星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)簽約飛奧燃氣
制造業(yè)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略有了新工具
2008/09/08
上海飛奧燃氣設(shè)備是中國航天科技集團公司所屬的上海航天動力機械有限公司、意大利飛奧集團公司和上海大眾燃氣有限公司共同出資組建，是國內(nèi)首家同時也是最大的專業(yè)燃氣計量設(shè)備的合資企業(yè)，將建成亞洲最大的調(diào)壓器和流量計檢測中心。
飛奧燃氣作為國內(nèi)燃氣設(shè)備的領(lǐng)先廠商，敏銳地捕捉到用戶需求的變化，服務(wù)成為制造業(yè)利潤的主要來源之一，因此將客戶服務(wù)工作提升到戰(zhàn)略地位。為了更好的滿足飛奧燃氣客戶需求，更好地為客戶提供高質(zhì)量和高水平的服務(wù)，在先后實施ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)后，將客戶服務(wù)管理系統(tǒng)提到建設(shè)日程中，客戶服務(wù)管理系統(tǒng)主要規(guī)劃模塊要包括：客戶資料管理、維修檢修管理、設(shè)備管理、配件管理、培訓(xùn)管理、電子地圖等，今后將進一步增加移動現(xiàn)場客戶服務(wù)等。經(jīng)過長時間的調(diào)研招標，星際網(wǎng)絡(luò)作為國內(nèi)客戶服務(wù)軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商，設(shè)計的整體客戶服務(wù)方案獲得了飛奧燃氣的青睞。星際網(wǎng)絡(luò)在客戶服務(wù)方面的先進技術(shù)平臺和專業(yè)經(jīng)驗將確保飛奧客戶服務(wù)戰(zhàn)略的成功貫徹。
星際網(wǎng)絡(luò)作為國內(nèi)客戶服務(wù)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，多年來為一大批一流企業(yè)提供了客戶服務(wù)解決方案，如：上海申美可口可樂、飛利浦小家電、惠而浦、老板電器、夏普、海信、常州市長服務(wù)熱線、西門子、河南新飛、聯(lián)想移動、UT斯達康、東方通信、宇龍通信、天時達、邁瑞醫(yī)療、樂普醫(yī)療、歐姆龍、永樂家電、百安居、老板電器、百安居（中國）、中華聯(lián)合保險、三洋空調(diào)、廣東步步高、三一重工、南方路機、帥康、三菱電機、亞都、南京熊貓、上廣電等上百家一流企業(yè)和政府事業(yè)單位。在家電、連鎖、通信制造、醫(yī)療器械、機械重工、食品飲料等領(lǐng)域外，又一次整體輸出客戶服務(wù)的專業(yè)研究成果和經(jīng)驗。
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