淺述電信運(yùn)營(yíng)商在調(diào)度指揮行業(yè)中的作用
2012/05/08
在調(diào)度指揮領(lǐng)域中，電信運(yùn)營(yíng)商正扮演著越來(lái)越重要的角色。
無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)承載條件，還是運(yùn)營(yíng)成本控制，再或是應(yīng)有盡有的增值服務(wù)內(nèi)容……運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自身所具備的優(yōu)勢(shì)，并善加利用。從以往的單一業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，到為客戶提供整體解決方案服務(wù)，在有運(yùn)營(yíng)商加入的產(chǎn)業(yè)鏈中，調(diào)度指揮領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)正在發(fā)生深刻的變化。
在以往傳統(tǒng)的調(diào)度指揮產(chǎn)業(yè)鏈中，設(shè)備廠商、集成商和軟件廠商各司其職，電信運(yùn)營(yíng)商或者提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，或者扮演中間環(huán)節(jié)向客戶提供整體解決方案。今天，電信運(yùn)營(yíng)商向前一步，與傳統(tǒng)服務(wù)提供商一道，向行業(yè)用戶提供完整的解決方案和相關(guān)配套。服務(wù)提供商利用電信網(wǎng)絡(luò)資源及其技術(shù)設(shè)備開(kāi)發(fā)出來(lái)的調(diào)度指揮應(yīng)用，能提供靈活的交換控制和媒體處理，支持廣泛終端接入，形成可管理可運(yùn)營(yíng)的多系統(tǒng)組合方案，并在新興行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。傳統(tǒng)調(diào)度指揮領(lǐng)域行業(yè)如軍隊(duì)、公安、航空、鐵路等，雖然市場(chǎng)規(guī)模大，但增長(zhǎng)空間有限，而新興行業(yè)如保險(xiǎn)、物流、快遞、電商，以及醫(yī)療救助等，卻因?yàn)槠錁O為可觀的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間而得到前所未有的關(guān)注。
新興行業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)準(zhǔn)入門(mén)檻降低，行業(yè)群體增長(zhǎng)迅速，以及運(yùn)營(yíng)和服務(wù)持續(xù)性增強(qiáng)幾大特征。業(yè)務(wù)功能的多樣性，成本的可控性，和系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定可靠性是首要三大需求。為應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，電信運(yùn)營(yíng)商必須與行業(yè)客戶、方案提供商、設(shè)備提供商形成緊密合作，并且選擇開(kāi)放式、高可靠性、為應(yīng)對(duì)不斷變化的應(yīng)用需求可平滑升級(jí)擴(kuò)容的融合多媒體信息通信平臺(tái)。而此時(shí)傳統(tǒng)的設(shè)備提供商不但需要應(yīng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商需求，更需要面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)和多領(lǐng)域行業(yè)用戶，提供可滿足不同規(guī)模、功能、應(yīng)用的業(yè)務(wù)平臺(tái)和相應(yīng)的整體解決方案。
以目前中國(guó)移動(dòng)熱推的3G移動(dòng)總機(jī)一號(hào)通為例，其主要應(yīng)用于企業(yè)通信中的虛擬總機(jī)、號(hào)碼綁定、查號(hào)轉(zhuǎn)接、電話會(huì)議、電子信箱、網(wǎng)絡(luò)傳真、信息發(fā)布、秘書(shū)服務(wù)、短信群發(fā)等功能，這要求系統(tǒng)具備語(yǔ)音導(dǎo)航、視頻導(dǎo)航、語(yǔ)音會(huì)議、視頻會(huì)議、語(yǔ)音信箱、視頻信箱、傳真服務(wù)、外呼、轉(zhuǎn)接座席等等功能。已在多地實(shí)施的3G移動(dòng)總機(jī)一號(hào)通應(yīng)用中，中國(guó)移動(dòng)采用了東進(jìn)技術(shù)提供的Keygoe系列多媒體交換機(jī)，在有針對(duì)性的業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)中充分滿足上述需求，已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量和規(guī)模的成功應(yīng)用實(shí)例。在高速公路監(jiān)控系統(tǒng)中，基于Keygoe的多媒體信息交互平臺(tái)則與運(yùn)營(yíng)商的3G核心網(wǎng)絡(luò)緊密關(guān)聯(lián)，為高速路網(wǎng)監(jiān)控中心提供語(yǔ)音、視頻、無(wú)線、傳真、短信等數(shù)據(jù)交互，并與保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、交管等多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高速路網(wǎng)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
在指揮調(diào)度系統(tǒng)中，快速響應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)、靈活機(jī)動(dòng)是三大基本要素。當(dāng)運(yùn)營(yíng)商和擁有成熟應(yīng)用解決方案的設(shè)備廠商合作時(shí)，其在產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)勢(shì)將得以最大凸顯。各領(lǐng)域行業(yè)用戶得到的將是極具競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，成熟的行業(yè)解決方案，完全契合功能及其他需求的系統(tǒng)平臺(tái)，以及極具誘惑力的成本優(yōu)勢(shì)。在系統(tǒng)平臺(tái)成功實(shí)施時(shí)，可謂八仙過(guò)海，各顯其能。
作為從傳統(tǒng)設(shè)備制造商向擁有多領(lǐng)域應(yīng)用解決方案的核心平臺(tái)提供商轉(zhuǎn)變的東進(jìn)技術(shù)，多年來(lái)堅(jiān)持市場(chǎng)探索和產(chǎn)業(yè)研究，并一直與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴保持緊密合作。因此無(wú)論市場(chǎng)如何轉(zhuǎn)變，一方面東進(jìn)技術(shù)隨時(shí)保持對(duì)傳統(tǒng)及新興行業(yè)的理解，另一方面隨時(shí)準(zhǔn)備好以最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c包括電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作。在市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)下，走最能直接滿足各領(lǐng)域用戶需求的道路，這應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)發(fā)展的方向。
CTI論壇報(bào)道
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