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華信外包：興奮與憂慮的交織

中國電子報記者 李國訓 2004/04/06

　　大連華信計算機技術有限公司老總劉軍最近有些心神不寧，一種興奮與憂慮交織的復雜情緒正糾纏著他。

　　興奮是因為最近頻頻傳來的好消息：2003年，華信業(yè)績獲得持續(xù)迅猛增長。其營收總額達2.75億元，出口達2700萬美元，超出2002年的一倍以上，利潤更達到3000萬元以上；一個多月前，公司正式通過了CMM5級評估，這標志著公司在邁向國際化進程中取得了重要突破；而在隨后的2004中國軟件年會上，大連華信又被評為“最具競爭力企業(yè)”……低調(diào)的劉軍，因此頻頻成為業(yè)界關注的焦點。

　　但是，撲面而來的贊譽和艷羨，也讓劉軍感覺到壓力和焦慮。天生的憂患意識和敏感氣質(zhì)，使這位年輕的企業(yè)家常常陷入沉思。其中，如何應付公司規(guī)模和業(yè)務的高速擴張，成為困擾他的一道難題。


　　剖析華信神話
　　華信的迅速“暴富”在中國軟件產(chǎn)業(yè)堪稱神話。自1996年成立伊始，華信由十幾人發(fā)展到如今的1300多人，總資產(chǎn)攀升至1.8億元，并成為“國家重點布局軟件企業(yè)”。

　　對日軟件出口是華信的強項，也是華信備受矚目的招牌。目前，華信已與日本NEC、NTT DATA、日立集團、GE集團等合作成立NEC公共系統(tǒng)大連開發(fā)中心、北京NTT數(shù)據(jù)系統(tǒng)集成有限公司、日立軟件大連開發(fā)中心、GE全球開發(fā)中心等分支機構，并組建了日本華信計算機公司；日本信息服務業(yè)的前30強中，有一半是華信的長期客戶；華信對日軟件外包業(yè)務一直以每年40%以上的速度增長，2002年就取得了軟件出口全國第一的佳績。

　　另外，華信的國內(nèi)業(yè)務也取得令人羨慕的好成績：華信的DHC-IVR9(交互式語音應答)系統(tǒng)軟件、呼叫中心解決方案、電信業(yè)務解決方案等在同行業(yè)中居于領先地位。中國鐵通在全國248個城市的營業(yè)管理系統(tǒng)、計費系統(tǒng)等全部采用華信的方案和軟件，單筆軟件收入超過4000萬元�！　∪A信神話的原因有很多，其中最關鍵的還是得益于劉軍的遠見。早在1996年成立時，劉軍就將企業(yè)定位成“以應用軟件開發(fā)和服務為核心”的企業(yè)。在那個集成廠商如雨后春筍般冒出的年代，這種見識無疑具備了相當?shù)那罢靶浴?br>
　　專注也是華信成功的源泉所在。對日軟件外包市場初露端倪時，能將其作為核心業(yè)務的企業(yè)并不多。華信等少數(shù)企業(yè)卻是例外。等到其他IT企業(yè)紛紛省悟過來，想回頭再咬這塊肥肉的時候，華信已憑借多年的積累，悄然成為這一領域的龍頭老大。

　　但是，創(chuàng)造神話的劉軍卻不得不面對高速成長所帶來的種種困惑。

　　成長的困惑
　　盡管華信的規(guī)模已在國內(nèi)遙遙領先于其他廠商。但劉軍意識到，比起印度和美國那些動輒萬人以上的軟件企業(yè)，華信只是一個沒有發(fā)育成熟的“嬰兒”。要成長為真正的“巨人”，華信要走的路還很長。

　　按照劉軍的規(guī)劃，華信將在未來幾年采取“穩(wěn)健擴軍”政策，公司規(guī)模至2006年將擴至3000人的規(guī)模，而公司業(yè)務內(nèi)容也將逐漸由低層的編碼轉向設計和整體框架覆蓋�！拔覀儾荒苊つ繕酚^的擴充，必須解決好關鍵的瓶頸問題�！眲④娺@樣告誡自己。

　　最首要的瓶頸出現(xiàn)在人才方面。華信的人才隊伍的擴充，一直無法跟上其業(yè)務增長的勢頭。一方面，既熟練掌握技術又熟悉對日軟件開發(fā)流程、規(guī)則的軟件工程師奇缺，而搶奪這類人才的企業(yè)又多如牛毛；另一方面，從正規(guī)院校招來的畢業(yè)生往往無法立即上手，還需要一段培訓過程。在很長一段時間內(nèi)，這種“人才貧血癥”讓劉軍頭疼不已，直到華信建立了人才培訓中心，劉軍才感覺到壓力的緩解。但是，要滿足企業(yè)進一步成長，人才的缺口依然很大。

　　2003年，華信通過與日本最早的IT培訓認證企業(yè)日立系統(tǒng)服務公司合作，正式進軍培訓市場。隨后，華信在山東建立了同樣的培訓中心。劉軍還計劃未來幾年在哈爾濱、長春等地繼續(xù)“克隆”這一模式。屆時，除了滿足華信自身需求外，所培養(yǎng)的人才還能部分滿足其他企業(yè)的需求�！敖衲晡覀兣嘤枠I(yè)務收入將實現(xiàn)1000萬，2005年將超過4000萬�！眲④婏@然希望“花開兩朵”，使華信也成為IT培訓市場的佼佼者。

　　面對日本業(yè)務的迅猛增長，劉軍也沒放棄歐美外包市場的潛在機會。目前，華信已在美國設立了辦事處，并先后投入了700萬元以上的資金�！半m然暫時無法盈利，但華信希望在里面趟趟水，慢慢提升自身的實力�！痹趧④娍磥�，這種艱苦的探索顯然是一種必須經(jīng)歷的成長階段。

原創(chuàng)-IT


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