東進中文語音識別（ASR）產品
東進中文語音識別解決方案采用IBM最新發(fā)布的普通話ViaVoice Telephony技術，提供開放式的語音識別引擎和一系列應用工具，使語音識別功能可以被方便地集成到CTI系統中。
技術特點：
。 大大拓展了輸入信息的廣泛性，使用語音命令替代DTMF按鍵操作。
。 大大減少語音菜單的層次：傳統的電話語音應用，使用多層次的菜單，使用起來非常不 方便。采用語音識別技術，可以捕捉用戶說話中的關鍵字，自動導向合適的功能， 整個系統的菜單深度就可以大大降低。
。 大大增加了語音流程的靈活性，可以非常靈活的在各個子菜單之間切換。
。 方便用戶使用，比如在證券電話應用中， 用戶可以直接說出股票名字，而不再需要記憶股票代碼。
。 取代人工操作，降低服 務成本。
。 支持多路并發(fā)工作同時為多條電話線路提供語音識別服務。
。 支持客戶服務器模式：可以將執(zhí)行傳統的電話語音流程的應用系統作為客戶機，使用專門的服務器提供語音識別的計算。
。 支持基于局域網的自動負載平衡：允許在網絡上同時分布多臺語音識別服務器，系統自動尋找負載最輕的服務器，向它提交服務，保證系統工作效率達到最優(yōu)。
。 支持自動故障恢復冗余：在網絡上存在多臺服務器時，如果有一臺服務器癱瘓，系統能夠自動跳過不可用的服務器，系統可能會因此變得反應速度比較慢，但是不會癱瘓。
。 支持單機模式：對于小型系統，可以采用簡單的單機模式進行工作，從編程方面來說，單機模式與客戶/服務器或者集群方式沒有區(qū)別。
東進語音識別產品的體系結構與部署
東進/IBM ViaVoice For Telephony是一套工作于客戶/服務器/集群模式下的軟件系統。可以同時為多個電話通道提供服務。東進/IBM ViaVoice For Telephony電話語音識別系統的體系結構示意圖如下；
系統運行硬件環(huán)境：
IBM兼容PC，Intel PII 300MHz或更高，128M內存或更高
D系列語音卡
支持的操作系統：
Windows NT4.0
Windows 2000
開發(fā)接口：
Visual Basic
C (Visual C++, Borland C++ ……)
Delphi
Visual FoxPro
Power builder
其它支持COM接口的開發(fā)平臺
軟件工具：
豐富的范例程序源代碼
產品應用：
語音門戶（Voice Portal Platform）
電信與互聯網服務提供商
交互式語音應答系統（IVR）
呼叫中心(Call Center)
旅游、交通、民航查詢系統
銀行、金融、保險、證券電話委托系統
信息臺/傳呼臺
企業(yè)114（機器人話務員）