái)上，加入CTI中間件、IVR/IFR模塊、主動(dòng)服務(wù)模塊、CTI桌面軟電話、錄音服務(wù)模塊構(gòu)成的CTI開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。Intel公司的Dialogic是主要板卡供應(yīng)商之一，研華的IPC系列產(chǎn)品也是工控機(jī)的主流產(chǎn)品。但工控機(jī)+板卡構(gòu)架的CTI硬件平臺(tái)，用戶在使用時(shí)存在很多煩惱，例如板卡與工控機(jī)的兼容性怎樣，整體的可靠性如何，售后服務(wù)的效率以及整體平臺(tái)優(yōu)化和發(fā)展趨勢(shì)如何等。

　　針對(duì)以上問(wèn)題，北京思安華勝科技有限公司的副總經(jīng)理吳畏先生認(rèn)為，硬件平臺(tái)應(yīng)整體購(gòu)買(mǎi)，也就是將語(yǔ)音板卡和工控機(jī)看為一個(gè)整體硬件，統(tǒng)一采購(gòu)。其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：服務(wù)效率更高，減少供貨廠家在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)互相推委的現(xiàn)象；可提供調(diào)試好的整體硬件平臺(tái)，減少客戶工作量；可提供在此硬件平臺(tái)上經(jīng)過(guò)測(cè)試的板卡驅(qū)動(dòng)大全和程序開(kāi)發(fā)；可對(duì)客戶目前使用的產(chǎn)品型號(hào)，從整體硬件平臺(tái)出發(fā)做優(yōu)化；結(jié)合兩種產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，提前做好產(chǎn)品升級(jí)的準(zhǔn)備工作。對(duì)客戶而言，可減少客戶資金和人力成本，提高客戶的工作效率，降低公司軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，縮短項(xiàng)目實(shí)施周期。

　　另外，統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)不是簡(jiǎn)單的疊加，而且是兩個(gè)廠家分別生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，在價(jià)格上也不是簡(jiǎn)單的降價(jià)和優(yōu)惠，是在保證所提供價(jià)格不高于分開(kāi)采購(gòu)價(jià)格的基礎(chǔ)上，使用戶享受更專業(yè)的服務(wù)。而從能提供服務(wù)的效率方面，不管是在反饋速度上，還是在解決問(wèn)題質(zhì)量上，以及從分清責(zé)任上，一家供貨商比兩家廠商分開(kāi)供貨及時(shí)，而且服務(wù)內(nèi)容更加全面、實(shí)際。

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