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星際網(wǎng)絡與炎黃在線攜手合作

2001/12/14

　　近日，星際（杭州）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(http://www.ebanswers.com/) 在CRM領域與炎黃在線網(wǎng)絡有限公司達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方將在技術(shù)、市場和業(yè)務拓展等多方面開展一系列的廣泛合作。

　　炎黃在線網(wǎng)絡有限公司是以托普集團為投資主體，集合國內(nèi)多家上市公司、投資企業(yè)共同投資組建的一家大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以www.chinese.com網(wǎng)站為依托，開展互聯(lián)網(wǎng)新型媒體經(jīng)營、信息增值服務、企業(yè)電子商務(政務)解決方案等主要業(yè)務。自2000年7月3日開通以來，炎黃在線迅速得到社會各界的認同和支持，目前已有國內(nèi)500多家網(wǎng)站已經(jīng)正式成為炎黃在線的聯(lián)盟成員，在歐美、亞太等地區(qū)也獲得長足進展。隨著市場競爭日趨激烈，炎黃在線在客戶關系管理方面的需求已經(jīng)迫在眉睫。經(jīng)過多方論證考察，炎黃在線最終鎖定星際網(wǎng)絡的eCRM系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)全面實施CRM，以走出企業(yè)目前面臨的在客戶關系管理混亂的困境。

　　星際網(wǎng)絡是一家美商獨資的高新企業(yè)，致力于將先進的技術(shù)與成熟的管理理念相融合，為企業(yè)提供行之有效的信息化解決方案。今年4月，星際網(wǎng)絡推出了基于Web的eCRM 系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用WEB下一代的流行語言XML完成，可以自定義數(shù)據(jù)格式，便于實現(xiàn)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換。產(chǎn)品一經(jīng)推出市場，就以此先進的技術(shù)、強大的實用功能、完善的權(quán)限管理引起企業(yè)界的廣大關注，被業(yè)內(nèi)人士認為是設計最完整的CRM系統(tǒng)。星際網(wǎng)絡eCRM系統(tǒng)具備強大應用功能，包含網(wǎng)上客戶服務、銷售自動化、服務自動化和數(shù)據(jù)挖掘（可無縫聯(lián)接呼叫中心系統(tǒng)），是極少數(shù)能涵蓋互聯(lián)網(wǎng)時代全面客戶關系需要的產(chǎn)品。

　　星際網(wǎng)絡與炎黃在線的此次合作還包括雙方攜手共同開拓CRM市場，炎黃在線將借助其全國近千家加盟“連鎖經(jīng)營”企業(yè)渠道資源，推廣eCRM系統(tǒng)。

星際網(wǎng)絡供稿　CTI論壇編輯