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大連華信和天津廣電攜手走向未來

2004/03/15

　　2004年年初，剛剛承建完大連天途有線客服中心的大連華信公司，又憑借在CTI行業(yè)浸淫多年的經(jīng)驗和實力，在7家國內(nèi)知名廠商當中脫穎而出，承接了天津廣播電視網(wǎng)絡有限公司的呼叫中心系統(tǒng)。

　　在2003年，天津廣電的決策層已認識到，現(xiàn)有的客戶服務方式還不足以排除業(yè)務推廣將面臨的阻礙和解決用戶服務中將面臨的問題，為了拓寬服務途徑，特別是配合數(shù)字電視業(yè)務的推廣，天津廣電決定選擇有實力的廠商建置服務于廣電客戶的呼叫中心。12月，在10位專家經(jīng)過認真的評標后，天津廣電慎重地選擇了具有廣電行業(yè)經(jīng)驗的廠商---大連華信計算機技術有限公司做為集成商，并采用了大連華信的產(chǎn)品與解決方案。

　　天津廣電有線客戶服務中心作為廣電的服務窗口，需要承接大量的客戶服務業(yè)務，其中包括數(shù)字電視業(yè)務、普通有線電視業(yè)務、DDB業(yè)務、物資管理、IP數(shù)據(jù)業(yè)務、廣電在線業(yè)務、銀行聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務。

　　天津廣電是大連華信繼承建大連天途有線客服服務中心后，再一次承接廣電行業(yè)的客服中心項目。相信大連華信的工作一定會為天津廣電的業(yè)務發(fā)展提供的有利條件，大連華信也會成為各地廣電公司最佳的合作伙伴。

大連華信公司供稿 CTI論壇編輯


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