2. JTAPI的結(jié)構(gòu)

3. 利用JTAPI搭建CTI程序

JTAPI電話模型樹(shù)

程序員在掌握利用JTAPI編寫CTI程序之前，首先得搞清JTAPI最基本的電話模型，這個(gè)模型是搭建CTI程序的基礎(chǔ)，它可以以樹(shù)狀結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來(lái)（如下圖）。

　 可以說(shuō)，程序員心里有了這幅樹(shù)狀電話模型圖，從簡(jiǎn)單的外撥電話到復(fù)雜的兩路來(lái)話相互切換功能都可以很方便的實(shí)現(xiàn)。

構(gòu)成電話模型圖的元素都是JTAPI核心包的主要對(duì)象，每個(gè)對(duì)象都代表了CTI領(lǐng)域中的一個(gè)物理或邏輯的實(shí)體。由圖可知，這些實(shí)體之間有著相互的聯(lián)系。利用每個(gè)實(shí)體的功能以及實(shí)體之間的關(guān)系，程序員就可以組合出各種各樣的CTI程序。下面簡(jiǎn)單介紹電話模型中涉及的最主要的幾個(gè)實(shí)體。

• Provider Object:

• Call Object：

• Address Object

• Terminal Object：

• Connection Object:

1. 軟電話功能調(diào)用和電話消息處理

4. 應(yīng)用實(shí)例分析

4.1外撥模塊

//如果有若干分機(jī)，任意取出一個(gè)可用的進(jìn)行后續(xù)操作。

//以及被叫號(hào)碼

4.2消息處理模塊

下面對(duì)Observer的代碼進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析

import javax.telephony.*;

import javax.telephony.events.*;

//類MyOutCallObserver實(shí)現(xiàn)了接口CallObserver的若干方法

//MyOutCallObserver對(duì)Call相關(guān)的各種事件進(jìn)行了處理。

public class MyOutCallObserver implements CallObserver {

public void callChangedEvent(CallEv[] evlist) {

for (int i = 0; i < evlist.length; i++) {

//判斷是否得到有關(guān)Address的事件

if (evlist[i] instanceof AddrEv) {

//如果是有關(guān)于Address的事件，則利用這個(gè)事件獲得相關(guān)的Address實(shí)例

String name = null;

try {

Address addr = ((AddrEv )evlist[i]) getAddress();

//從這個(gè)Address實(shí)例獲取主叫號(hào)碼

name = addr.getName();

} catch (Exception excp) {

//處理異常

}

String msg = "Connection to Address: " + name + " is ";

//分析這個(gè)事件的具體類型并進(jìn)行相應(yīng)處理

//這個(gè)事件屬于“震鈴”事件，進(jìn)行相應(yīng)處理。

if (evlist[i].getID() == ConnAlertingEv.ID) {

System.out.println(msg + "ALERTING");

}

//這個(gè)事件屬于“來(lái)話接起”事件，進(jìn)行相應(yīng)處理。

else if (evlist[i].getID() == ConnConnectedEv.ID) {

System.out.println(msg + "CONNECTED");

}

//這個(gè)事件屬于“掛機(jī)”事件，進(jìn)行相應(yīng)處理。

else if (evlist[i].getID() == ConnDisconnectedEv.ID) {

System.out.println(msg + "DISCONNECTED");

}

}

}

}

}

可以看出，MyOutCallObserver能夠獲取任何與Call相關(guān)的事件，在MyOutCallObserver適當(dāng)添加代碼，即可以實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)話消息進(jìn)行捕獲、分析、以及處理。

5. 結(jié)尾

綜上所述，利用JTAPI可以方便的用JAVA搭建CTI程序。如果把JTAPI編寫的程序放置到APPLET中，就能夠輕松實(shí)現(xiàn)B/S模式的CTI應(yīng)用程序。

華勝天成公司供稿，CTI論壇編輯 2001/05/29