愛立信最新企業(yè)移動(dòng)辦公解決方案
程鋼 許海波
2003/05/05
人們一直在談?wù)撌刮覀兊纳虅?wù)移動(dòng)起來的可能性及利益.現(xiàn)在愛立信通過商務(wù)理念與先進(jìn)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合使這一愿望變成了現(xiàn)實(shí)。
本文為您介紹了愛立信企業(yè)移動(dòng)分機(jī)解決方案的概念、應(yīng)用、及其給運(yùn)營商和企業(yè)用戶帶來的利益。
隨著我國通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，運(yùn)營商都面臨著運(yùn)營收入與利潤持續(xù)增長的挑戰(zhàn)，都希望通過獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)來爭(zhēng)取更多的高端用戶，特別是具有產(chǎn)生高運(yùn)營收入潛力的企業(yè)用戶市場(chǎng)。因此如何為企業(yè)用戶提供有效的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)將成為中國移動(dòng)運(yùn)營商亟待解決的問題。
由于企業(yè)用戶越來越多地在移動(dòng)中進(jìn)行和完成商業(yè)活動(dòng)，因此他們都希望在離開辦公室時(shí)仍能高效地工作，通過基于一個(gè)號(hào)碼上的綜合通信服務(wù)，無論身在何處都可以隨時(shí)隨地利用公司的語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源移動(dòng)辦公。真正實(shí)現(xiàn)“一機(jī)一號(hào)，辦公九洲”。同時(shí)，企業(yè)用戶也希望通過新技術(shù)的使用來降低企業(yè)通信費(fèi)用，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。例如：企業(yè)專網(wǎng)，IP電話等。
愛立信在市場(chǎng)上推出了獨(dú)有的企業(yè)移動(dòng)與固話融合的通信平臺(tái)——愛立信移動(dòng)分機(jī)服務(wù)器（MES），將目前的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)的通信系統(tǒng)充分融合在一起，提供有針對(duì)性的、個(gè)性化的、“一站式”的語音和數(shù)據(jù)服務(wù)，既滿足了企業(yè)用戶的通信需求，也有益于移動(dòng)運(yùn)營商快速進(jìn)入企業(yè)通信市場(chǎng)。
愛立信移動(dòng)分機(jī)解決方案
愛立信移動(dòng)分機(jī)服務(wù)器（MES）是基于愛立信強(qiáng)大的企業(yè)通信交換平臺(tái)，并集成了最新的特殊軟件，將成為移動(dòng)運(yùn)營商開展企業(yè)業(yè)務(wù)的最強(qiáng)有力的武器。這個(gè)平臺(tái)將企業(yè)用戶的現(xiàn)有手機(jī)與企業(yè)通信系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，使移動(dòng)電話成為了企業(yè)交換機(jī)的一個(gè)分機(jī)。
其主要特點(diǎn)：一是移動(dòng)手機(jī)可以實(shí)現(xiàn)辦公室內(nèi)固定分機(jī)的所有功能，如話務(wù)員強(qiáng)插、多方會(huì)議電話、遇忙等待、自動(dòng)回叫、設(shè)個(gè)人號(hào)碼、秘書支持功能等。二是通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)將辦公室分機(jī)無限延伸。三是對(duì)移動(dòng)運(yùn)營商的MVPN服務(wù)進(jìn)行了完美的補(bǔ)充，從而最大程度地增強(qiáng)MVPN服務(wù)為企業(yè)帶來的功能，同時(shí)為企業(yè)節(jié)約了費(fèi)用。四是MES可以作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的本地節(jié)點(diǎn)為多個(gè)企業(yè)用戶提供綜合的語音服務(wù)。
讓運(yùn)營商與企業(yè)用戶“雙贏”
愛立信在全球推出移動(dòng)分機(jī)功能后，引起了很多國家運(yùn)營商的興趣，許多案例成功地為企業(yè)帶來了巨大利益，也為自身帶來了更大的業(yè)務(wù)流量和企業(yè)市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營商與企業(yè)用戶的“雙贏”。
對(duì)運(yùn)營商來講，一是可幫助其移動(dòng)運(yùn)營商迅速地進(jìn)入企業(yè)用戶市場(chǎng)，并以個(gè)性化的服務(wù)增強(qiáng)企業(yè)用戶的忠誠度，推動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)及未來3G技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用。二是通過直接為企業(yè)提供更多的商業(yè)等級(jí)的語音服務(wù)來提高網(wǎng)絡(luò)話務(wù)流量、增加收入。三是可彌補(bǔ)MVPN只是組內(nèi)移動(dòng)手機(jī)之間直接撥短號(hào)、不能提供PBX功能的不足，實(shí)現(xiàn)與其它分機(jī)共同融入企業(yè)專網(wǎng)的功能，增加MVPN對(duì)企業(yè)用戶的吸引力。四是移動(dòng)分機(jī)業(yè)務(wù)可以促進(jìn)移動(dòng)運(yùn)營商數(shù)據(jù)VPN的銷售。
對(duì)企業(yè)用戶來講，一是任何員工只需擁有唯一電話號(hào)碼，且永遠(yuǎn)在線，大大方便了員工與客戶之間的聯(lián)絡(luò)。二是由于每個(gè)員工使用單一的號(hào)碼、單一的電話、單一的郵箱，且隨時(shí)隨地可象在辦公室內(nèi)一樣享受話務(wù)員服務(wù)、自動(dòng)回叫、召開電話會(huì)議等，提高了工作效率。三是節(jié)省了企業(yè)通信和管理費(fèi)用， 移動(dòng)分機(jī)用戶同樣可以享受企業(yè)專網(wǎng)VoIP功能，從而降低國內(nèi)及國際長途費(fèi)。
愛立信企業(yè)系統(tǒng)不僅可以提供企業(yè)移動(dòng)分機(jī)服務(wù)，還同時(shí)為企業(yè)用戶提供EMCA（愛立信移動(dòng)企業(yè)接入）軟件，使企業(yè)的PDA和筆記本電腦用戶隨時(shí)通過移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入企業(yè)的局域網(wǎng)和各種內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
目前他們正在致力于將MES與EMCA集成在統(tǒng)一的綜合性的企業(yè)通信平臺(tái)上，使運(yùn)營商與企業(yè)用戶可以平穩(wěn)地過渡到一個(gè)通信平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)、移動(dòng)、數(shù)據(jù)等各項(xiàng)服務(wù)，既提高了效率，又有效地控制了運(yùn)營成本。同時(shí)，通過這個(gè)平臺(tái)，運(yùn)營商可以成功地開展企業(yè)業(yè)務(wù)，提高對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的占有率。
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