短消息的新武器
2002/08/05
短消息市場無疑是今年市場的熱點。但是，在認清短消息所帶來的潛力的同時，短消息的不足也逐漸凸現。短消息的明天是什么？電信運營商如何使用短消息來打通與消費者進行交互式溝通的新渠道？
對短消息的“得隴望蜀”
當短消息的旋風沖向市場的時候，沒有誰感受不到它的威力。調查數據更體現了短消息馳騁市場的豪氣：據預測，今年全國手機短信發(fā)送量將突破560億條，遠遠超過去年全年158億條的總量。一年下來僅手機之間的文字信息傳送就可以創(chuàng)造近60億元的營業(yè)收入。
但在短消息如日中天的時候，我們也有了新的期待。例如能否通過短消息實現實時的信息交互，甚至進行各種交易。這頗有些“得隴望蜀”的味道，但作為明天的應用，這似乎也是一種必然。
USSD(非結構化補充數據業(yè)務)就是在這種背景下出現的。這是一種基于GSM網絡的新型交互式數據業(yè)務，它是在GSM的短消息系統技術基礎之上而推出的新業(yè)務。
與短消息系統（SMS）不同，USSD在會話過程中一直保持通話連接，提供透明通道，不進行存儲轉發(fā)；而SMS在物理承載層沒有會話通道，是一個存儲轉發(fā)系統。由于USSD是面向連接的系統，因此每次消息發(fā)送不需要重新建立信道。就響應時間而言，USSD比短消息的響應速度快。SMS很適合進行點到點的通信方式，USSD主要開展端到系統間的聯系。
通過增加USSD與短消息中心的連接，可將USSD與SMS、各SP(短信內容服務商)有效結合互通，從而為廣大用戶提供更多的增值業(yè)務服務。
尋找USSD的“秘密武器”
USSD的特色究竟在哪里？
首先，易用性是USSD最大的特色。用戶只需要從手機鍵盤上敲入一個短接入號碼，如“#10#”，就可以直接從手機上發(fā)出服務請求。在這之后，所有的服務都可以菜單的形式來完成，包括商務、體育、財經、生活、娛樂、游戲等各種服務，當然也可以包括一些行業(yè)服務，例如手機充值、話費查詢和車牌管理。用戶不需要再記那些繁雜的號碼，菜單是系統自動更新的，信息將會以交互的形式實時在用戶和運營商之間傳遞。
響應速度快當然是USSD最有“殺傷力”的特色。因為不需要存儲轉發(fā)，USSD系統對于用戶的呼叫請求是即時響應，對于交互性服務可以在數據通話中一直保持電路連接，使響應時間大大加快，主要的響應時延已轉移為應用服務器一端。
最后，用戶也不用擔心自己的手機不支持USSD。面對USSD的巨大市場，如今市面上的大多數手機都已經開始支持USSD服務，例如摩托羅拉、諾基亞、愛立信、西門子、松下等品牌的大部分手機。
USSD劍指何處？
現在USSD的應用剛剛拉開了帷幕。中國移動和中國聯通已經開始進行這方面的試點。也許不久的將來，您就可以體會到下面的應用：
◆ 信息服務門戶(Messaging-Portal)
利用USSD的鏈路保持特性與交互菜單功能，可以建立類似WAP的門戶網站(如建立“移動夢網”的門戶站)，用友好的人機界面，通過導航方式讓用戶及時找到消息，讓所有支持USSD的中文手機上網沖浪。
◆ 手機預付費卡充值、話費查詢
使用USSD充值可以不占用話音信道，操作方式快捷、簡單明了，直接使用單條指令即可完成。通過USSD方式將大大節(jié)約移動網絡資源，也給用戶帶來了方便，提高了客戶服務的質量。
◆ 在線交互游戲、有獎競猜、廣告發(fā)布、市場調查
充分利用USSD的交互性特點，用戶可以方便地進行21點、養(yǎng)寵物等游戲，另外可以大力發(fā)展有獎競猜、廣告發(fā)布、市場調查等活動，使用戶可以得到贊助廠家提供的優(yōu)惠或獎金獎品，提高用戶對移動公司的忠誠度。
◆ 移動電子商務、移動銀行
利用USSD響應快速、操作簡便的特點，用來做移動電子商務完成小額交易是最佳工具。可投入使用的項目如“移動彩票”，當使用USSD來進行交易時會變得很方便。配合STK卡的加密算法，將來可擴大到銀行轉賬、大額商品支付等使用范圍。
◆ 企業(yè)網信息管理
通過USSD手機，企業(yè)用戶可以快速連接企業(yè)內的數據庫，完成信息檢索，對于大數據量的查詢更可在線實時完成，與現在的WAP企業(yè)網功能一致，但費用大大減少了。
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