歐姆龍（中國(guó)）簽約星際網(wǎng)絡(luò)，共建一體化客戶服務(wù)
2007/06/18
近日，歐姆龍（中國(guó)）有限公司與星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽訂了關(guān)于星際網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)管理解決方案購(gòu)買及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
歐姆龍株式會(huì)社是全球知名的自動(dòng)化控制及電子設(shè)備制造廠商，掌握著世界領(lǐng)先的傳感與控制核心技術(shù)。產(chǎn)品品種達(dá)幾十萬(wàn)種，涉及工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)、電子元器件、社會(huì)公共系統(tǒng)以及健康醫(yī)療設(shè)備等廣泛領(lǐng)域，在業(yè)內(nèi)建立了響亮的品牌，占據(jù)著不可替代的地位。2002年5月，歐姆龍?jiān)谏虾３闪⒘酥袊?guó)管理本部，通過加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律事務(wù)、財(cái)務(wù)管理、IT通信網(wǎng)絡(luò)、人力資源、公關(guān)宣傳環(huán)保等職能，最大限度地確保歐姆龍?jiān)谥袊?guó)市場(chǎng)的正常、高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
在企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，歐姆龍（中國(guó)）管理層也意識(shí)到客戶服務(wù)的關(guān)鍵性，經(jīng)過對(duì)國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商的嚴(yán)格評(píng)估，星際網(wǎng)絡(luò)以先進(jìn)的客戶服務(wù)管理管理體系、成熟的產(chǎn)品、快速的實(shí)施以及極高項(xiàng)目成功率，最終選擇了在業(yè)界具有良好口碑的客戶服務(wù)一體化解決方案提供商——星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。
該平臺(tái)將以客戶為中心，引入現(xiàn)代化、創(chuàng)新互動(dòng)服務(wù)管理模式，優(yōu)化客戶服務(wù)管理流程。星際客戶服務(wù)管理解決方案能幫助歐姆龍（中國(guó)）有限公司最大限度地利用以客戶為中心的資源，并將這些資源集中應(yīng)用于現(xiàn)有客戶和潛在客戶身上，以服務(wù)帶動(dòng)發(fā)展。
星際網(wǎng)絡(luò)作為一流企業(yè)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，已經(jīng)為上海申美可口可樂、飛利浦家電、惠而浦家電、青島海信、常州12345市長(zhǎng)熱線、溫州知識(shí)產(chǎn)權(quán)熱線、合肥榮事達(dá)、河南新飛、聯(lián)想移動(dòng)、UT斯達(dá)康、東方通信、永樂家電、三一重工、老板電器、百安居（中國(guó)）、深圳邁瑞等近百家大中型企業(yè)和政府單位提供了一流的客戶服務(wù)管理平臺(tái)。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: