愛立信推出新的托管服務(wù)
－－運(yùn)營商強(qiáng)化競(jìng)爭力
2004/03/15
前不久，愛立信宣布，推出用于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和內(nèi)容管理的托管服務(wù)，以擴(kuò)展其運(yùn)營管理服務(wù)產(chǎn)品。愛立信負(fù)責(zé)托管解決方案的集成和全天候的運(yùn)行及維護(hù)工作，這令運(yùn)營商和服務(wù)供應(yīng)商可以快速、安全地為消費(fèi)者和企業(yè)推出新的移動(dòng)應(yīng)用和內(nèi)容。
目前，在競(jìng)爭激烈的電信領(lǐng)域，越來越多的運(yùn)營商正在考慮外包網(wǎng)絡(luò)集成和管理服務(wù)，服務(wù)已經(jīng)成為電信市場(chǎng)新的增長點(diǎn)。據(jù)賽迪顧問預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)市場(chǎng)，將以20％的速度增長。3月10日，愛立信全球服務(wù)部副總裁及總經(jīng)理Hans Vestberg來華訪問時(shí)表示，服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀閻哿⑿乓约皹I(yè)界新的收入增長點(diǎn)，愛立信在新的一年里將重拳出擊服務(wù)領(lǐng)域，愛立信的目標(biāo)是，未來公司50%的收入將來自服務(wù)領(lǐng)域。
據(jù)Hans Vestberg介紹，愛立信的托管服務(wù)最初包括MMS、一鍵通話（Push to Talk）、流媒體、預(yù)付費(fèi)和內(nèi)容結(jié)算以及對(duì)音樂、娛樂和游戲等內(nèi)容的管理和分發(fā)在內(nèi)的解決方案。使用這些解決方案，運(yùn)營商和服務(wù)供應(yīng)商可以將主要精力放在服務(wù)的客戶營銷上，而由愛立信來完成這些服務(wù)的實(shí)施和運(yùn)作。這樣，運(yùn)營商就可以減少在資金和運(yùn)行上的投入，從而把工作重點(diǎn)放在發(fā)展自己的業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系上。愛立信新推出的托管服務(wù)更促進(jìn)了管理服務(wù)的發(fā)展，在運(yùn)營管理服務(wù)的合作模式下，運(yùn)營商和設(shè)備商互為合作伙伴，共同降低成本，并且可以盡快地將新的服務(wù)推向市場(chǎng)。
據(jù)了解，愛立信全球服務(wù)部通過以下三種主要途徑，來幫助運(yùn)營商們將工作重點(diǎn)放在創(chuàng)造具有競(jìng)爭力、以客戶為中心的服務(wù)產(chǎn)品上：幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長，提高效率，以及對(duì)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的無縫演進(jìn)以滿足當(dāng)前和未來的各種需求。愛立信能夠幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)流量和收入的增長，而這種能力正是基于愛立信獨(dú)特而全面的業(yè)務(wù)咨詢能力。愛立信幫助運(yùn)營商發(fā)掘業(yè)務(wù)的潛力，確定推動(dòng)市場(chǎng)前進(jìn)的各種因素，并發(fā)現(xiàn)新的、對(duì)于消費(fèi)者有吸引力的服務(wù)項(xiàng)目。愛立信隨后與運(yùn)營商合作，從業(yè)務(wù)和技術(shù)上幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。愛立信中國服務(wù)部成立于2000年5月，已經(jīng)為中國的電信運(yùn)營商提供全方位的技術(shù)服務(wù)，包括培訓(xùn)、技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、維護(hù)工程等服務(wù)內(nèi)容。
Hans Vestberg說，愛立信有著管理全球400多個(gè)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)，為140個(gè)國家的275個(gè)客戶提供了移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)的“交鑰匙”實(shí)施和擴(kuò)展服務(wù)�？梢哉f，愛立信是全球最大的電信服務(wù)公司，共擁有1.5萬名專業(yè)服務(wù)人員；其中1.1萬人在本地工作，4000人在各個(gè)區(qū)域和全球中心工作。愛立信不僅在管理服務(wù)領(lǐng)域是領(lǐng)先者，在系統(tǒng)集成領(lǐng)域也做過300多個(gè)項(xiàng)目。在過去的兩年中，愛立信已與客戶簽署了12項(xiàng)管理服務(wù)合同，內(nèi)容涵蓋移動(dòng)、固定和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的管理，包括了多供應(yīng)商環(huán)境中的各種服務(wù)應(yīng)用和平臺(tái)，如MMS和預(yù)付費(fèi)解決方案。
今天，運(yùn)營商們面臨的共同挑戰(zhàn)包括從2G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)到3G網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)移到新的技術(shù)、集成來自不同供應(yīng)商的多個(gè)系統(tǒng)以及將不同的業(yè)務(wù)流程連接在一起。為了更好地支持運(yùn)營商們不斷變化的需求，愛立信全球服務(wù)部已經(jīng)擴(kuò)展了所提供的專業(yè)服務(wù)的范圍。這些專業(yè)服務(wù)中不僅包括傳統(tǒng)的系統(tǒng)支持服務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)施、培訓(xùn)和客戶支持，而且還包括了業(yè)務(wù)咨詢、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行（外包）領(lǐng)域的最新專業(yè)知識(shí)。
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