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華勝天成IT服務(wù)海外獲贊譽

2009/04/07

　　CTI論壇(ctiforum)04月07日消息：記者近日從國內(nèi)知名IT綜合服務(wù)提供商華勝天成獲悉，該公司承接的CMPak（中國移動巴基斯坦公司）IT服務(wù)項目，憑借一流的解決方案和出色的服務(wù)意識，被CMPak授予了“最佳支持團隊”的榮譽稱號。

　　華勝天成新聞發(fā)言人稱：服務(wù)的專業(yè)化，服務(wù)交付團隊的優(yōu)異技能、“以客戶為中心”的理念、嚴格的項目管理體系是華勝天成此次獲得CMpak好評的最為重要的原因。據(jù)悉，CMPak的IT服務(wù)業(yè)務(wù)最初是打算委托給另外一家IT服務(wù)商，但是由于該服務(wù)商的技術(shù)水平、響應(yīng)速度等達不到CMPak的要求，華勝天成的海外服務(wù)交付團隊是以“救火隊員”的身份接手了這個項目。其實，作為中國移動的長期合作伙伴，華勝天成對運營商的業(yè)務(wù)需求有著深刻的理解，積累了豐富的IT系統(tǒng)運維服務(wù)經(jīng)驗，因而CMPak項目臨陣“點將”也就不足為奇了。自2007年介入該服務(wù)項目，華勝天成憑借專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，為項目設(shè)計并提供了貼合客戶需求的一攬子解決方案，并積極配合項目其他合作方的工作，因而獲得CMPak有關(guān)各方的高度評價和一致贊譽，項目合作方之一的中興通信公司甚至專門發(fā)函致以謝意。

　　“為了服務(wù)好CMPak項目，我們抽調(diào)了最優(yōu)秀的服務(wù)交付工程師組建了巴基斯坦本地化服務(wù)團隊�！比A勝天成有關(guān)負責人介紹說：“我們在伊斯蘭堡、拉合爾和卡拉奇等主要城市均派遣了常駐的服務(wù)交付工程師，這些工程師全部具備專業(yè)的資質(zhì)認證，并且‘一專多能’，能夠保證海外團隊‘一站式’服務(wù)的順利開展�！贝送�，華勝天成還針對巴基斯坦的特殊情況制定了主動預(yù)防和響應(yīng)支持相結(jié)合的服務(wù)模式。主動防御是指通過定期巡檢、性能優(yōu)化、技術(shù)交流與培訓、典型故障案例分析等主動性服務(wù)計劃，預(yù)判故障隱患，并將之消滅在萌芽之中；響應(yīng)支持則是對于已發(fā)生故障（包括軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)）的快速應(yīng)對，主要通過電話、現(xiàn)場、備件、補丁升級、現(xiàn)場值守、文檔管理等方式，快速恢復(fù)系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)的穩(wěn)健和安全運行。同時，為了將巴基斯坦時局動蕩對CMPak服務(wù)項目的影響降至最低，華勝天成還制定了細致入微的相關(guān)管理措施，并在項目實施中貫徹“客戶導向”的服務(wù)意識，使得華勝天成在海外市場表現(xiàn)得同樣出色，迅速贏得了口碑，充分展示了華勝天成在IT服務(wù)領(lǐng)域的強大競爭力。

　　作為國內(nèi)IT綜合服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導者，華勝天成在2007年提出了“服務(wù)成就未來”的品牌口號，實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，更在2008年8月啟動“凌云計劃”，進一步深化面向服務(wù)和軟件的轉(zhuǎn)型。在今年3月份發(fā)布的2008年年報中，我們可以清楚地看到這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)初見成效——IT服務(wù)同比增長超過30%，同時，軟件和服務(wù)對公司的毛利貢獻也接近一半。此次獲得CMPak IT服務(wù)項目的客戶贊譽，不僅是對華勝天成IT服務(wù)“軟實力”的一次特殊檢驗，更增強了華勝天成拓展海外市場的信心。

關(guān)于華勝天成

　　華勝天成（股票代碼： 600410）是中國卓越的IT綜合服務(wù)提供商，擁有十余年的IT服務(wù)經(jīng)驗。其業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋：IT產(chǎn)品化服務(wù)、應(yīng)用軟件開發(fā)、增值分銷及系統(tǒng)集成等多種IT服務(wù)業(yè)務(wù)，是中國最早提出IT服務(wù)產(chǎn)品化的公司。 華勝天成立足中國，以為客戶提升IT核心能力為使命，以堅實的技術(shù)實力、對客戶業(yè)務(wù)的良好理解以及高效的實施隊伍，為大型行業(yè)客戶、企業(yè)集團提供面向業(yè)務(wù)的解決方案、定制化或產(chǎn)品化的專業(yè)IT服務(wù)，在電信、金融、教育、制造、能源、交通、政府及軍隊等領(lǐng)域擁有大量成功案例。

　　華勝天成總部位于北京，在美國、香港設(shè)有全資子公司，并在國內(nèi)設(shè)有多個分支機構(gòu)。

CTI論壇報道


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