東進多通道錄音套件MDR-100S/200S介紹
2004/03/16
東進MDR-100S/200S錄音套件是一款面向電話錄音市場用戶的錄音監(jiān)控產(chǎn)品，作為一款成熟套件，包含錄音板卡與應(yīng)用軟件捆綁銷售的方法，解決了終端用戶實際開發(fā)問題。無需開發(fā)即可直接使用，并提供合作伙伴OEM支持，充分考慮到客戶的需要。
該套件實現(xiàn)多路同時錄音和實時監(jiān)聽，并可遠程電話兩路同時查詢監(jiān)聽�？蓮V泛應(yīng)用于：
調(diào)度部門：鐵路、石油、交通等指揮調(diào)度中心。在這些地方，每句話都關(guān)乎重大安全責(zé)任，一旦有失，將造成嚴(yán)重后果。電話錄音系統(tǒng)將在這里發(fā)揮重要作用。
呼叫中心：呼叫中心在近年來取得了飛速發(fā)展，而如何保證優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量更是呼叫中心成為利潤中心的主要保障之一。因此，電話錄音系統(tǒng)也成為呼叫中心質(zhì)量管理和話務(wù)員培訓(xùn)的功能設(shè)備。
交易部門：銀行、期貨、證券業(yè)等交易指令系統(tǒng)。這里是大規(guī)模資金的運作和調(diào)度中心，每一個指令都會產(chǎn)生巨額資金流動，因此，對每一個指令做出詳細的記錄，是運作安全和成功的保障。
安全部門：公安、安全、消防、急救、監(jiān)獄等。在安全部門和快速反應(yīng)部門，對呼叫做出及時、快速的響應(yīng)是非常重要的。對信息的丟失和錯誤處理，可能會給各方面帶來巨大損失。
政府部門：政府公共事業(yè)。隨著政府部門辦公透明度的進一步增大，政府公共事業(yè)服務(wù)意識的進一步增強，政府公共事業(yè)部門成為政府面向群眾的窗口。電話錄音系統(tǒng)對提高服務(wù)效率和服務(wù)水平有著重大的意義。
該產(chǎn)品可實現(xiàn)的功能有：
1、多通道同時錄音：可同時錄音4--64路電話(或者1-2個E1)，各通道之間互不干擾，對通話質(zhì)量沒有影響。
2、多種錄音方式：可以全自動錄音，聲控、壓控或鍵控方式啟動和停止錄音
3、可以按時間設(shè)定錄音的工作時間段
4、適合多種錄音環(huán)境：可直接對直線電話錄音；也可與交換機配合使用，對交換機的外線、內(nèi)線同時錄音；還可以對無線電話、對講機以及所有音頻信號進行錄音。
5、自動記錄主叫號碼、被叫號碼，識別來電者的身份。
6、可根據(jù)電話號碼，撥出號碼，主叫號碼，錄音開始結(jié)束時間，用戶，錄音長度等進行查詢放音。
7、可實現(xiàn)遠程電話監(jiān)聽查詢功能（需增配一個外線模塊，可支持兩路同時查詢監(jiān)聽）。
8、可實現(xiàn)電話即時監(jiān)聽。
9、網(wǎng)絡(luò)查聽：在局域網(wǎng)內(nèi)，都可通過電腦網(wǎng)絡(luò)遠程查聽。
10、自動備份：可設(shè)置自動備份的時間、備份介質(zhì)（如：硬盤、MO、USB硬盤等數(shù)據(jù)存儲設(shè)備）。
11、系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級的密碼保護，除了系統(tǒng)管理員使用最高級的密碼，擁有所有權(quán)限外，還可以自己建立各種級別的管理組，可以有效的區(qū)分管理者和用戶的權(quán)限。
12、系統(tǒng)具有自動增益功能，可以自動的平衡線路上的大小聲音。并且，錄放音的音量可調(diào)。
13、操做系統(tǒng)安裝簡單，采用Win2000系統(tǒng)平臺，操作界面友好美觀。
14、系統(tǒng)提供RCI接口，可二次開發(fā)嵌入其他系統(tǒng)中，支持TCP/IP協(xié)議。
15、錄音文件自動刪除功能，當(dāng)硬盤空間滿了后可以自動刪除最早的錄音，可以調(diào)整刪除啟動的硬盤百分比，及一次刪除的錄音文件數(shù)。
解釋：
MDR-100S適用于模擬電話線路的錄音
MDR-200S適用于數(shù)字線路錄音，支持ISDN PRI
適用操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000 Server或Microsoft Windows 2000 Professional
適用數(shù)據(jù)庫： Microsoft Access97/2000（推薦使用）；Microsoft SQL Server 2000
東進技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯