工行山西省分行營業(yè)部客戶服務中心
8.8日成立 8月8日，工商銀行山西省分行營業(yè)部在太原市金融大廈隆重舉行新聞發(fā)布會，宣布客戶服務中心正式成立。來自總行、省分行、省郵電管理局和市政府的相關領導都出席了新聞發(fā)布會。作為山西工行客服系統(tǒng)開發(fā)承建商的廣州新太集團副總裁孟曉林出席了該次發(fā)布會，并代表新太集團發(fā)表了講話。
新太客戶服務中心是以社會各界企事業(yè)和個人為服務對象，通過無償提供的各種服務，來滿足各類客戶的不同需求。九八年新太與天津工行合作在全國金融業(yè)率先推出了銀行客戶服務中心，自開通至今，系統(tǒng)性能安全穩(wěn)定，運行良好，工行總行劉廷煥行長考察后指出：天津工行與新太集團的合作是成功的，這種模式值得肯定，并建議在全國大范圍內推廣。繼天津工行之后，新太今年又與山西省分行營業(yè)部再度攜手，開發(fā)了山西省分行客服中心。工行山西省分行營業(yè)部客戶服務中心主要提供咨詢服務、投訴服務、援助服務等多項功能，在更全面、主動地了解客戶需求方面發(fā)揮了獨特的優(yōu)勢，使服務中心成為測量客戶對工行業(yè)務關心程度的"溫度計"，反映工行各項業(yè)務發(fā)展現狀的"晴雨表"。 太原工行客戶服務中心系統(tǒng)的開通打開了一扇銀行與客戶之間相互了解、溝通、交流的窗口，在服務于社會的同時得到了社會各界的普遍歡迎。新太公司將隨著客戶新業(yè)務的發(fā)展，進一步加強研發(fā)力量，不斷完善該系統(tǒng)的各項功能，為銀行服務質量的提高作出更大的貢獻，使客戶服務中心成為展示企業(yè)形象的一道亮麗的風景線。