近日，新太集團(tuán)和飛利浦開始在中國率先開發(fā)自然語言識(shí)別系統(tǒng)，該系統(tǒng)除了識(shí)別普通話之外，還將能識(shí)別各種地區(qū)方言（如廣東話、上海話等）。 新系統(tǒng)將會(huì)建立在飛利浦的SpeechMania99和 SpeechPearl99平臺(tái)上。
SpeechMania99是最新一代的自然會(huì)話平臺(tái)，可提供基于電話的自動(dòng)化信息與交易業(yè)務(wù)。SpeechPearl99是飛利浦先進(jìn)的語音識(shí)別與自然語言理解引擎。SpeechPearl通過計(jì)算機(jī)的大量運(yùn)算能力，每個(gè)識(shí)別引擎可提供高達(dá)200，000字的超大容量詞庫，因此特別適合于要求充足的詞匯量、識(shí)別準(zhǔn)確性和靈活性的各種增值電信服務(wù)及應(yīng)用。 新太計(jì)劃2000年第一季度在華南區(qū)實(shí)現(xiàn)飛機(jī)航班時(shí)刻查詢系統(tǒng)和股市行情查詢試點(diǎn)項(xiàng)目。
新太總裁翟才忠講道："通過語音實(shí)現(xiàn)的電話業(yè)務(wù)。如基于Internet上的語音接入，正在快速的發(fā)展，有著無限的機(jī)遇。增進(jìn)生產(chǎn)力和提高客戶服務(wù)質(zhì)量及增強(qiáng)服務(wù)功能是當(dāng)今呼叫中心識(shí)別技術(shù)進(jìn)步的主要原因。
飛利浦與各大著名學(xué)術(shù)研究單位的積極合作及亞太地區(qū)語音處理與設(shè)計(jì)中心的成立等舉措更加增強(qiáng)了飛利浦對(duì)中國市場的投入。" 飛利浦語音處理部門首席執(zhí)行官兼總裁Ron Vanden Bos說："這種合作伙伴關(guān)系在很大的程度上向飛利浦希望成為中國主要的語音技術(shù)提供商的目標(biāo)邁進(jìn)了一步。此種理想的合作聯(lián)盟將在飛利浦（語音技術(shù)提供商）與新太集團(tuán)（中國領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)電話技術(shù)銷售商）之間建立一種長期的友好合作關(guān)系。" 飛利浦和新太將通過自然語言實(shí)現(xiàn)的IVR應(yīng)用和自然會(huì)話系統(tǒng)的語音識(shí)別技術(shù)來促進(jìn)和支持中國各種新的基于電話的信息服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
另外，新太現(xiàn)有的服務(wù)包括無線尋呼、號(hào)碼查詢、股票查詢和其他基于電話的增值服務(wù)也將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)語音識(shí)別功能。
2000/2